Veelvoorkomende problemen uit de Moto G9-serie en hoe u ze kunt oplossen

Als Motorola (eigendom van Lenovo) iets te bieden heeft, dan is dat de altijd solide G-line-up die, langzaam maar zeker, verbetert met elke nieuwe generatie.

De G9-line-up is niet anders. Het breidt uit op de reeds gevestigde betaalbare mid-range apparaten met een focus op de gewone gebruiker in plaats van alle toeters en bellen die vlaggenschepen hebben (maar ze hebben een aantal essentiële functies zoals SD-kaartondersteuning en koptelefoonaansluiting weggelaten).

Daarom hebben we vandaag deze serie behandeld en alle problemen met de Moto G9 op een rijtje gezet, samen met de problemen die zijn gemeld over de Moto G9 Plus, Moto G9 Power en Moto G9 Play. Uiteraard hebben we waar mogelijk voor oplossingen gezorgd.

Opmerking:  alle problemen die in dit artikel worden genoemd, zijn afzonderlijk gemelde gevallen, wat niet betekent dat de problemen zich ook op andere apparaten zullen voordoen. Als je deze telefoon wilt kopen,  houd dan GEEN rekening met deze problemen.

Inhoudsopgave:

1. Trage internetsnelheid en wifi-verbinding verbroken
2. GPS-problemen
3. Moto G9 Cameraproblemen
4. Vertragingen en stotteren bij bijna lege batterij
5. Geen batterijpercentage in de statusbalk
6. Aan/uit-knop werkt niet
7. Geest aanraking
8. Problemen met schermrotatie
9. Vervormd luidsprekergeluid
10. Batterij raakt snel leeg
11. Vertraging bij het afspelen van video
12. Moto G9 laag volume bij opnamen en oproepen
13. Te hoge schermhelderheid na het ontgrendelen van het apparaat
14. Google Back-up is grijs weergegeven
15. Algemene stappen voor probleemoplossing voor Moto-apparaten

1. Trage internetsnelheid en wifi-verbinding verbroken

Dit lijkt een onderliggend probleem te zijn dat af en toe voorkomt op de Moto G9-serie. Het betreft wifi-connectiviteit die voor sommigen te traag is. Voor anderen blijft wifi de verbinding verbreken en dat is natuurlijk een slopende kwestie die niet over het hoofd kan worden gezien. Nogmaals, dit is geen veelvoorkomend probleem, het wordt alleen zelden herhaald bij bijna elke recente versie van Lenovo mid-range handsets. Dit jaar meldden gebruikers verbindingsproblemen op de Moto G9 en Moto G9 Power.

Als u een van de gebruikers bent die deze problemen ondervinden, probeer het dan met de onderstaande stappen:

• Vergeet het netwerk en maak opnieuw verbinding.
• Start uw telefoon en router opnieuw op.
• Start op in de veilige modus en zoek naar verbeteringen.
• Schakel Bluetooth en mobiele gegevens uit.
• Netwerkinstellingen resetten .
• Zet het apparaat terug naar de fabrieksinstellingen.

2. GPS-problemen

GPS-prestaties zijn iets anders dat Moto G9 Plus-gebruikers regelmatig stoort. Het lijkt erop dat sommige gebruikers intermitterende stops ervaren bij het volgen van locaties. Bij eerdere iteraties die GPS-problemen hadden, losten bepaalde updates het probleem op door extra satellieten op de lijst te zetten. Dit doet ons geloven dat hetzelfde zal worden gedaan met het apparaat.

Het eerste dat u kunt proberen, is GPS testen met een app van derden, zoals GPS-test (te vinden in de Play Store, hier ). Concentreer u op de signaalsterkte in plaats van op precisie om te bepalen of uw Moto G9 of Moto G9 Plus ontvangstproblemen heeft.

U kunt proberen de locatieservices te verbeteren door Wi-Fi- en Bluetooth-scannen in te schakelen, maar dat heeft geen zin als het apparaat gewoon geen GPS-signaal ontvangt. De beste gok is om te wachten op de update en het probleem te melden aan Motorola-ondersteuning.

3. Problemen met de Moto G9 Plus-camera

Zoals we in de inleiding al vermeldden, zijn alle telefoons in de Moto G9-serie iets maar significant verbeterd ten opzichte van hun voorgangers. Hoewel de camera-instellingen op drie van hen een beetje teleurstellend zijn, met een solo-hoofdcamera gevolgd door twee nauwelijks bruikbare 2MP macro- en dieptesensoren, zou het genoeg moeten zijn voor de meeste gebruikers. Vooral als je een GCam-poort installeert .

De laatste opmerking is vooral handig omdat de stockcamera-app niet meer dan capabele hardware gebruikt. Gebruikers melden crashes bij het wisselen van modus, macrocamera die niet scherpstelt, foto's die te cool zijn (niet op een positieve manier), verschillende opnameproblemen, slechte selfie-camerakwaliteit, enz. Dit geldt vooral voor budgetopties in de line-up, waaronder de Moto G9, Moto G9 Power en Moto G9 Play.

Er is niet veel dat u kunt doen, met uitzondering van het installeren van Gcam en het gebruik van geporteerde Google-software om de kwaliteit te verbeteren en bugs te verminderen.

Vanwege de vele rapporten kunnen we ook alleen maar hopen dat er updates komen en dat de problemen met de cameraprestaties dienovereenkomstig worden aangepakt.

4. Vertragingen en haperingen bij een bijna lege batterij

Er zijn berichten over vertragingen, haperingen en algemene prestatieproblemen in de Moto G9-serie. De meest voorkomende hebben echter betrekking op de prestaties van het apparaat wanneer de batterij onder de 20% zakt. Dat is wanneer meestal de batterijbesparing in werking treedt en waarschijnlijk de CPU-activiteit vermindert om het batterijverbruik te verminderen.

Voorlopig zijn er geen toepasbare oplossingen, tenzij je met een paar tweaks de belasting van de CPU wilt proberen te verminderen. Dit lost het probleem niet op, maar uw apparaat zou beter moeten presteren.

Dit is wat u moet doen om vertragingen en haperingen op de Moto G9-apparaten te verminderen:

• Schakel de batterijbesparing uit en schakel deze opnieuw in.
• Start het apparaat opnieuw op.
• Beperk het aantal apps dat op de achtergrond werkt. U kunt dit doen in de Ontwikkelaarsopties, onder de Achtergrondproceslimiet.
• Verlaag de animaties in Opties voor ontwikkelaars .
• Start op in de veilige modus en verwijder recent geïnstalleerde apps als het apparaat beter presteert.
• Zet je Moto G9 terug naar de fabrieksinstellingen.

5. Geen batterijpercentage in de statusbalk

Dit kan als een verrassing komen voor sommige gebruikers die een paar Android-versies hebben overgeslagen voordat ze upgraden. De meeste OEM's geven standaard geen batterijpercentage in de statusbalk. Wat u moet doen, is naar Instellingen navigeren en het zelf inschakelen. Het is vrij eenvoudig en zou niet te veel tijd moeten kosten. En natuurlijk is het van toepassing op alle Moto G9-telefoons, inclusief de Moto G9, Moto G9 Power, Moto G9 Play en, last but not least, Moto G9 Plus.

Ga als volgt te werk om het batterijpercentage toe te voegen aan de statusbalk op uw apparaat:

1. Instellingen openen .
2. Selecteer Batterij .
3. Schakel Batterijpercentage in .

6. Aan/uit-knop werkt niet

Dit is een grote. Het onderliggende probleem met de aan / uit-knop en de fysieke, dan nog. Dit is een iets prominenter probleem dat tot nu toe alleen voor de Moto G9-handsets is gemeld. Het lijkt erop dat de knop hard moet worden ingedrukt om te werken, en soms helpt zelfs dat niet/

Helaas kun je daar niets aan doen, maar vraag om vervanging en hoop dat het volgende apparaat niet met de juiste hardware wordt geleverd. Zorg ervoor dat je het ticket zo snel mogelijk opstuurt of neem contact op met je verkoper/vervoerder.

7. Geestaanraking

Ghost touch is meestal een hardwareprobleem met een defect paneel en, net als het vorige probleem, is de beste manier om dit aan te pakken, om vervanging te vragen. Gebruikers melden dat het scherm reageert zonder aanraking (spookaanraking), samen met de witte lijnen die op het scherm verschijnen. U kunt enkele stappen voor probleemoplossing proberen, zoals uw apparaat opnieuw opstarten of uw apparaat terugzetten naar de fabrieksinstellingen voor het geval er softwareproblemen zijn (een zeer, zeer zeldzame gebeurtenis).

Het lijkt er ook op dat het probleem in dit specifieke geval te maken heeft met de GSM-radiomodule, dus de slechte netwerkdekking zorgt ervoor dat het scherm gek wordt. Maar nogmaals, wacht niet te lang, maar vraag om vervanging als u wangedrag op het display opmerkt.

8. Problemen met schermrotatie

Sommige Moto G9-gebruikers hebben een probleem met de schermrotatie. Het lijkt erop dat het apparaat in de liggende oriëntatie (gaming, videostreaming, enz.) vanzelf overschakelt naar de staande oriëntatie. Het schijnt om de paar minuten te gebeuren. Natuurlijk draait de gebruiker het apparaat niet.

Voorlopig kunnen we je alleen aanraden om je apparaat bij te werken (updates brengen meestal fixes voor dit soort bugs) of gewoon de automatische rotatie uitschakelen terwijl je media gebruikt of aan het gamen bent. Natuurlijk, terwijl in de liggende oriëntatie. Sleep het Quick Access-paneel van boven naar beneden en schakel in de liggende modus de automatische rotatievergrendeling uit.

9. Vervormd luidsprekergeluid

De geluidskwaliteit van de enkele bottom-firing luidsprekers op deze apparaten is meestal wat je zou verwachten in deze prijsklasse. Geen stereoluidsprekers en de enkele luidspreker doet het meestal prima. Sommige gebruikers melden echter geluidsvervorming, vooral bij een hoog volume. Daarnaast fluctueert de geluidskwaliteit in veel apps en games van goed naar slecht.

We raden u aan uw apparaat terug te zetten naar de fabrieksinstellingen, hoewel op basis van rapporten zelfs dat het probleem niet oplost. Nogmaals, in het serieproductieproces kunnen er, ondanks alle kwaliteitscontroles, dingen misgaan. Je toestel vervangen is dus altijd een optie, zolang het binnen de garantie valt.

10. Batterij raakt snel leeg

Nu worden alle apparaten uit de Moto G9-serie, net als hun voorgangers, geleverd met 5000 mAh-batterijen, met de Moto G9 Power als uitzondering. Die heeft een enorme cel van 6000 mAh. Hoe dan ook, op basis van enorme aantallen, zouden schermtijd, stand-by en gesprekstijd uitzonderlijk moeten zijn. En dat is het meestal ook, op basis van veel beoordelingen, maar sommige gebruikers kunnen daar niet achter staan.

Het lijkt er namelijk op dat (ondanks het gebruik van Android dat bijna op voorraad is), de levensduur van de batterij niet de beste is. Voor sommigen raakt de batterij te snel leeg, wat verontrustend is gezien de bovengenoemde batterijgrootte. In vergelijking met enkele andere problemen die hier worden genoemd, kan dit zeker door de eindgebruiker worden aangepakt. Enkele aanpassingen zullen helpen.

Hier zijn enkele tips om de levensduur van de batterij van uw Moto G9 te verlengen:

• Schakel achtergrond-apps uit. U kunt hiervoor een app van derden gebruiken. Degene die in me opkomt is Greenify.
• Zorg ervoor dat je signaal stabiel is. We moedigen al onze lezers aan om beschikbare banden te controleren voordat ze apparaten kopen. Slechte netwerkdekking leidt tot constant zoeken naar signalen, wat leidt tot uitputting van de batterij.
• Schakel Automatische helderheid uit en stel de gewenste helderheid handmatig in.
• Schakel locatieservices en Bluetooth uit wanneer u ze niet actief gebruikt.
• Zet je toestel terug naar de fabrieksinstellingen.

11. Vertraging bij het afspelen van video

Terwijl sommige Moto G9-gebruikers geluidsproblemen hebben tijdens het afspelen van media, ervaren anderen ernstige vertragingen. Dit kan worden toegeschreven aan de bovengenoemde vertragingen en haperingen wanneer de batterij bijna leeg is. Het hoeft echter niet zo te zijn. De CPU van Snapdragon op de Moto G9 is niet de beste en verwacht geen wonderen als je van veeleisende games houdt. Aan de andere kant is het vreemd dat er vertragingen optreden in video's.

Probeer de stappen van de vierde oplossing om dit op te lossen. Zorg er ook voor dat je internet stabiel is en wis de cache en de gegevens in de mediaspeler die niet goed werken. Gebruikersrapporten hadden daaropvolgende problemen met de VLC Media Player, zodra ze probeerden enkele lokale video's af te spelen.

12. Moto G9 laag volume bij opnames en oproepen

Naast de eerder genoemde geluidsproblemen lijkt het volume ook op de hoogste instellingen te laag te staan. Dit is vooral merkbaar tijdens gesprekken en bij video-opnames. Ook als het volume zo hoog mogelijk staat.

Voorlopig kunt u niets anders doen dan wachten op een update om dit probleem op te lossen. Op basis van sommige rapporten hebben updates dit probleem inderdaad verholpen, dus houd uw apparaat up-to-date en hoop op het beste.

13. Te hoge schermhelderheid na ontgrendeling van het apparaat

De automatische helderheid zal, zoals we allemaal weten, het scherm dimmen of verlichten op basis van sensormetingen van de achtergrond. Redelijk makkelijk. Het lijkt er echter op dat er een fout is opgetreden terwijl de automatische helderheid wordt ingeschakeld. Sommige Moto G9-gebruikers lopen tegen een probleem aan bij het ontgrendelen van het apparaat, omdat de helderheid naar max.

Nogmaals, u moet uw apparaat up-to-date houden om bugfixes te krijgen. U kunt het echter ook zelf proberen op te lossen door automatische helderheid uit te schakelen of Apparaatdiagnose te gebruiken via Instellingen, of de *#*#2486#*#*-code in uw kiezer in te voeren. Eenmaal daar kunt u proberen de omgevingssensor te kalibreren. Sommigen stellen zelfs voor om Haptische feedback bij aanraking uit te schakelen in Geluidsinstellingen.

14. Google Back-up is grijs weergegeven

Sommige Moto G9- en Moto G9 Plus-gebruikers kunnen geen back-up van hun gegevens naar Google Drive maken omdat de back-upoptie grijs wordt weergegeven. Hier is een eenvoudige oplossing voor, en het enige dat u hoeft te doen, is alle beveiligingsopties (pincode, wachtwoord of patroon) verwijderen en het opnieuw proberen. Zodra de eerste back-up is voltooid, zou het probleem zich niet meer moeten voordoen, zelfs niet nadat u de beveiligingsopties opnieuw hebt ingesteld.

Dit komt vaak voor op veel Android-apparaten, een bug die vaak verschijnt, vooral als u systeemgegevens herstelt tijdens de installatie vanuit de cloud of een oud apparaat.

15. Algemene stappen voor probleemoplossing voor Moto-apparaten

Opties voor ontwikkelaars invoeren

1. Open instellingen.
2. Selecteer Systeem.
3. Open Over de telefoon.
4. Tik 7 keer op Build-nummer. U zou het bericht moeten krijgen dat u nu een ontwikkelaar bent.
5. Ga terug naar het hoofdmenu van Instellingen en onderaan zou je de opties voor ontwikkelaars moeten zien.

Opstarten in veilige modus

1. Houd de aan/uit-knop ingedrukt om het aan/uit-menu weer te geven.
2. Tik op het pictogram Uitschakelen en houd het vast totdat u wordt gevraagd om naar de veilige modus te gaan.
3. Tik op OK.
4. Om uit de veilige modus te komen, start u uw apparaat opnieuw op.

Reset netwerk instellingen

1. Open instellingen.
2. Kies de Netwerk & Internet.
3. Tik op het menu met drie stippen en kies Reset netwerkinstellingen.
4. Kies ervoor om uw netwerkinstellingen te resetten.
5. Tik op Resetten.

Reset het apparaat naar de fabrieksinstellingen

Opmerking:  we raden u aan dit niet te doen als u niet helemaal zeker weet wat u doet. Als dat het geval is, bekijk dan ons  artikel over het terugzetten naar de fabrieksinstellingen van een Android-telefoon  voor meer informatie.

1. Navigeer eerst naar Instellingen > Systeem > Back-up en maak een back-up van al uw instellingen en app-gegevens. Zorg er daarnaast voor dat u uw apparaat op een pc aansluit en een back-up van al uw media maakt. U kunt  Google Foto's ook gebruiken om een ​​back-up van al uw foto's  vanaf het apparaat te maken. U heeft later het wachtwoord van uw Google-account nodig.
2. Zodra u zeker weet dat alles veilig kan worden verwijderd, kiest u in Instellingen > Systeem > Geavanceerd de optie Reset-opties.
3. Selecteer Wis alle gegevens (fabrieksreset).
4. Bevestig de selectie. Uw apparaat wordt opnieuw opgestart en na enige tijd begint u helemaal opnieuw.

En daarmee kunnen we dit artikel besluiten. Bedankt voor het lezen en vergeet ons niet te volgen op of . Als u aanvullende problemen ondervindt of alternatieve oplossingen heeft, laat het ons dan weten in de sectie Opmerkingen hieronder.

Noot van de redactie:  dit artikel is oorspronkelijk gepubliceerd in januari 2021. We hebben ervoor gezorgd dat het is vernieuwd voor versheid en nauwkeurigheid.