Po otrzymaniu raportów od użytkowników Microsoft przeprowadził dochodzenie i oficjalnie potwierdził, że na niektórych komputerach z systemem Windows 10 wystąpił błąd, który powodował, że funkcja „Zresetuj ten komputer” nie działała. Poza tym Microsoft oferuje również tymczasowe rozwiązanie dla użytkowników.
Funkcja „Zresetuj ten komputer” jest dostępna we wszystkich wersjach systemu Windows 10. Umożliwia użytkownikom ponowną instalację systemu operacyjnego z lokalnego pliku kopii zapasowej lub najnowszych wersji systemu Windows 10 na serwerach Microsoft.
Podczas ponownej instalacji komputera użytkownicy mogą zachować pliki i aplikacje lub wszystko usunąć.

Jak naprawić błąd, który powoduje, że „Zresetuj ten komputer” w systemie Windows 10 nie działa
Informacje na temat korzystania z opcji „Zresetuj ten komputer” można znaleźć tutaj:
Według Microsoftu wydaje się, że ten problem występuje tylko na komputerach z systemem Windows 10 2004. „Na niektórych komputerach z systemem Windows 10 2004 podczas korzystania z funkcji „Zresetuj ten komputer” użytkownicy otrzymają komunikat o błędzie: Wystąpił problem podczas ponownej instalacji komputera. Nie wprowadzono żadnych zmian” – udostępnia Microsoft.
Aby rozwiązać ten problem, firma Microsoft zaleca użytkownikom korzystanie z narzędzia wiersza poleceń Deployment Image Servicing and Management (DISM). DISM służy do przygotowywania plików kopii zapasowych w formacie obrazu systemu Windows (.wim) lub wirtualnego dysku twardego (.vhd lub .vhdx) dla systemu Windows PE, środowiska odzyskiwania systemu Windows (Windows RE) i Instalatora systemu Windows.
Zgodnie z zaleceniami firmy Microsoft użytkownicy muszą użyć narzędzia DISM do naprawy obrazu systemu Windows online użytego do zresetowania komputera, zanim ponownie spróbują skorzystać z funkcji „Zresetuj ten komputer”.
Poniżej znajduje się pełny proces naprawy oferowany przez firmę Microsoft:
- Otwórz podwyższone okno poleceń. Aby to zrobić, kliknij Start , wpisz Wiersz Poleceń lub cmd w polu Szukaj . Następnie kliknij prawym przyciskiem myszy Wiersz poleceń i wybierz Uruchom jako administrator . Jeśli zostaniesz poproszony o podanie hasła administratora, wprowadź hasło lub kliknij Zezwalaj .
- W oknie poleceń wprowadź następujące polecenie i naciśnij klawisz Enter: dism /online /cleanup-image /restorehealth
- Uruchom ponownie komputer i spróbuj jeszcze raz skorzystać z funkcji „Zresetuj ten komputer”.