Veelvoorkomende problemen met de Motorola Moto G20 en hoe u ze kunt oplossen

De Moto G20 is een nieuwe budgetvriendelijke instap in de Moto G-serie . En voor de prijs is het best een goed apparaat met concurrerende hardware en schone software-ervaring. Desalniettemin is er geen Android-handset zonder problemen. Daarom hebben we vandaag besloten om een ​​lijst te maken van de meest voorkomende problemen waarmee Moto G20-gebruikers te kampen hebben en waar mogelijk enkele oplossingen te bieden. Lees hieronder meer.

Opmerking:  alle problemen die in dit artikel worden genoemd, zijn afzonderlijk gemelde gevallen, wat niet betekent dat de problemen zich ook op andere apparaten zullen voordoen. Als je deze telefoon wilt kopen,  houd dan GEEN  rekening met deze problemen.

Inhoudsopgave:

1. Krijg willekeurig een zwart scherm
2. Kan geen afbeeldingen downloaden van WhatsApp
3. Mobiele data werkt niet op de Moto G20
4. Moto G20 laadt niet op
5. Audioproblemen op de Moto G20
6. Batterij loopt leeg op de Moto G20
7. Moto G20 loopt vast en loopt vast
8. Algemene stappen voor probleemoplossing voor Moto-apparaten

1. Willekeurig een zwart scherm krijgen

Sommige gebruikers op het officiële ondersteuningsforum rapporteren over problemen met een zwart scherm. Het lijkt erop dat, hoewel vergelijkbaar, er twee verschillende problemen zijn achter willekeurige gebeurtenissen op een zwart scherm.

Voor sommigen treedt het zwarte scherm op tijdens gesprekken en dit is waarschijnlijk een probleem met de kalibratie van de nabijheidssensor of een systeemfout met de telefoon-app. Om het probleem op te lossen, probeert u uw apparaat opnieuw op te starten, Moto Help te openen en de nabijheidssensor te testen en ervoor te zorgen dat een schermbeschermer het probleem niet veroorzaakt. Als dat niet helpt, reset je je apparaat naar de fabrieksinstellingen.

Het tweede probleem lijkt slechts een probleem met de opstartlus te zijn, waarbij de Moto G20 van tijd tot tijd vanzelf opnieuw opstart. Als dit iets is dat je hebt meegemaakt, is het terugzetten van je apparaat naar de fabrieksinstellingen de beste aanpak. U moet het probleem waarschijnlijk ook melden bij uw telefoondealer en om vervanging vragen als het probleem aanhoudt na de fabrieksreset.

2. Kan geen afbeeldingen downloaden van WhatsApp

Een van de problemen met de Moto G20 betreft het downloaden van afbeeldingen van WhatsApp of andere instant messengers van derden. Het probleem hier wordt hoogstwaarschijnlijk veroorzaakt door machtigingen of een tijdelijke stopzetting van de app. Om het snel op te lossen, moet je de app opnieuw instellen. Zorg ervoor dat u een back-up maakt van uw WhatsApp- chat. Hierna moet u het volgende doen:

1. Instellingen openen .
2. Tik op Apps .
3. Open WhatsApp vanuit de lijst met beschikbare apps.
4. Tik op Opslag .
5. Wis gegevens en start uw apparaat opnieuw op.
6. Open WhatsApp, log in, herstel de back-up en verleen alle benodigde machtigingen. In dit geval ligt de focus op de opslagmachtiging.

3. Mobiele gegevens werken niet op de Moto G20

Sommige Moto G20-gebruikers hebben het moeilijk gehad met mobiele data (LTE/4G). Het lijkt erop dat het toestel automatisch overschakelt naar EDGE wat veel langzamer is dan 4G. Als je dit exacte probleem of soortgelijke Moto G20-problemen hebt, controleer dan de systeeminstellingen.

Navigeer naar Instellingen > Netwerk en internet > Mobiel netwerk > Voorkeursnetwerktype en zorg ervoor dat 4G/LTE als standaardoptie is ingesteld.

Als dat niet helpt, kunt u de netwerkinstellingen resetten. Natuurlijk is het belangrijk dat je een goede netwerkdekking hebt om mobiele data op de hoogst beschikbare snelheid te laten werken. Probeer Bluetooth en NFC uit te schakelen.

Als het probleem zich blijft voordoen, bekijk dan hier ons artikel over problemen met mobiele gegevens waar we enkele haalbare oplossingen bieden .

4. Moto G20 laadt niet op

Er is bijna niets erger dan het kopen van een gloednieuw apparaat en het heeft een fabrieksfout. Maar misschien kun je iets doen om het op te lossen. In dit geval melden gebruikers dat de Moto G20 na enige tijd gewoon stopt met opladen. Blijf bij de originele oplader en zorg ervoor dat u de nieuwste firmware gebruikt.

Dit is waarschijnlijker een softwareprobleem en het lijkt erop dat updates dit voor de meeste gebruikers hebben opgelost. Als u uw apparaat echter nog steeds niet kunt opladen, meld het probleem dan aan de verkoper of koerier en vraag om vervanging of reparatie.

5. Audioproblemen op de Moto G20

Sommige gebruikers melden dat de geluidskwaliteit tijdens gesprekken echt matig is. Zelden horen ze een krakend en vervormd geluid tijdens een gesprek, maar het meest voorkomende probleem is dat de andere kant ze niet duidelijk of helemaal niet kan horen.

Controleer nogmaals de netwerkdekking, zorg ervoor dat niets de microfoon of de luidspreker van het oorstuk blokkeert en start uw apparaat opnieuw op.

6. Batterij loopt leeg

Hoewel het wordt geleverd met een groot IPS LCD 90Hz-scherm, zou de Moto G20 het behoorlijk goed moeten doen op het gebied van batterijen. De 5000 mAh is goed genoeg om de dag door te komen en meer. Sommige gebruikers melden echter dat de batterij de beloften niet waarmaakt. Het lijkt erop dat de leegloop veel groter is dan verwacht.

Als je de levensduur van de batterij op de Moto G20 wilt verbeteren, volg je deze stappen:

• Schakel achtergrond-apps uit. U kunt hiervoor een app van derden gebruiken. Degene die in me opkomt is Greenify.
• Slechte netwerkdekking leidt tot constant zoeken naar signalen, wat leidt tot uitputting van de batterij.
• Schakel Automatische helderheid uit en stel de gewenste helderheid handmatig in.
• Schakel locatieservices en Bluetooth uit wanneer u ze niet actief gebruikt.
• Zet je toestel terug naar de fabrieksinstellingen.

7. Moto G20 loopt vast en loopt vast

Ten slotte kunnen we niet overslaan op schaarse maar nog steeds presenterende rapporten over trage prestaties en bevriezing. Dit gebeurt tijdens het gamen, maar sommige gebruikers melden dat de Moto G20 blijft hangen bij het bekijken van YouTube-video's of bij het regelmatig navigeren door de gebruikersinterface.

Als dat ook met jou gebeurt, probeer dan een paar van deze stappen om het vastlopen en vastlopen van de Moto G20 te verminderen:

• Schakel de batterijbesparing uit en schakel deze opnieuw in.
• Start het apparaat opnieuw op.
• Beperk het aantal apps dat op de achtergrond werkt. U kunt dit doen in de Ontwikkelaarsopties, onder de Achtergrondproceslimiet.
• Verlaag de animaties in Opties voor ontwikkelaars .
• Start op in de veilige modus en verwijder recent geïnstalleerde apps als het apparaat beter presteert.
• Zet je Moto G30 terug naar de fabrieksinstellingen.

8. Algemene stappen voor probleemoplossing voor Moto-apparaten

Opties voor ontwikkelaars invoeren

1. Instellingen openen .
2. Selecteer Systeem .
3. Open Over telefoon .
4. Tik 7 keer op Build-nummer . U zou het bericht moeten krijgen dat u nu een ontwikkelaar bent.
5. Ga terug naar het hoofdmenu van Instellingen en onderaan zou je Opties voor ontwikkelaars moeten zien .

Opstarten in veilige modus

1. Houd de aan/uit -knop ingedrukt om het aan/ uit-menu weer te geven.
2. Tik en houd het pictogram Uitschakelen ingedrukt totdat u wordt gevraagd om naar de veilige modus te gaan.
3. Tik op OK .
4. Om uit de veilige modus te komen , start u uw apparaat opnieuw op.

Reset netwerk instellingen

1. Instellingen openen .
2. Kies de Netwerk & Internet .
3. Tik op het menu met 3 stippen en kies Netwerkinstellingen resetten .
4. Bevestig en tik op Reset .

Reset het apparaat naar de fabrieksinstellingen

Opmerking: we raden u aan dit niet te doen als u niet helemaal zeker weet wat u doet. Raadpleeg dit artikel voor meer informatie .

1. Navigeer eerst naar Instellingen > Systeem > Back-up en maak een back-up van al uw instellingen en app-gegevens. Zorg er daarnaast voor dat u uw apparaat op een pc aansluit en een back-up van al uw media maakt. U kunt  Google Foto's ook gebruiken om een ​​back-up van al uw foto's  vanaf het apparaat te maken. U heeft later het wachtwoord van uw Google-account nodig.
2. Zodra u zeker weet dat alles veilig kan worden verwijderd, kiest u in Instellingen > Systeem > Geavanceerd de optie Reset-opties.
3. Selecteer Wis alle gegevens (fabrieksreset).
4. Bevestig de selectie. Uw apparaat wordt opnieuw opgestart en na enige tijd begint u helemaal opnieuw.

En daarmee kunnen we dit artikel besluiten. Heb je nog andere problemen of heb je meer hulp nodig met de problemen die we hierboven hebben genoemd? Vertel het ons in de comments hieronder.

Bedankt voor het lezen en bekijk onze en .

Noot van de redactie: dit artikel is oorspronkelijk gepubliceerd in juli 2021. We hebben ervoor gezorgd dat het is vernieuwd voor versheid en nauwkeurigheid.