Wirtualne sieci prywatne (VPN) tworzą chronione połączenia zwane „tunelami VPN” pomiędzy klientem lokalnym a serwerem zdalnym, zwykle przez Internet. Sieci VPN mogą być trudne w konfiguracji i uruchomieniu wyłącznie ze względu na zastosowaną wyspecjalizowaną technologię.
W przypadku awarii połączenia VPN program po stronie klienta wyświetla komunikat o błędzie składający się z kodu. Istnieją setki różnych kodów błędów VPN, ale w większości przypadków pojawiają się tylko niektóre kody.
Wiele błędów VPN wymaga jedynie wykonania podstawowych kroków rozwiązywania problemów z siecią:
- Upewnij się, że komputer, na którym działa VPN, jest podłączony do Internetu i że dostęp do sieci zewnętrznej jest aktywny.
- Upewnij się, że klient VPN ma prawidłowe ustawienia sieciowe potrzebne do współpracy z serwerem VPN.
Tymczasowo wyłącz zaporę sieci lokalnej, aby sprawdzić, czy utrudnia ona połączenie VPN. Niektóre typy sieci VPN wymagają określonych portów sieciowych.
Poniżej znajduje się kilka bardziej szczegółowych poprawek:
Błąd VPN 800
„Nie można nawiązać połączenia” — klient VPN nie może połączyć się z serwerem. Może się to zdarzyć, jeśli serwer VPN nie jest prawidłowo podłączony do sieci, sieć jest tymczasowo wyłączona lub jeśli serwer lub sieć są przeciążone z powodu dużego ruchu. Błąd VPN 800 występuje również, jeśli klient VPN ma nieprawidłowe ustawienia konfiguracyjne. Wreszcie router lokalny może nie być kompatybilny z typem używanej sieci VPN i konieczne będzie zaktualizowanie oprogramowania sprzętowego routera.
Błąd VPN 619
„Nie można nawiązać połączenia z komputerem zdalnym” — błąd VPN 619 występuje, gdy zapora sieciowa lub problem z konfiguracją portu uniemożliwia klientowi VPN nawiązanie połączenia, mimo że serwer jest dostępny.
Błąd VPN 51
„Nie można komunikować się z podsystemem VPN” — klient Cisco VPN zgłasza ten błąd, gdy usługa lokalna nie jest uruchomiona lub klient nie jest podłączony do sieci. Uruchom ponownie usługę VPN i/lub rozwiąż problemy z połączeniem sieci lokalnej.
Błąd VPN 412
„Zdalny element równorzędny już nie odpowiada” — klient Cisco VPN zgłasza ten błąd, gdy aktywne połączenie VPN zostaje zatrzymane z powodu błędu sieci lub gdy zapora sieciowa uniemożliwia dostęp do żądanych portów.
Błąd VPN 721
„Komputer zdalny nie odpowiedział” — Microsoft VPN zgłasza ten błąd, gdy nie można nawiązać połączenia, podobnie jak błąd 412 zgłaszany przez klientów Cisco.
Błąd VPN 720
„Nie skonfigurowano żadnych protokołów kontrolnych PPP” — w systemie Windows VPN ten błąd występuje, gdy klient nie obsługuje protokołów umożliwiających połączenie się z serwerem. Rozwiązanie tego problemu wymaga określenia, które protokoły VPN serwer może obsługiwać i zainstalowania odpowiedniego protokołu na kliencie za pośrednictwem Panelu sterowania systemu Windows.
Błąd VPN 691
„Odmowa dostępu, ponieważ nazwa użytkownika i/lub hasło w domenie są nieprawidłowe” — użytkownik mógł wprowadzić niewłaściwą nazwę lub hasło podczas próby uwierzytelnienia w sieci VPN systemu Windows. W przypadku komputerów z systemem Windows należy także poprawnie określić domenę logowania.
Błędy VPN 812, 732 i 734
„Połączenie zostało uniemożliwione ze względu na zasady skonfigurowane na serwerze RAS/VPN” — w systemie Windows VPN użytkownik próbujący uwierzytelnić połączenie może nie mieć dostępu. Administratorzy sieci muszą rozwiązać ten problem, aktualizując uprawnienia użytkowników. W niektórych przypadkach administratorzy mogą potrzebować aktualizacji obsługi MS-CHAP (protokołu uwierzytelniania) na serwerze VPN. Każdemu z tych trzech kodów błędów może podlegać ta poprawka, w zależności od zaangażowanej infrastruktury sieciowej.
Błąd VPN 806
„Połączenie między Twoim komputerem a serwerem VPN zostało ustanowione, ale nie można nawiązać połączenia VPN.” - Ten błąd wskazuje, że zapora routera blokuje część ruchu protokołu VPN między klientem a serwerem. Zwykle jest to port TCP 1723 i musi zostać otwarty przez administratora sieci.
Zobacz więcej: