Kan kunstmatige intelligentie (AI) menselijke fouten herstellen?

De belangrijkste reden voor het bestaan ​​van kunstmatige intelligentie (AI) is om menselijke tussenkomst en daarmee menselijke fouten te voorkomen. Een studie uitgevoerd door Vanson Bourne voor de wereldwijde technologiesector toonde aan dat menselijke fouten de belangrijkste reden zijn voor verliezen in productie en fabricage. De studie toonde verder aan dat 23% van de ongeplande downtime wordt veroorzaakt door menselijke fouten. 

Kunstmatige intelligentie is het werk van mensen. Dus, als mensen zo vatbaar zijn voor fouten, kunnen ze dan een AI-oplossing maken om dat te verhelpen? Kan AI menselijke fouten herstellen? Hieronder staan ​​enkele voorbeelden van menselijke fouten en gevallen die AI-technologie kan helpen oplossen of verbeteren.

Proceduregerelateerde fouten

Menselijke fouten kunnen het gevolg zijn van verkeerd geschreven procedures, vage instructies of de keuze van een mens om de juiste instructies niet op te volgen. In geval van nood bevatten de meeste procedures geen maatregelen die genomen moeten worden. Het menselijk brein doet wat het denkt dat kan werken in een noodgeval, en faalt soms jammerlijk. 

Met AI is het echter mogelijk om meerdere variabelen te hebben om een ​​situatie te detecteren en te analyseren, en vervolgens te beslissen over de beste manier van handelen. Toch komen de meeste mislukkingen voort uit nieuwe en onvoorziene situaties die mogelijk een analyse van eindeloze mogelijkheden vereisen. Ook hier kan een mens zijn intelligentie toepassen en beter en sneller reageren.

Intellectuele overbelastingsfout

Uit AI-statistieken blijkt dat het automatiseren van taken een cruciaal gebruik van AI is in veel sectoren. Een mens is vatbaar voor problemen die met het mens-zijn te maken hebben, zoals ziekte, veroudering, vermoeidheid en stress. Deze factoren beïnvloeden het besluitvormingsproces van een mens, zelfs tijdens het uitvoeren van algemene taken.

Een oververmoeide arts kan bijvoorbeeld gemakkelijk een fatale fout maken bij het diagnosticeren of behandelen van een patiënt. Het gebruik van AI in deze situatie kan een dergelijke fout elimineren, aangezien de arts alleen hoeft te vertrouwen op de verstrekte gegevens, wat zijn werk aanzienlijk verlicht.

De bovengenoemde factoren hebben geen invloed op AI wanneer deze correct is geprogrammeerd, waardoor fouten die door bepaalde omstandigheden ontstaan, worden geëlimineerd. Elke branche die streeft naar een hoge mate van nauwkeurigheid kan profiteren van het gebruik van AI. Machines presteren zoals ze zijn geprogrammeerd, zonder te worden beïnvloed door externe factoren. 

Cyberbeveiligingsaanvallen

Cyberaanvallen nemen met de dag toe en veroorzaken onvoorstelbare verliezen aan gegevens en geld voor bedrijven en overheden. Uit een onderzoek van IBM blijkt dat 95% van de cybersecurity- inbreuken wordt veroorzaakt door menselijke fouten, die het gevolg zijn van onopzettelijk handelen of niets doen.

Industrieën en bedrijven kunnen de problemen die door menselijke fouten zijn veroorzaakt, nooit volledig oplossen. Dit komt omdat de menselijke methoden die kunnen worden gebruikt, tijd kosten en toch ruimte laten voor meer fouten. Patches die door organisaties worden ingezet, bereiken niet altijd elk apparaat zoals bedoeld. AI-technologie biedt een oplossing voor dergelijke fouten door kwetsbaarheden te beheersen nog voordat exploitatie kan plaatsvinden. 

Naarmate cyberbeveiligingsproblemen toenemen, is de inzet van AI een uitstekende oplossing om menselijke capaciteiten aan te vullen en systemen en processen beter te beschermen. De adoptie van AI in cyberbeveiliging kan helpen bij het elimineren van patching en door mensen veroorzaakte fouten.

Beslissingen en reactietijd

Een machine hoeft niet na te denken, omdat het afhankelijk is van het geprogrammeerde algoritme om een ​​beslissing te nemen. Daarom zijn de beslissingen die het neemt nauwkeuriger, sneller en onbevooroordeeld. Aan de ene kant kan het behoorlijk wat tijd kosten voordat een mens een situatie evalueert voordat hij adequaat reageert. Ook kunnen ze worden beïnvloed door andere factoren, waardoor hun rationele benadering van een situatie wordt belemmerd. AI-technologie is gebouwd om snel talloze mogelijkheden te analyseren die mensen niet kunnen doen wanneer er snel een beslissing moet worden genomen.

In marketing is het bijvoorbeeld moeilijker geworden om beslissingen te nemen door de heersende marktverstorende krachten. AI wordt gebruikt om klantgegevens uit hun zoekgeschiedenis te analyseren en hun gedrag sneller te voorspellen dan een persoon zou doen. Dit kan een bedrijf helpen om effectieve marketingbeslissingen te nemen door voortdurend gegevens te genereren, zodat het zichzelf in het hoog- en laagseizoen kan onderhouden.

Beschikbaarheid om taken uit te voeren

In tegenstelling tot mensen kan een machine de klok rond werken, zonder dat er een pauze nodig is of zich verveelt bij het steeds opnieuw uitvoeren van dezelfde taken. De groei van AI-chatbots in bedrijven is een voorbeeld van hoe AI de hiaten die door mensen zijn achtergelaten, effectief kan opvullen. 

Klanten kunnen op elk moment hulp nodig hebben, of het nu dag of nacht is. Aan de ene kant laten menselijke beperkingen hen niet toe om 24/7 te werken. AI-machines worden overgelaten om de meest voorkomende klantgerelateerde vragen naar tevredenheid te beantwoorden.

Het systeemontwerp zelf

Het debat over de vraag of machines slimmer zijn dan mensen is al lang aan de gang, omdat het enige dat machinefouten kan veroorzaken, menselijke fouten zijn. Er wordt gezegd dat ontwikkelaars en programmeurs tot 20% van hun tijd besteden aan het testen van hun systemen om er zeker van te zijn dat ze naar behoren werken. Maar dat betekent niet dat er geen codeerproblemen ontstaan; dat doen ze vaak. 

Aangezien technologie zich blijft ontwikkelen en complexer wordt, is het onverstandig om voor de veiligheid van software op mensen te vertrouwen. Bovendien kost het enorm veel tijd om een ​​onbeperkt aantal codes te testen en te analyseren om fouten te vinden. Mensen moeten zich geen zorgen meer maken dat AI hun leven overneemt en zich concentreren op het creëren van slimmere AI-technologieën om hun fouten te herstellen. Fouten die AI falen, worden immers veroorzaakt door de menselijke fout zelf.

Samengevat

Mensen zijn vatbaar voor fouten en maken om de minuut een fout. De AI-technologie kan enkele bekende menselijke fouten helpen verminderen en bestaande systemen verbeteren. Toch is er nog steeds de menselijke factor bij het creëren van AI-technologie.

Een ander probleem komt voort uit het feit dat AI-machines alleen kunnen functioneren zoals ze zijn geprogrammeerd. Ze missen de intelligentie en creativiteit om zelfstandig te denken. In situaties waarin creativiteit nodig is, hebben industrieën nog steeds menselijke aanwezigheid nodig.

Als we de mens en AI-technologie nader bekijken, is het duidelijk dat de een niet zonder de ander kan. Veel menselijke fouten kunnen echter worden verholpen door AI wanneer deze correct is geprogrammeerd. Bovendien heeft AI de kracht om taken sneller en nauwkeuriger uit te voeren dan mensen. Het kan helpen bij het analyseren van grote hoeveelheden code in recordtijd, waardoor onvoorziene bedreigingen en mogelijke fouten worden voorkomen voordat ze zich voordoen. 

Het belang van AI-technologie in de huidige processen is onmiskenbaar. De ironie is echter dat het vermogen om menselijke fouten te herstellen afhankelijk is van mensen.