Veelvoorkomende FaceTime-problemen en hoe deze op te lossen (2021)

FaceTime is al jaren een van de meest populaire iPhone/Mac-functies. En met een goede reden. Met de service kunnen gebruikers videogesprekken voeren zonder een app van derden te gebruiken. Het is een handige manier om uw familie te zien, zaken te doen of gewoon met uw vrienden te chatten. Nu zijn FaceTime-problemen niet zo gebruikelijk en de app is meestal redelijk betrouwbaar, aangezien je een stabiel netwerk en de nieuwste firmware hebt.

Maar geen enkele app is perfect, en FaceTime ook niet. Hoewel het niet zo vaak voorkomt, komen FaceTime-problemen van tijd tot tijd voor. En als u op dit moment met een bepaald probleem wordt geconfronteerd, hebben wij u gedekt.

Dit artikel bevat elk gemeld FaceTime-probleem dat we konden vinden. Kijk dus eens naar de inhoudsopgave, zoek het probleem op dat u dwarszit en begin met het oplossen van problemen! Denk eraan, als u het probleem niet meteen oplost, probeer dan ook enkele oplossingen voor andere problemen. Het is tenslotte dezelfde app waar we het over hebben.

Inhoudsopgave:

1. FaceTime werkt niet
2. FaceTime-activerings-/aanmeldingsfout
3. Fix FaceTime-camera werkt niet
4. Slechte verbinding in FaceTime
5. Audio werkt niet in FaceTime
6. Mijn FaceTime staat op zijn kop
7. My FaceTime heeft geen video of zwart scherm
8. FaceTime-oproep mislukt
9. FaceTime crasht

1. Fix – FaceTime werkt niet

We beginnen met enkele generieke oplossingen die kunnen worden toegepast op de meeste FaceTime-problemen. Als u niet zeker weet wat het probleem is, maar u FaceTime nog steeds niet normaal kunt gebruiken, kunt u enkele van deze oplossingen proberen.

Oplossing 1 - Controleer of FaceTime niet werkt

Aangezien FaceTime gebruikmaakt van de dedicated servers van Apple, zou een bepaalde storing kunnen voorkomen dat de dienst werkt. Met andere woorden, als de servers van Apple tijdelijk niet beschikbaar zijn, kunt u FaceTime (of een andere service die afhankelijk is van servers) niet gebruiken.

U kunt controleren of een van de services niet beschikbaar is door naar de officiële website van Apple over systeemstatus te gaan .

Als de server inderdaad down is, hoeft u zich geen zorgen te maken. Apple is superefficiënt als het gaat om dit soort problemen. Een serverstoring zal dus waarschijnlijk van korte duur zijn. Ze zouden het binnen een paar uur moeten repareren.

Oplossing 2 - Controleer uw internetverbinding

Als er iets mis is met je internetverbinding, kun je FaceTime natuurlijk niet gebruiken. Enkele dingen die u hier kunt proberen, zijn overschakelen naar een wifi-verbinding (vanaf de mobiele verbinding), opnieuw verbinding maken met een netwerk, uw telefoon opnieuw opstarten, enz.

Aan de andere kant, als u niet kunt achterhalen wat de oorzaak is van FaceTime-verbindingsproblemen, kunt u net zo goed de netwerkinstellingen resetten. Hier is hoe dat te doen:

1. Instellingen openen .
2. Tik op Algemeen .
3. Open Overzetten of iPhone resetten .
4. Tik op Resetten .
5. Kies Netwerkinstellingen resetten .
6. Voer uw toegangscode in.
7. Tik op Reset om te bevestigen.
8. Start uw apparaat opnieuw op.

We hebben ook een speciaal artikel dat gaat over wifi-problemen op iPhones en meer dan een paar toepasselijke oplossingen biedt. Je vindt het, hier .

Oplossing 3 - Controleer of FaceTime is ingeschakeld

Misschien wilt u ook controleren of FaceTime zelfs is ingeschakeld. Hier is hoe dat te doen:

1. Ga  vanuit je startscherm naar de app Instellingen .
2. Tik op FaceTime .
3. Als FaceTime is uitgeschakeld, tik je op de schakelaar naast FaceTime om het in te schakelen.

Oplossing 4 - Update het systeem 

Zoals ik hierboven al zei, levert Apple regelmatig FaceTime-patches via systeemupdates. Dus als het probleem waarmee u momenteel wordt geconfronteerd wijdverbreid is en wordt erkend door ontwikkelaars, krijgt u binnenkort een patch. Zorg ervoor dat u af en toe controleert op updates. Ga hiervoor naar Instellingen > Algemeen > Software-update.

2. Fix – FaceTime activering/aanmeldfout

Als u FaceTime niet kunt activeren, ligt het probleem waarschijnlijk in de netwerkverbinding. Of u bent onjuist aangemeld met iCloud. Hoe dan ook, u kunt de volgende oplossingen proberen:

Oplossing 1 - Log uit bij iCloud

1. Ga als volgt te werk om uit te loggen bij uw iCloud-account:
2. Ga naar Instellingen  op je iPhone of iPad.
3. Tik op de Apple ID-banner boven aan het scherm.
4. Scroll naar beneden en tik op  Afmelden.
5. Voer het wachtwoord voor uw iCloud Apple ID in.
6. Tik  op Uitschakelen .
7. Schakel nu elk type gegevens uit dat u op uw iPhone wilt bewaren.
8. Tik  op Afmelden en bevestig.

Start nu uw apparaat opnieuw op en log opnieuw in op uw iCloud-account. Als u klaar bent, probeert u FaceTime opnieuw te activeren en kijkt u of het probleem is opgelost.

Oplossing 2 - Reset netwerkinstellingen

Als je nog steeds geen verbinding kunt maken, kun je proberen de netwerkinstellingen te resetten:

1. Instellingen openen .
2. Tik op Algemeen .
3. Tik op Overzetten of iPhone resetten .
4. Selecteer Resetten .
5. Kies Netwerkinstellingen resetten .
6. Voer uw toegangscode in.
7. Tik op Reset om te bevestigen.
8. Start uw apparaat opnieuw op.

Oplossing 3 - Controleer tijd en datum

FaceTime is ook verbonden met tijd- en datumservices op uw apparaat. Dus als er een verkeerd is ingesteld, heb je problemen met het gebruik van TimeFace. Als je de verkeerde tijd/datum op je apparaat hebt, ga je gang en verander het:

1. Ga naar  Instellingen .
2. Tik op  Algemeen  > Datum en tijd .
3. Zorg ervoor dat zowel tijd, datum als tijdzone correct zijn ingesteld.
4. U kunt ook de  optie Automatisch instellen inschakelen  , zodat u zich geen zorgen meer hoeft te maken over onjuiste tijd.

Oplossing 4 - Schakel locatieservices in

Net als tijd en datum moet FaceTime ook de locatieservices gebruiken om uw locatie te bepalen. Als je deze optie uit hebt staan, ga dan en zet hem weer aan:

1. Ga naar  Instellingen .
2. Tik op  Privacy > Locatieservices .
3. Locatieservices inschakelen .
4. Scroll naar beneden en zoek  FaceTime .
5. Tik  op FaceTime  en kies een van de volgende opties:  Tijdens het gebruik van de app  of  Altijd .

3. Fix - FaceTime-camera werkt niet

Als de camera niet werkt als je in de app bent, is er waarschijnlijk een 'buiten'-probleem. Zorg er dus voor dat u alle noodzakelijke updates installeert, vooral als de changelog enkele cameraverbeteringen bevat.

Bovendien raden sommige gebruikers ook aan om alle andere apps die de camera gebruiken te sluiten, om mogelijke storingen te voorkomen.

4. Fix – FaceTime slechte verbinding

Net als bij de camera, wordt een slechte internetverbinding in FaceTime 99% van de tijd niet veroorzaakt door de app zelf. Probeer dus gewoon enkele veelgebruikte methoden voor het oplossen van problemen met internetverbindingen, zoals we al in dit artikel hebben besproken. Dat omvat overschakelen naar een wifi-verbinding vanaf mobiel, netwerkinstellingen resetten (kijk hierboven voor de instructies), opnieuw verbinding maken met een netwerk, enz.

Controleer bovendien of de FaceTime-server correct werkt.

5. Fix - FaceTime-audio werkt niet

Hoe gek het ook mag klinken, het eerste dat u moet proberen, is controleren of u de persoon met wie u de tijd neemt in de app niet hebt gedempt.

Bovendien kunnen er geluidsproblemen optreden als een van de gespreksdeelnemers de  modus Niet storen  heeft ingeschakeld. Om de modus Niet storen uit te schakelen, gaat u naar Instellingen > Niet storen en schakelt u deze uit.

Bovendien, als je je AirPods (of een andere Bluetooth-koptelefoon) gebruikt terwijl je FaceTime gebruikt, zorg er dan voor dat FaceTime correct is aangesloten en het geluidssignaal niet naar een ander Bluetooth-apparaat in de buurt stuurt.

6. Oplossen - FaceTime ondersteboven

Dit gekke probleem doet zich meestal voor als uw kompas niet goed is gekalibreerd. Ga als volgt te werk om het kompas in iOS opnieuw te kalibreren:

1. Ga naar Instellingen .
2. Tik op Privacy > Locatieservices .
3. Selecteer Systeemservices onder aan de lijst met apps.
4. Zet Kompaskalibratie aan .

Als het probleem niet is opgelost door de kompaskalibratie aan te zetten, zit je misschien met de rotatie van de telefoon. Zorg er dus voor dat u naar het Control Center gaat en de  schermrotatie  uitschakelt.

7. Fix - FaceTime geen video of zwart scherm

Dit probleem is vrij zeldzaam, dus als je een zwart scherm ervaart of de video niet kunt zien tijdens het gebruik van FaceTime, is de kans groot dat een recente update het heeft verpest. In dat geval kun je alleen maar wachten tot Apple een vervolgupdate uitbrengt.

Als je niet wilt wachten, kun je ook je internetverbinding controleren (zoals hierboven uitgelegd), of de netwerkinstellingen resetten.

8. Fix - FaceTime-oproep mislukt

Er zijn veel redenen voor mislukte oproepen op FaceTime. Maar meestal is het het probleem met de internetverbinding. U kunt dus proberen de netwerkinstellingen opnieuw in te stellen, zoals hierboven uitgelegd.

Aan de andere kant betekent dit niet dat uw apparaat toch het probleem is. Misschien is er een probleem aan de andere kant. Hier zijn enkele van de meest voorkomende redenen waarom uw oproep is mislukt:

• De persoon die u probeert te bellen, heeft geen FaceTime-compatibel apparaat.
• Ze hebben FaceTime niet goed geconfigureerd.
• Ze hebben hun apparaat op Niet storen.
• Ze hebben op dit moment geen wifi-netwerk.
• Hij/zij is al bezig met een ander FaceTime-gesprek.

9. Oplossen - FaceTime crasht

Net zoals bij elke andere app, crasht FaceTime meestal als je het systeem overbelast. Zorg er dus voor dat u enkele apps sluit die u op dit moment niet gebruikt en probeer FaceTime opnieuw te openen.

Een ander ding dat u kunt doen, is de telefooninstellingen resetten en natuurlijk het systeem bijwerken. Nogmaals, als het probleem wijdverbreid is, zou de patch onderweg moeten zijn.

Om de telefooninstellingen te resetten, gaat u naar  Instellingen > Algemeen > iPhone overzetten of resetten > Reset > Reset  alle  instellingen . Houd er rekening mee dat al uw instellingen opnieuw worden ingesteld, maar met deze procedure worden uw gegevens niet verwijderd.

Als alternatief kunt u uw apparaat terugzetten naar de fabrieksinstellingen, hoewel er geen garantie is dat dit zal werken. Ga hiervoor opnieuw naar Instellingen > Algemeen > iPhone overzetten of resetten en selecteer Wis alle inhoud en instellingen .

Dat was het zo'n beetje, zoals je kunt zien, wilden we zoveel mogelijk FaceTime-problemen behandelen als mogelijk. Maar als er iets ontbreekt, aarzel dan niet om het probleem met ons te delen in de opmerkingen hieronder of stuur ons een bericht op en .

Noot van de redactie: dit artikel is oorspronkelijk gepubliceerd in oktober 2018. We hebben ervoor gezorgd dat het is vernieuwd voor versheid en nauwkeurigheid.