Uma rede privada virtual fornece uma conexão segura entre clientes locais e servidores remotos pela Internet. Ao tentar se conectar a uma VPN e falhar, você receberá uma mensagem de erro de VPN. Existem centenas de códigos de erro possíveis, mas apenas alguns são comuns. O erro VPN 800 "Não é possível estabelecer a conexão VPN" ocorre frequentemente ao trabalhar com redes privadas virtuais. Infelizmente, esse código de erro não explica por que a conexão falhou.
Causa do erro VPN 800
O erro 800 ocorre quando você tenta estabelecer uma nova conexão com um servidor VPN . Indica que os comandos que o cliente VPN (seu computador) enviou ao servidor falharam. A razão para este erro pode ser:
O erro 800 ocorre quando você tenta estabelecer uma nova conexão com o servidor VPN
Como corrigir o erro VPN 800
Verifique o seguinte para resolver esse problema:
Confirme se a conexão de rede entre o cliente e o servidor está funcionando corretamente
Você pode tentar executar ping no servidor se não tiver certeza, embora os servidores VPN possam ser configurados para ignorar solicitações ICMP. Tente novamente a conexão depois de esperar um ou dois minutos. Tentar se conectar a partir de outro dispositivo cliente também pode ajudar a determinar se ocorrem problemas de conexão com apenas um dispositivo ou com todos os dispositivos.
Use o nome e endereço correto do servidor VPN
O nome de usuário inserido no lado do cliente deve corresponder ao nome do servidor definido pelo administrador da VPN. Ao escolher este método, os usuários podem optar por especificar um endereço IP em vez de um nome. No entanto, digitar incorretamente um endereço é mais comum do que digitar incorretamente um nome. Os servidores VPN também podem ter seus endereços IP alterados, especialmente redes DHCP.
Certifique-se de que seu firewall não esteja bloqueando conexões VPN
Para determinar se o firewall do cliente é a causa do erro VPN 800, desative-o temporariamente e tente conectar-se novamente. Erros relacionados ao firewall indicam a necessidade de atualizar a configuração do firewall com configurações adicionais específicas para determinadas portas VPN na rede - normalmente porta TCP 1723 e porta IP 47 para VPN do Microsoft Windows. Os usuários costumam fazer essas alterações em roteadores de banda larga.
Se você nunca se conectou ao roteador local que está usando, o roteador pode precisar de uma atualização de firmware para ser compatível com a VPN. Se já foi com uma VPN antes, isso não é um problema.
O servidor pode estar se conectando a muitos clientes. Os limites de conexão do servidor variam dependendo de como o servidor está configurado, mas comparado a outras possibilidades, essa causa não é muito comum. Você não pode testar isso do lado do cliente. Nesse caso, o erro geralmente dura pouco tempo.
O erro VPN 800 é um erro muito simples e pode ser corrigido de várias maneiras
Execute um software antivírus para procurar malware que possa estar presente
O erro VPN 800 pode ocorrer quando o computador está infectado por um vírus ou algum tipo de malware. Nesse caso, realizar uma verificação antivírus pode ser de grande ajuda. Você pode usar o Windows Defender ou qualquer serviço antivírus disponível. Consulte os seguintes artigos para encontrar a escolha certa para você:
Solucionar problemas de rede
Às vezes, o erro 800 da VPN aparece devido a vários motivos que precisam ser resolvidos com a solução de problemas. Siga esses passos:
1. Selecione Iniciar.
2. Vá para Configurações e selecione Rede e Internet .
3. Na seção Alterar suas configurações de rede , selecione Solucionador de problemas de rede .
Se o problema persistir, não hesite em consultar o seu provedor de serviços de Internet (ISP). Isso pode ocorrer porque o ISP bloqueou o protocolo GRE.
O erro VPN 800 é um erro muito simples e na maioria dos casos pode ser resolvido usando uma das opções acima. Às vezes, pequenas alterações nas configurações podem causar isso, ou também pode ser devido a uma falha por parte do ISP ou do serviço VPN. Seja qual for a causa do problema, as soluções listadas acima certamente ajudarão.
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