Os telefones Samsung Galaxy J, A, S apresentam erro de recuperação do Android devido ao salto de abril

Atualização : A Samsung Vietnam confirmou que a causa dos erros de recuperação do Android em telefones Samsung se deve ao salto de abril no calendário lunar.

Um representante da Samsung disse que detectou o risco do problema e lançou uma atualização de software para prevenir e corrigir o problema em julho de 2019. No entanto, nem todos os usuários da Samsung atualizam esse software.

Este erro afeta produtos com Android 9 que não foram atualizados para a nova versão. Isso faz com que o recurso de calendário entre em conflito.

Os usuários de telefones Samsung com erros de recuperação do Android precisam levar seus dispositivos aos centros de garantia da empresa para suporte de reparo ou entrar em contato com a linha direta 1800 588889 para suporte remoto.

Muitos telefones Samsung Galaxy J, A, S apresentam erros de software, esta é uma correção temporária

Na manhã de 23 de maio de 2020, em fóruns de tecnologia e grupos do Facebook, muitos usuários de telefones Samsung relataram que seus smartphones inicializavam automaticamente direto no modo de recuperação . Ao entrar neste modo, por não haver opção de reinicialização, o dispositivo não pode ser reiniciado.

Embora eu tenha tentado desligar o dispositivo e ligá-lo novamente, o dispositivo continuou a inicializar automaticamente no modo de recuperação. Sabe-se que esses dispositivos ainda estavam em uso normal na noite passada, mas esse grave erro de software só apareceu esta manhã.

A imagem de erro aparece no telefone da seguinte forma:

A mensagem de erro acima ocorre principalmente nos modelos Galaxy J 2018, como Galaxy J4+ e J6+. Além disso, alguns dispositivos da série Galaxy A lançados em 2018 também encontraram a mesma situação. O site Techrum disse que alguns usuários da série S também encontraram o mesmo erro.

De acordo com as previsões iniciais, esta situação de “travamento no modo de recuperação” é provavelmente devido a um erro de atualização do sistema operacional ou conflito de software.

Depois de receber feedback dos usuários, o representante da Samsung Vietnã disse que este erro inesperado ocorre apenas em algumas séries Galaxy J mais antigas, a empresa fará um anúncio oficial sobre a causa do erro de software, bem como a solução mais rápida para os usuários afetados.

Atualmente, vários sistemas telefônicos importantes no Vietnã também estão recebendo e reparando erros gratuitamente para usuários do Galaxy J que encontrarem o erro de software acima. Se você comprar um dispositivo nessas redes, poderá entrar em contato com o atendimento ao cliente para obter suporte.

Como corrigir erro de suspensão de recuperação no Samsung Galaxy

Enquanto espera por uma correção oficial da Samsung, você pode tentar uma correção temporária compartilhada por muitos usuários da seguinte forma:

• Na tela do modo de recuperação> selecione Tentar novamente.
• Quando o dispositivo inicializar com uma tela preta> use outro telefone para ligar para o seu dispositivo.
• Quando o telefone exibir a tela de chamada, abra a barra de status (para ter certeza de que você pode atender o telefone) > selecione Configurações > Encontre a opção de atualização de software > aguarde até que o telefone seja atualizado para a nova versão.
• Após a conclusão da atualização, o dispositivo retornará à operação normal.