Czym są boty?

Boty internetowe, czyli boty, jak są powszechnie znane, to małe aplikacje, które wykonują zautomatyzowane zadania w Internecie. Zadania te są często proste i powtarzalne.

Co robi bot?

Boty pojawiają się wszędzie w Internecie. Oto kilka miejsc, w których możesz spotkać boty:

• Jeśli chcesz zamówić pizzę z dostawą, możesz złożyć zamówienie za pomocą bota.
• Gdy skontaktujesz się z pomocą techniczną w sprawie problemu z aplikacją, bot może odpowiedzieć na Twoje pytanie.
• Gdy potrzebujesz pomocy w wyborze kwiatów na urodziny znajomego, bot może zaproponować aranżacje odpowiadające jego preferencjom.
• Gdy masz problem zdrowotny, bot może udzielić porady prawdziwego lekarza.

Wiele botów, które spotykasz w Internecie, jest zaprogramowanych tak, aby odpowiadały na konkretne pytania z listy zaprogramowanych odpowiedzi. Boty te skutecznie odpowiadają na często zadawane pytania, korzystając z listy potencjalnych odpowiedzi.

Organizacje i grupy znalazły wiele zastosowań botów w Internecie, na przykład do obsługi klienta, dystrybucji informacji i sprzedaży produktów.

Korzyści z używania botów

Oto, jakie korzyści organizacje i zespoły czerpią z wykorzystania botów w swojej firmie:

• Obniżone koszty : Chatbot zastępuje liczbę pracowników potrzebnych do obsługi połączeń z obsługą klienta. Bot obsługuje rutynowe zapytania klientów, natomiast skomplikowane problemy kierowane są do osoby zajmującej się obsługą klienta.
• Docieraj do większej liczby odbiorców : w mediach społecznościowych wykorzystuje się boty, aby nawiązywać kontakt z większą liczbą osób i zwiększać zaangażowanie. Posty w mediach społecznościowych można zautomatyzować.
• Zapewnij lepszą obsługę : bot działa 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu bez przerwy, a ponadto pamięta każdą instrukcję i każdą procedurę. Bot odpowiada na pytania klientów natychmiast i z niezawodną dokładnością.

Czym są boty internetowe?

Boty internetowe znajdziesz wszędzie w sieci. Niektóre boty pojawiają się regularnie na stronach internetowych lub w komunikatorach, często ukrywając się za fałszywym wyglądem i chowając się w ukrytych zakamarkach, czekając na przeprowadzenie ataku.

Poniżej znajduje się kilka typowych botów, które możesz spotkać podczas przeglądania Internetu.

Chatbot rozmawia z klientami

Chatboty znajdziesz w aplikacjach do przesyłania wiadomości błyskawicznych, prywatnych grupach czatu i usługach społecznościowych, takich jak Facebook Messenger .

Chatbot odpowiada na pytania użytkowników. Gdy użytkownik zadaje pytanie, chatbot odpowie jedną z zaprogramowanych odpowiedzi. Jeśli bot nie rozpozna żądania lub będzie potrzebował więcej informacji, odpowie zaprogramowaną odpowiedzią, która poprosi odwiedzającego o ponowne sformułowanie pytania.

Chatbot odpowiada na pytania użytkowników

Chatbot może odpowiadać tylko na pytania, na które został zaprogramowany. Organizacje wykorzystują chatboty do:

• Rozwiązuj problemy, które użytkownicy mogą mieć ze swoimi produktami.
• Pomóż klientom wybrać produkty odpowiadające ich potrzebom.
• Podaj informacje o usługach, godzinach pracy i sposobie kontaktu z firmą.

Boty społecznościowe mają konta w mediach społecznościowych

Boty społecznościowe zastępują ludzi w sieciach społecznościowych. Te boty społecznościowe mają konta na Facebooku, Twitterze i innych portalach społecznościowych. Boty te rozpowszechniają informacje, zarówno oparte na faktach, jak i fałszywe, wykorzystywane do rozpoczynania rozmów lub rozpowszechniania opinii.

Boty społecznościowe zastępują ludzi w sieciach społecznościowych

Oto jak korzystają z niego boty społecznościowe:

• Firmy wykorzystują boty społecznościowe do promowania swoich produktów i zwiększania swojego wpływu w mediach społecznościowych.
• Kampanie polityczne wykorzystują boty społecznościowe do rozpowszechniania poglądów wśród szerokiego grona odbiorców.
• Boty społecznościowe wykorzystują fałszywe konta w mediach społecznościowych, aby przyciągać ludzi i rozpoczynać rozmowy.

Jeśli korzystasz z aplikacji randkowej, takiej jak Tinder, sprawdź swoje dopasowania, aby upewnić się, że masz do czynienia z prawdziwą osobą, a nie z botem oszustem.

Wirtualni gracze rywalizują z prawdziwymi graczami

Jeśli lubisz grać w gry online dla wielu graczy, prawdopodobnie grałeś z botami. Wiele gier online ma wirtualnych „aktorów”, którzy reagują na Twoje działania w grze. Ci wirtualni „aktorzy” to boty.

Te wirtualne boty do gier znajdziesz w grach RPG, grach akcji, grach strategicznych i grach karcianych.

Roboty indeksujące wyszukują informacje w Internecie

Podczas przeglądania Internetu nie widzisz robota indeksującego. Wyszukiwarki korzystają z robotów indeksujących w celu przeszukiwania sieci, analizowania informacji znalezionych na stronach internetowych i dodawania tych informacji do katalogów wyszukiwarek.

Złośliwe boty powodują problemy

Złośliwe boty inicjują ataki, które uszkadzają sieci komputerowe, dokonują oszustw związanych z kliknięciami lub generują duże ilości spamu.

Złe boty wykonują złośliwe zachowanie

Czym jest złośliwa aktywność bota?

Każde zautomatyzowane działanie bota, które narusza intencje właściciela, warunki korzystania z usługi lub zasady pliku Robots.txt witryny, może zostać uznane za złośliwe. Boty, które próbują popełnić cyberprzestępstwa, takie jak kradzież tożsamości lub przejęcie konta, nazywane są „złymi” botami. Chociaż wszystkie te działania są nielegalne, boty nie muszą naruszać żadnych przepisów, aby można je było uznać za złośliwe.

Ponadto nadmierny ruch botów może przeciążyć zasoby serwera WWW, spowalniając lub zatrzymując usługę legalnych użytkowników próbujących korzystać z witryny lub aplikacji. Czasami jest to zamierzone i przybiera formę ataku DoS lub DDoS.

Złośliwe działania botów obejmują:

• Wbijanie poświadczeń
• Eksploracja treści/sieci
• Wykonuj ataki DoS lub DDoS
• Wykonaj atak Brute Force , aby złamać hasło
• Gromadzenie zapasów (trzymanie artykułów w koszyku, ale nie sfinalizowanie zakupu, skutecznie uniemożliwiające klientowi dostęp do produktu)
• Treść spamu
• Zbieraj adresy e-mail
• Oszustwo związane z kliknięciem (forma oszustwa polegająca na wielokrotnym klikaniu reklamy)

Aby przeprowadzić te ataki i ukryć źródło ataku, złe boty mogą być dystrybuowane w botnecie, co oznacza, że ​​kopie bota działają na wielu urządzeniach, do których należy właściciel urządzenia, często nieświadomie. Ponieważ każde urządzenie ma swój własny adres IP , ruch w botnecie pochodzi z wielu różnych adresów IP, co utrudnia identyfikację i blokowanie źródła złośliwego ruchu botów.

Niektóre typy botów są złośliwe

Oto kilka złośliwych botów, które znajdziesz w Internecie:

• Botnety powodują ataki DoS .
• Spambot zbiera adresy e-mail z list kontaktów i stron księgi gości.
• Narzędzie do pobierania zużywa przepustowość, pobierając całą witrynę.
• Scrapper (rodzaj oprogramowania służącego do kopiowania treści ze strony internetowej) kradnie zawartość strony internetowej i wykorzystuje ją bez pozwolenia.