Veelvoorkomende problemen met de Samsung Galaxy A12 en hoe deze op te lossen

De vernieuwde Samsung Galaxy "A" -serie kreeg hun derde jaarlijkse iteratie en ze bieden veel in zowel het budget- als het middensegment . Het meest betaalbare apparaat in de nieuwste line-up is de Samsung Galaxy A12, met een IPS-scherm, een grote 5000 mAh-batterij en 4 camera's die draaien op de interne media van Mediatek. Voor de prijs is dit toestel best een goede introductie tot de toestellen van Samsung. Net als alle andere apparaten heeft het echter enkele problemen (voornamelijk degene die kunnen worden opgelost door een update of twee). We hebben ervoor gezorgd dat ze hieronder worden vermeld.

Opmerking:  alle problemen die in dit artikel worden genoemd, zijn afzonderlijk gemelde gevallen, wat niet betekent dat de problemen zich ook op andere apparaten zullen voordoen.  Overweeg deze problemen NIET als u deze telefoon wilt kopen  .

Inhoudsopgave:

1. De Samsung Galaxy A12 herkent geen simkaart
2. Wi-Fi-problemen op de Samsung Galaxy A12
3. De Samsung Galaxy A12 werkt traag
4. Problemen met Customization Services
5. Geluidsproblemen op de Samsung Galaxy A12
6. Cameraproblemen
7. Kan geen bestanden overzetten naar de micro SD-kaart
8. Kan een alarm niet uitschakelen
9. Gezichtsherkenning werkt niet
10. Apps crashen op de Samsung Galaxy A12
11. Scherm flikkert na het updaten van de firmware
12. De Samsung Galaxy A12 verbreekt steeds de verbinding met mobiele mobiele data
13. Telefoon herstart vanzelf
14. Batterij loopt snel leeg op Android 11
15. Algemene stappen voor probleemoplossing voor de Samsung Galaxy A12

1. De Samsung Galaxy A12 herkent geen simkaart

Het eerste probleem dat we tegenkomen tijdens het browsen op interwebz voor gemelde problemen, is het probleem met de simkaart. Het lijkt erop dat de Samsung Galaxy A12 om de een of andere reden geen simkaart kan herkennen.

Zorg er nu voor dat uw nano-simkaart correct is geplaatst. Als je een variant met twee simkaarten hebt, probeer dan van slot te wisselen. Zorg er bovendien voor dat je simkaart niet beschadigd is.

Sommige providers vereisen ook activeringen van simkaarten, dus controleer dat ook. Vereiste acties zijn bijvoorbeeld het bellen van een bepaald callcenternummer of het downloaden van configuratiebestanden.

Als u nog steeds problemen ondervindt met de simkaart op uw telefoon, zorg er dan voor dat u deze laat repareren, aangezien het probleem hoogstwaarschijnlijk hardware-gerelateerd is.

2. Wi-Fi-problemen op de Samsung Galaxy A12

Als het gaat om verbindingsproblemen, doet Samsung niet bepaald het beste om ze op te lossen. We hebben al een paar handsets behandeld uit de nieuwste versie van de "A" -serie en ze hebben allemaal in meer of mindere mate problemen met connectiviteit op 5 GHz-bandnetwerken.

Hetzelfde geldt voor het budgetapparaat dat we vandaag behandelen. Het lijkt erop dat de verbinding vaak wordt verbroken en nogmaals, de 5 GHz-band is een probleem omdat gebruikers schijnbaar alleen 2,4 GHz-banden kunnen gebruiken. En als ze dat doen, is de bandbreedtesnelheid te vaak ondermaats.

Voorlopig raden we aan om vast te houden aan de standaard 2,4 GHz-band en je apparaat up-to-date te houden. U kunt ook enkele van deze stappen voor probleemoplossing proberen, maar vaker zullen ze niet veel nut hebben:

• Start je router en je telefoon opnieuw op
• Koppel enkele andere apparaten los van het netwerk en probeer opnieuw verbinding te maken
• Update de routerfirmware en reset de router naar de fabrieksinstellingen
• Bluetooth en mobiele gegevens uitschakelen
• Vergeet het netwerk en log opnieuw in
• Reset netwerk instellingen.

3. De Samsung Galaxy A12 werkt traag

Hoewel hij niet veel pk's onder de motorkap heeft, is de A12 meer dan in staat om alle dagelijkse taken aan te kunnen, zelfs wat gamen ernaast. De Mediatek Helio P35 is echter zeker niet bedoeld voor zware taken.

En als het gebrek aan optimalisatie zijn lelijke kop laat zien in combinatie met een onvoldoende RAM-formaat (sommige modellen voor bepaalde markten hebben slechts 2 GB RAM), zal alles nogal traag verlopen. Ondanks dat het hier om een ​​720p scherm gaat hebben we het hier over.

Voorlopig raden we aan om je apparaat up-to-date te houden, hoewel sommige rapporten expliciet vermelden dat een upgrade naar Android 11 hun apparaten langzamer maakte. Er zijn echter enkele oplossingen om uw apparaat een beetje te versnellen. Dit is wat je kunt doen om je Samsung Galaxy A12 een beetje sneller te maken:

• Start uw apparaat opnieuw op.
• Probeer op te starten in de veilige modus en zoek naar verbeteringen. Als het apparaat beter presteert, beperk dan het aantal achtergrond-apps. U kunt dit doen door degenen die u op dit moment niet gebruikt, geforceerd te sluiten.
• Verlaag de animatieschaal in de opties voor ontwikkelaars van 1 tot 0,5 of schakel ze helemaal uit.
• Beperk het aantal achtergrond-apps in Ontwikkelaarsopties.
• Zet het apparaat terug naar de fabrieksinstellingen na een grote systeemupdate.

4. Problemen met de aanpassingsservice

Zoals u waarschijnlijk wel weet, wordt de overgrote meerderheid van de ingebouwde systeem-apps van Samsung niet bijgewerkt of beheerd via Google Play Store. Maar liever via Samsung's Galaxy Store. En met dat in gedachten, zoals alle apps van derden, moeten de apps van Samsung up-to-date zijn om te kunnen werken. Vooral sommige systeemdiensten. Het probleem is dat gebruikers ze om de een of andere reden niet kunnen bijwerken.

Dit geldt in het bijzonder voor de Dienst Maatwerk. Gelukkig zijn de stappen voor probleemoplossing hetzelfde als bij Google Play Store-apps van derden. Dit is wat u moet proberen om updateproblemen met de Customization Service en andere Galaxy Store-apps op te lossen:

• Start je telefoon opnieuw op.
• Navigeer naar Instellingen > Apps. Tik op het pictogram naast Uw apps en schakel Systeem-apps weergeven in. Zoek naar Customization Services en open de app. Tik op Opslag en Cache wissen.
• U kunt de app ook geforceerd stoppen en het opnieuw proberen.
• Werk ten slotte de firmware van uw apparaat bij.

5. Geluidsproblemen op de Samsung Galaxy A12

Sommige gebruikers melden dat ze geen geluid van media of oproepen horen, maar dat ze systeemgeluiden en meldingen vrij goed kunnen horen. Waarom dit gebeurt, kunnen we niet met zekerheid zeggen. Controleer de volume-instellingen in Instellingen > Geluiden en zorg ervoor dat het volume niet wordt verlaagd. Controleer ook de schakelaar Quick Access Sound en zorg ervoor dat het geluid niet is uitgeschakeld.

Daarnaast is het uitschakelen van Do Not Disturb en Dolby Atmos een ander goed idee. Je vindt beide opties in Instellingen onder respectievelijk Meldingen en Geluiden en trillingen > Geluidskwaliteit en effecten.

Als deze stappen niet helpen, zorg er dan voor dat u uw apparaat opnieuw opstart, opstart in Veilige modus of, uiteindelijk, terugzet naar de fabrieksinstellingen. Meer exacte stappen vindt u onderaan het artikel.

6. Cameraproblemen

Hoewel het opstapelen van zoveel mogelijk cameramodules iets werd dat elke OEM doet, zelfs op budgettelefoons, schieten de prestaties en bruikbaarheid vaak tekort.

De rekenkracht van de Samsung Galaxy A12 stelt bepaalde beperkingen, dat klopt. Maar de telefoon zou nog steeds goede foto's moeten kunnen maken bij goede verlichting en de camera-app zou een beetje pittiger moeten zijn dan voor sommige gebruikers.

Om nog maar te zwijgen van het feit dat sommige rapporten spreken over de "Camera failed" -fout die de selfiecamera volledig verbreekt. U kunt proberen naar Apps > Camera te navigeren en de gegevens te wissen om de app opnieuw in te stellen.

Maar afgezien daarvan kun je niet veel doen om dit aan te pakken, behalve een rapport indienen en hopen dat de volgende update het probleem zal oplossen. Tenzij je de app terug wilt zetten naar de fabrieksinstellingen of op zoek bent naar een GCAM-alternatief dat misschien (vreemd genoeg) stabieler is en betere foto's maakt natuurlijk.

7. Kan geen bestanden overzetten naar de micro SD-kaart

Het hebben van een speciaal micro SD-slot op een moderne smartphone is zeker welkom. En dat is het geval voor de Samsung Galaxy A12 die wordt geleverd met een speciale SD-kaartsleuf die de opslagruimte aanzienlijk kan vergroten. Er is echter niet veel gebruik van een SD-kaart met grote capaciteit als u er geen bestanden van de lokale opslag naar kunt overbrengen.

Wat we kunnen voorstellen, is de SD-kaart op uw pc en op uw telefoon formatteren, de machtigingen controleren en overschakelen naar een andere SD-kaart. Als dat niet helpt, is het probleem waarschijnlijk de hardware en is het aan jou, maar we raden aan om het voor een service te nemen.

8. Kan een alarm niet uitschakelen

Voor zover vervelend gaat, is dit probleem mogelijk het probleem dat de meeste gebruikers irriteert. Het lijkt erop dat ze niet kunnen voorkomen dat het alarm afgaat, zelfs niet nadat ze het hebben uitgeschakeld of verwijderd.

Sommige forumgebruikers stelden voor om gegevens uit de Klok-app te wissen, wat op basis van verdere rapporten het probleem oplost. Navigeer daarom naar Instellingen > Apps > Klok > Opslag en wis gegevens uit de app. Aan de andere kant, als het probleem aanhoudt, navigeert u naar Instellingen > Digitaal welzijn en schakelt u de bedtijdmodus uit.

9. Gezichtsherkenning werkt niet

Hoewel het absoluut de minst veilige optie is om je telefoon te ontgrendelen, is gezichtsherkenning nog steeds handig om te hebben. En sommige gebruikers melden dat het voor hen niet zal werken, zelfs niet na meerdere pogingen om het in te stellen.

Als je het wilt gebruiken, probeer dan het gezicht op een plaats met veel licht te plaatsen en voeg alternatieve looks toe om de herkenning te verbeteren. Bovendien kunt u de optie "Blijf op het vergrendelscherm tot veeg" uitschakelen en Snellere herkenning inschakelen. Als je nog steeds moeite hebt om gezichtsherkenning op je apparaat te gebruiken, update dan de firmware of ga uiteindelijk voor de fabrieksreset. Als de optie waardevol voor je is.

10. Apps crashen op de Samsung Galaxy A12

We kunnen niet zeggen dat een gemeld probleem op de lijst bijzonder prominent is, maar dit probleem komt zeker vaker voor. Sommige gebruikers melden dat apps blijven crashen. Na wat analyse hebben we echter vastgesteld dat het probleem dat aanwezig is op de Samsung Galaxy A12 inderdaad een probleem is dat (hopelijk) is opgelost en dat het Android WebView betreft.

Een paar dagen lang werden Android-gebruikers wakker van apps die links en rechts crashten en dit alles was te wijten aan een slechte update van Android WebvView (u kunt er hier meer over lezen ).

Dit betekent natuurlijk niet dat er geen geïsoleerde gevallen zijn waarin apps om verschillende redenen crashen. Om het Android WebView-probleem op te lossen, navigeert u gewoon naar de Google Play Store en verwijdert u updates van Android WebView. Zoek ernaar, vouw het uit en verwijder updates. Werk daarna Android WebView opnieuw bij en crashes zouden verdwenen moeten zijn.

Aan de andere kant, als dat niet helpt, kunt u proberen de app-voorkeuren opnieuw in te stellen of uw apparaat terug te zetten naar de fabrieksinstellingen.

11. Scherm flikkert na het updaten van de firmware

Samsung levert wel vaker updates dan de meeste Android OEM's. Deze updates lossen echter soms enkele kleine of grote problemen op en creëren gloednieuwe problemen die vaak groter en schadelijker zijn voor de gebruikerservaring. Sommige gebruikers melden dat de update naar Android 11 enkele grote problemen met zich meebracht, waaronder het flikkeren van het scherm.

Helaas kun je de Android-versie niet downgraden, dus je zit eigenlijk met het probleem vast totdat de volgende maandelijkse update het probleem oplost. Vergeet het alleen niet te melden via de Samsung Members-app. Ondertussen kunt u de animaties verkleinen in de opties voor ontwikkelaars of de weergave-instellingen controleren en een aantal opties doorlopen om te zien of er wijzigingen zijn.

12. De Samsung Galaxy A12 wordt steeds losgekoppeld van mobiele mobiele data

Een ander probleem dat na de Android 11-upgrade naar voren kwam, betreft mobiele data. Het lijkt erop dat de 3G/4G/LTE vaak zonder enige reden de verbinding verbreekt. Dit lijkt een soortgelijk probleem te zijn als het probleem dat we al hebben besproken met betrekking tot wifi. En je kunt het beste proberen om de netwerkinstellingen te resetten. Als dat niet lukt, overweeg dan om uw apparaat terug te zetten naar de fabrieksinstellingen.

Helaas kunnen we niet zeggen wat er precies zal werken voordat gebruikers gedwongen worden om de fabrieksinstellingen te herstellen, maar dat is eigenlijk (hoe lastig ook) een goed idee na elke grote systeemupdate.

13. De telefoon start vanzelf opnieuw op

Dit is geen probleem, maar eerder een kleine omissie aan de gebruikerskant. Er is een automatische herstartoptie in het menu Apparaatonderhoud. U kunt dit gebruiken om automatische in- en uitschakelsequenties op verschillende tijdstippen in te stellen. U kunt er ook voor zorgen dat uw apparaat van tijd tot tijd vanzelf opnieuw opstart. Dit wordt voorgesteld, maar u kunt het zelf doen wanneer u maar wilt.

Dus als uw telefoon vanzelf opnieuw opstart, navigeert u naar Instellingen > Apparaatonderhoud, tikt u op het menu met drie stippen en schakelt u automatisch opnieuw opstarten uit. Als het apparaat nu vanzelf opnieuw opstart zonder dat er instellingen zijn ingesteld, moet u onmiddellijk een back-up van alles maken en het terugzetten naar de fabrieksinstellingen. En als het zich blijft voordoen, laat het dan repareren met een beroep op de garantie.

14. Batterij loopt snel leeg op Android 11

Opnieuw de Android 11-upgrade en zijn problemen. Houd er rekening mee dat veel hiervan in de loop van de tijd worden aangepakt (op het moment dat we dit artikel schrijven zijn Android 12 en OneUI 4 in de buurt). Het leeglopen van de batterij is echter absoluut iets dat niemand wil zien op een apparaat dat de levensduur van de batterij als belangrijkste verkoopargument stelt.

U kunt proberen de batterijlading op uw Samsung Galaxy A12 te verminderen door deze stappen te volgen:

• Achtergrond-apps uitschakelen
• Schakel wifi, locatieservices en mobiele data 's nachts uit.
• Zorg ervoor dat het netwerksignaal sterk is. Als het apparaat constant op zoek is naar netwerkdekking, raakt de batterij snel leeg.
• Schakel Automatische helderheid uit en stel de helderheid handmatig in.
• Houd uw apparaat up-to-date, aangezien updates meestal problemen op Samsung-apparaten verhelpen.

15. Algemene stappen voor probleemoplossing voor de Samsung Galaxy A12

Reset netwerk instellingen

Opmerking: als je niet zeker weet wat het doen van netwerkinstellingen doet, bekijk  dan dit artikel  voor meer informatie.

1. Open instellingen.
2. Kies Algemeen beheer.
3. Tik op Resetten.
4. Selecteer vervolgens Netwerkinstellingen resetten.
5. Bevestig de selectie.

Opstarten in veilige modus

1. Houd de aan/uit-knop ingedrukt totdat het aan/uit-menu verschijnt.
2. Tik op het pictogram Uitschakelen en houd het vast totdat u de prompt Veilige modus ziet.
3. Tik nogmaals om uw apparaat opnieuw op te starten in de veilige modus.
4. Om de veilige modus te verlaten, start u uw apparaat opnieuw op.

Reset het apparaat naar de fabrieksinstellingen

Let op:  Als je niet helemaal zeker weet wat je doet, bekijk dan ons  artikel over het terugzetten van een Android-telefoon naar de fabrieksinstellingen .

1. Maak een back-up van uw gegevens vanuit de interne opslag (foto's kunnen worden opgeslagen in Google Foto's, andere media kunnen worden opgeslagen op een externe opslag of een pc).
2. Navigeer naar Instellingen > Algemeen beheer > Reset.
3. Selecteer Fabrieksinstellingen herstellen.
4. Volg de instructies om uw apparaat terug te zetten naar de fabriekswaarden.

Dat zou het moeten doen. Bedankt voor het lezen en we hopen dat dit artikel je heeft geholpen meer licht te werpen op bepaalde problemen die je ook hebt ondervonden. Heb je nog iets toe te voegen of te verwijderen uit de lijst? Vertel het ons in de comments. We kijken ernaar uit van u te horen.