Resumo dos 20 problemas mais comuns no Android e como corrigi-los

O Android é um sistema operacional estável e confiável e possui bons recursos antimalware. No entanto, não é perfeito, você pode corrigir alguns dos seguintes problemas comuns no Android com apenas algumas dicas.

O artigo abaixo resume problemas comuns encontrados em telefones Android e as maneiras mais fáceis de corrigi-los. Esses erros não dependem do telefone que você está usando ou da versão do Android, as soluções abaixo são extremamente simples, qualquer pessoa pode seguir.

20 problemas comuns em dispositivos Android

• 1. Não consigo acessar a Google Play Store
• 2. Espaço insuficiente no dispositivo
• 3. Não é possível baixar aplicativos no Google Play
• 4. Como reinstalar o Google Play
• 5. Como instalar o Google Play
• 6. Deseja usar uma versão inferior da Google Play Store
• 7. Libere espaço RAM no dispositivo
• 8. A IU do sistema não funciona (Android 9 ou versão superior)
• 9. O gerenciador de download do Android não está funcionando
• 10. Não é possível encontrar o arquivo baixado
• 11. O vídeo baixado não pode ser reproduzido
• 12. Malware Android instalado acidentalmente
• 13. Velocidade lenta da Internet no Android
• 14. Não é possível conectar-se ao WiFi
• 15. Jailbreak de dispositivos Android
• 16. O dispositivo Android tem problemas para inicializar
• 17. O dispositivo Android não liga
• 18. Android não reconhece cartões microSD
• 19. Não é possível conectar o dispositivo Android ao computador Windows
• 20. Restaure as configurações de fábrica

1. Não consigo acessar a Google Play Store

Se o Google Play fechar repentinamente após a abertura, o problema pode estar em um cache corrompido. Limpar o cache geralmente corrigirá esse erro. Siga esses passos:

• Vá para Configurações > Aplicativos e notificações > Ver todos os aplicativos X.
• Na lista, encontre e selecione Google Play Store .
• Abra a seção Armazenamento e cache , selecione Limpar armazenamento e Limpar cache (versões mais antigas do Android usavam a palavra Dados em vez de Armazenamento ).
• Reinicie o dispositivo.

  

Se o erro ainda não puder ser corrigido, opte por limpar a memória e o cache do Google Play Services e do Google Services Framework, seguindo as etapas acima. Lembre-se de reiniciar o computador quando o processo for concluído.

2. Espaço insuficiente no dispositivo

Se o seu telefone não tiver espaço suficiente e não suportar cartões microSD, a única opção é excluir os arquivos. Mas como saber quais arquivos não são necessários no seu dispositivo?

Uma das melhores soluções alternativas é usar o Files Go do Google. Ele encontrará automaticamente itens que ocupam muita memória, como arquivos de mídia grandes, e os excluirá se você permitir. A desvantagem deste aplicativo é que ele permite muito acesso do Google ao conteúdo do seu dispositivo.

Os usuários podem mudar para DiskUsage. Este é um software gratuito e de código aberto, mas não é atualizado desde o final de 2017.

3. Não é possível baixar aplicativos no Google Play

Às vezes, o Google Play não consegue instalar aplicativos. Você pode usar um dos dois métodos abaixo para corrigir esse problema. Primeiro, limpe todo o cache do Google Play conforme as instruções acima. Ou a segunda maneira é excluir o histórico do Google Play.

Esta não é uma solução universal, mas se a limpeza do cache não funcionar, você pode tentar resolver desta forma.

• Abra a Google Play Store .
• Abra a barra de ferramentas esquerda e selecione Configurações .
• Selecione Limpar histórico de pesquisa local .

4. Como reinstalar o Google Play

Você não pode excluir a Google Play Store sem afetar seu dispositivo. Se você acha que o Google Play foi excluído, é provável que ele esteja escondido em algum lugar. Para reativar a Play Store, siga estas etapas:

• Vá para Configurações > Aplicativos e notificações e selecione Ver todos os aplicativos X.
• No topo da lista, selecione Todos os aplicativos e vá para Aplicativos desativados .
• Encontre a Google Play Store lá. Pressione o ícone Ativar para reativar o aplicativo.

5. Como instalar o Google Play

Alguns tablets e telefones importados não possuem a Google Play Store pré-instalada no dispositivo. Nesse caso, você precisa encontrar um arquivo APK da Play Store de uma fonte externa e instalá-lo manualmente.

Para fazer isso, consulte como instalar aplicativos externos em dispositivos Android aqui.

• Como baixar o CH Play e instalar o Google Play no seu telefone

6. Deseja usar uma versão inferior da Google Play Store

Às vezes, a versão mais recente do Google Play não funciona no seu dispositivo. Neste caso, você pode reinstalar a versão antiga.

Você pode encontrar uma lista de versões antigas do Play online, baixá-las e instalá-las manualmente. No entanto, observe que versões muito antigas não funcionarão mais.

7. Libere espaço RAM no dispositivo

O sistema operacional Android funciona de forma mais estável quando o número de aplicativos em execução no dispositivo é mínimo. No entanto, ainda existem aplicativos que são executados em segundo plano, mesmo quando você não os está usando.

Quanto mais aplicativos você instalar, maior será o risco de ter aplicativos em execução em segundo plano. Este problema consome muitos recursos e energia do dispositivo. A única maneira de resolver isso é desinstalar todos os aplicativos desnecessários.

Você não deve usar aplicativos eliminadores de tarefas, pois eles podem afetar negativamente as funções do seu computador. Além disso, esta não é uma maneira de resolver completamente o problema: os aplicativos executados em segundo plano ainda podem funcionar normalmente novamente depois.

8. A IU do sistema não funciona (Android 9 ou versão superior)

Às vezes, o sistema de interface do usuário (IU) não funciona corretamente. Se reiniciar o computador não resolver o problema, você poderá limpar todos os caches do sistema de IU. Para limpar o cache siga estas etapas:

• Ative Configurações > Aplicativos e notificações e selecione Ver todos os aplicativos X.
• Abra Todos os aplicativos > IU do sistema .
• Selecione Armazenamento e cache > Limpar cache .
• Reinicie o dispositivo.

Nas versões 10 ou posteriores do Android, você não tem acesso aos serviços da IU do sistema. No entanto, você ainda pode editar a UI do sistema usando o aplicativo System UI Tuner. Infelizmente, este aplicativo altera apenas algumas coisas na interface do usuário do Android, como a barra de status. Mas ainda é melhor do que não fazer nada, certo?

9. O gerenciador de download do Android não está funcionando

Às vezes, o Android Download Manager não funciona corretamente. Neste momento, os arquivos baixados (armazenados temporariamente no cache) estão corrompidos.

Limpar o cache também pode resolver esse problema. No entanto, ele não pode fazer nada nas versões 10 ou posteriores do Android. Veja como limpar o cache:

• Abra Configurações > Aplicativos e notificações e selecione Ver todos os aplicativos X.
• Selecione Todos os aplicativos > IU do sistema .
• Selecione Armazenamento e cache > Limpar cache .
• Reinicie o telefone.

Se o Android Download Manager ainda não estiver funcionando ou caso você tenha uma versão mais recente do Android, tente usar um aplicativo externo como o Advanced Download Manager.

10. Não é possível encontrar o arquivo baixado

Por padrão, o Android salva todos os arquivos baixados em uma pasta chamada Download. Você pode encontrar a localização desta pasta usando um aplicativo de gerenciamento de arquivos, como o Ghost Commander. Depois de instalado, role para baixo até /Download e você verá uma série de arquivos baixados.

Se você não quiser, o Files Go do Google é uma opção mais fácil. Também inclui um link direto para a página principal.

11. O vídeo baixado não pode ser reproduzido

Se você tiver problemas para reproduzir vídeos em dispositivos Android, tente usar o VLC Player ou MX Player. Esses dois aplicativos podem reproduzir quase qualquer formato de vídeo. Às vezes, alguns vídeos usam um formato proprietário que não pode ser reproduzido no dispositivo. Neste ponto, não há outra solução senão instalar um codec de vídeo proprietário.

Se o MX e o VLC Player não conseguirem reproduzir o vídeo, pode haver um problema com o vídeo. Você deve excluir e baixar novamente.

12. Malware Android instalado acidentalmente

Se você suspeitar que seu computador contém código malicioso, desinstale rapidamente esse software. Caso você não saiba qual aplicativo está causando o problema, siga estas etapas para localizar e remover malware do Android.

Se necessário, você pode consultar algum software antimalware pago para Android.

Além disso, o Google Play Protect vem pré-instalado para garantir a segurança do seu dispositivo. Para ativar o Google Play Protect, siga estas etapas:

• Abra a Google Play Store .
• Na barra de ferramentas do canto superior esquerdo, selecione Play Protect .
• Selecione Configurações no canto direito da tela.
• Ative Verificar aplicativos com o Play Protect .
• Selecione a seta Atualizar ao lado do ícone de escudo para verificar o dispositivo.

Se o seu dispositivo não oferece suporte ao Google Play Protect ou você deseja outro aplicativo de segurança, o Malwarebytes Security é uma boa escolha.

13. Velocidade lenta da Internet no Android

A baixa qualidade da conexão é um problema comum tanto para redes WiFi quanto para redes móveis. Melhore a velocidade do seu WiFi ligando novamente o roteador.

Para problemas de conexão, consulte o artigo abaixo: Conexão de dados móveis muito lenta? Experimente as 7 dicas a seguir para acelerar sua rede

14. Não é possível conectar-se ao WiFi

Esse problema provavelmente é causado por um problema no roteador. Consulte como corrigir problemas de conexão de rede aqui: Dicas para acelerar seu roteador sem fio

15. Jailbreak de dispositivos Android

Caso você esqueça sua senha do Android, primeiro siga os passos do artigo abaixo: Como esquecer sua senha no Android?

Se isso não funcionar, você pode usar um bootloader. Este é um programa que permite restaurar as configurações originais do sistema operacional.

Existem muitas maneiras de desbloquear um dispositivo Android, mas nenhuma é tão confiável quanto uma redefinição de fábrica.

Na maioria dos produtos, você pode acessar o bootloader mantendo pressionado o botão de diminuir volume e o botão liga / desliga ao mesmo tempo até que o telefone abra o bootloader. Uma vez dentro, selecione Modo de recuperação.

16. O dispositivo Android tem problemas para inicializar

Se o seu telefone não inicializar, ative o modo de segurança do Android. Este modo permite desligar todos os aplicativos desnecessários que podem causar problemas ao dispositivo.

17. O dispositivo Android não liga

Se o seu telefone não ligar, tente as seguintes etapas:

• Remova a bateria e insira-a novamente (se possível).
• Se a bateria não puder ser removida, mantenha pressionado o botão liga/desliga por cerca de 15 segundos.
• Conecte o carregador, aguarde alguns minutos e pressione o botão liga/desliga novamente por cerca de 15 segundos.
• Se o problema persistir, leve o dispositivo a um centro de reparos e garantia.

18. Android não reconhece cartões microSD

Quando esse problema ocorrer, reformate o cartão SD diretamente no dispositivo. Etapas para formatar o cartão microSD no Android:

• Vá para Configurações > Armazenamento .
• Role para baixo e selecione Formatar cartão SD .
• Selecione Formatar cartão SD novamente.

No Android 10, o método pode ser um pouco diferente:

• Vá para Configurações > Armazenamento .
• Em Armazenamento portátil , selecione cartão microSD .
• Clique no botão de três pontos no canto superior direito da tela.
• Selecione Configurações de armazenamento .
• Selecione Formatar > Formatar cartão SD .

Se a formatação no telefone não funcionar, conecte o cartão ao computador e reformate-o lá.

19. Não é possível conectar o dispositivo Android ao computador Windows

Existem duas maneiras que um dispositivo Android pode usar para se conectar a um computador: Android Debug Bridge (ADB) ou Media Transfer Protocol (MTP). O ADB ajuda você a interagir com o sistema operacional Android, enquanto o MTP permite acesso apenas a pastas específicas de armazenamento de mídia.

Usar o ADB é mais complicado, o que significa mais problemas.

20. Restaure as configurações de fábrica

Se todas as opções acima não resolverem o problema, será necessário restaurar as configurações de fábrica. Lembre-se de que isso apagará tudo do seu dispositivo, portanto, antes de fazer uma redefinição de fábrica, faça backup do seu dispositivo.

No Android 10, siga estas etapas:

• Vá para Configurações > Sistema > Avançado > Opções de redefinição .
• Selecione Apagar todos os dados (restaurar configurações de fábrica)
• Confirme a operação, digite a senha para iniciar o processo.

Para restaurar as configurações de fábrica em versões mais antigas do Android:

• Vá para Configurações > Backup e redefinição .
• Selecione Redefinir na parte inferior e confirme.

Você pode consultar o artigo sobre como restaurar as configurações de fábrica no Android aqui: Instruções para redefinir telefones Android para restaurar as configurações de fábrica