O Google Drive é um serviço de nuvem para muitos usuários em todo o mundo. Não é incomum, considerando que todos com uma conta do Google têm acesso a ela, o que significa que a maioria dos usuários do Android. O compartilhamento de arquivos geralmente é simples, desde que o proprietário conceda as permissões necessárias para você. Mas alguns usuários relatam que o Google Drive não abre arquivos ou pastas, embora tenham acesso a eles. Se você for afetado por isso, verifique as soluções listadas abaixo.
Índice:
Por que o Google Drive não abre documentos?
1. Verifique a rede
A primeira coisa que você deve fazer é verificar sua conexão de rede. Certifique-se de estar conectado a uma rede estável antes de passar para outras etapas. Se você estiver usando Dados Móveis, certifique-se de não estar fora do limite e de que o acesso a Dados Móveis não seja limitado. Você pode verificar isso em Configurações > Aplicativos > Todos os aplicativos > Google Drive.
Também vale a pena tentar desabilitar o acesso offline e reativá-lo, se necessário. Você pode fazer isso no menu contextual ao tocar em um menu de três pontos ao lado do arquivo.
Agora, se você tiver alguns problemas de conexão em todo o sistema, verifique o artigo em que escrevemos sobre maneiras de resolver isso. Você pode encontrá-lo, aqui . Por outro lado, se você não tiver problemas com a rede, mas ainda não conseguir abrir arquivos no Google Drive, verifique a próxima etapa.
2. Verifique se você tem permissões
Se você estiver acessando um arquivo compartilhado que não é seu, mas tem permissão de acesso limitada, certifique-se de que a permissão não foi revogada. Você pode solicitar acesso ao arquivo novamente e o proprietário será notificado sobre isso.
Em alguns casos, os arquivos podem ser removidos, portanto, atualize a seção Compartilhado e verifique se o arquivo ainda está lá.
3. Limpe os dados locais do Google Drive
Devido à possível corrupção de dados locais, você pode ter problemas com o Google Drive para Android. O que você pode fazer é limpar os dados locais ou, como alternativa, reinstalar o aplicativo.
Veja como limpar os dados do Google Drive no Android:
E é assim que reinstalar o Google Drive:
4. Saia e faça login novamente com uma conta do Google
Isso pode ajudar, especialmente se você estiver usando várias contas para acessar vários arquivos no Google Drive. Verifique se você está conectado com a conta que tem permissões de acesso. Se você puder confirmar que é esse o caso, tente remover a Conta do Google e fazer login novamente em seu dispositivo Android.
Você pode fazer isso em Configurações > Contas > Google. Depois de remover a conta, faça login novamente e tente novamente. Se o Google Drive ainda não abrir os arquivos, tente com o cliente baseado na web.
5. Experimente com o Google Drive para web
Por fim, se nenhuma das etapas anteriores funcionou para você, você pode tentar com o Google Drive no seu PC ou usar o Chrome para Android com o modo de site Desktop.
Se isso não funcionar e você ainda tiver problemas com o Google Drive, informe-os ao suporte do Googe aqui .
É isso. Obrigado por ler e esperamos que esta seja uma leitura útil. Não se esqueça de compartilhar seus pensamentos, perguntas ou sugestões conosco na seção de comentários.
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