Corrigir erro de webcam que não funciona no Windows 10

As webcams são um dos utilitários de computador mais comumente usados. Frequentemente utilizadas para conversar por vídeo com amigos ou realizar tarefas profissionais por meio de reuniões online em plataformas como o Skype, as webcams têm ajudado milhões de usuários há muito tempo. Mas é bem possível encontrar falhas e problemas ao usar a webcam, como o congelamento do aplicativo na inicialização. 

Sua webcam pode não funcionar no Windows 10 por vários motivos. As etapas usuais de solução de problemas ainda se aplicam, mas o Windows 10 tem uma melhoria, pois também oferece aos usuários uma nova opção de configuração em todo o sistema que desativa completamente a webcam em todos os aplicativos. Portanto, com erros comuns em webcams, a forma de corrigi-los no Windows 10 também será um pouco diferente.

Corrigir erro de webcam

• Verifique as opções da câmera no Windows 10
• Certifique-se de que sua webcam não esteja desligada de outras maneiras
• Instale ou atualize o driver da webcam
• Desinstale o driver da webcam
• Use solucionadores de problemas do Windows
• Execute uma verificação SFC
• Atualize o aplicativo Câmera na Windows Store
• Configurar o Editor do Registro
• Verifique a conexão novamente
• Configurar webcams
• Câmera do Windows 10 não funciona com zoom
• Verifique o software antivírus
• O que fazer se a webcam ainda não funcionar?

Verifique as opções da câmera no Windows 10

No Windows 10, o aplicativo Configurações oferece suporte a várias opções para desligar sua webcam em todos os aplicativos. Se você desligar a webcam em Configurações , mesmo os aplicativos de desktop não poderão usá-la. Isso é um pouco confuso. Em geral, a maioria das opções de permissão de aplicativos em Configurações > Privacidade afetam principalmente os novos aplicativos do Windows 10 da Loja, também conhecidos como aplicativos UWP , mas a opção de webcam afeta ambos os aplicativos de desktop.

Se sua webcam não estiver funcionando, navegue até Configurações > Privacidade > Câmera. Na parte superior da janela, certifique-se de ver a notificação que diz O acesso à câmera para este dispositivo está ativado . Se a notificação indicar que o acesso à câmera está desativado, clique no botão Alterar e defina-o como Ativado . Se o acesso à câmera estiver desativado, nem o Windows nem os aplicativos do seu sistema poderão usar a webcam.

Logo abaixo, certifique-se de ver a opção Permitir que aplicativos acessem sua câmera também está definida como Ativado . Se estiver no estado Desligado , nenhum aplicativo em seu sistema, incluindo aplicativos de desktop, poderá visualizar ou usar a webcam. Isso ocorre porque essa opção foi ligeiramente revisada na atualização do Windows 10 de abril de 2018. Anteriormente, ela afetava apenas aplicativos UWP e não aplicativos de desktop tradicionais. No entanto, neste caso, o sistema operacional Windows ainda pode usar sua câmera para recursos como o Windows Hello .

Na seção Escolha quais aplicativos podem acessar sua câmera (escolha quais aplicativos podem acessar sua câmera), certifique-se de que o aplicativo ao qual deseja conceder acesso à câmera não esteja listado nesta seção e esteja em Thai Off . Se esse aplicativo aparecer nesta lista, defina-o como Ativado para autorizar novamente o aplicativo a usar a webcam.

Observe que os aplicativos de desktop tradicionais não aparecerão nesta lista, apenas os aplicativos da Loja aparecerão aqui. Por padrão, os aplicativos de desktop tradicionais sempre têm acesso à sua webcam, desde que as opções Permitir acesso à câmera neste dispositivo e Permitir que aplicativos acessem sua câmera estejam habilitadas.

Acima estão as etapas tradicionais para solucionar problemas de webcam no Windows 10. Contanto que você defina as opções acima corretamente, o uso da webcam no Windows 10 não será mais prejudicado.

Certifique-se de que sua webcam não esteja desligada de outras maneiras

Além das configurações simples do sistema, sua webcam também pode ser desativada nas configurações do BIOS ou do software UEFI em alguns laptops. Esta opção é encontrada com mais frequência em laptops empresariais, pois serve como uma solução para desabilitar com segurança o acesso à webcam para empresas. Se você desativou sua webcam anteriormente no BIOS ou no software UEFI , será necessário reativá-la no mesmo software.

Além disso, a webcam também pode ser desativada no Gerenciador de Dispositivos do Windows . O Gerenciador de Dispositivos do Windows impedirá todas as atividades relacionadas à webcam até que você redefina as configurações. Se você já desativou a webcam dessa forma, precisará navegar até o Gerenciador de dispositivos do Windows e reativar a webcam.

Instale ou atualize o driver da webcam

O Windows 10 tentará instalar automaticamente drivers para dispositivos sempre que você conectar um dispositivo ao sistema. Mas esse recurso nem sempre funciona corretamente. Em alguns casos, pode ser necessário baixar um pacote de instalação de driver para um dispositivo específico no site do fabricante e instalá-lo você mesmo, neste caso a webcam.

Mesmo que você tenha baixado drivers para o seu dispositivo anteriormente, tente visitar o site do fabricante da webcam para verificar e baixar o pacote de driver mais recente para atualizar o seu dispositivo. O site do fabricante também fornecerá instruções de solução de problemas específicas para sua webcam.

Desinstale o driver da webcam

1. Acesse a aba Driver.

• Digite “Gerenciador de Dispositivos” na caixa de pesquisa e clique no resultado para abrir o Gerenciador de Dispositivos .
• Abra “Câmeras, dispositivos de imagem” ou “Controladores de som, vídeo e jogos”.
• Clique com o botão direito na webcam e clique em “Propriedades”.
• Abra a guia Driver.

Acesse a aba Driver

2. Selecione Desinstalar > Excluir o software do driver deste dispositivo .

3. Clique em OK.

4. Retorne ao Gerenciador de Dispositivos e abra o menu Ação. Aguarde a reinstalação do driver.

5. Reinicie o seu PC.

Use solucionadores de problemas do Windows

O Windows possui várias ferramentas de solução de problemas que podem ajudá-lo a resolver diversos problemas de sistema. Nesse caso, o artigo mostrará como você pode usar aplicativos , hardware e dispositivos da Windows Store para corrigir problemas de webcam.

1. Digite Solução de problemas na barra de pesquisa do Windows e selecione o resultado mais adequado. Se você desativou a barra de pesquisa, também pode clicar no botão Iniciar e começar a digitar o termo de pesquisa lá.

2. Selecione o solucionador de problemas de hardware e dispositivos e pressione o botão Executar o solucionador de problemas .

Execute o solucionador de problemas de hardware e dispositivos

Quando terminar, execute a solução de problemas de aplicativos da Windows Store seguindo estas etapas:

1. Role para baixo na janela de configurações e clique no solucionador de problemas de aplicativos da Windows Store .

2. Clique no botão Executar a solução de problemas .

Execute o solucionador de problemas de aplicativos da Windows Store

Aguarde a conclusão do processo e reinicie o seu PC.

Execute uma verificação SFC

A ferramenta System File Checker (SFC) é um solucionador de problemas integrado que ajuda a resolver problemas relacionados ao sistema. Portanto, esta ferramenta pode ajudar a solucionar problemas de sua webcam.

Atualize o aplicativo Câmera na Windows Store

Uma solução alternativa para o problema é solucionar o aplicativo do Windows 10. Você pode resolver esse problema acessando a Windows Store e atualizando o aplicativo Câmera. Isso instalará as atualizações mais recentes e removerá quaisquer erros que possam estar causando problemas com a webcam.

Veja como você pode atualizar o aplicativo Câmera na loja do Windows:

1. Digite Microsoft Store na barra de pesquisa do Windows e selecione o resultado mais relevante.

2. Em seguida, digite Windows Camera na barra de pesquisa da Microsoft Store e clique no aplicativo da câmera quando ele aparecer.

3. Clique no botão Obter se você não instalou o aplicativo. Caso contrário, clique no botão Atualizar abaixo do ícone da Câmera do Windows.

Atualize o aplicativo Câmera na Windows Store

Configurar o Editor do Registro

Como último recurso, você pode considerar definir algumas configurações no Editor do Registro. No entanto, você precisa primeiro fazer backup do seu registro, caso ocorra algum problema.

O Registro do Windows é um banco de dados que armazena configurações de determinados aplicativos do Windows. webcam no computador Windows. Você pode evitar o congelamento constante com uma simples edição no Editor do Registro. Os usuários devem observar que embora esta solução seja simples, modificar o Registro do Windows pode causar danos irreparáveis ​​ao seu computador se for feito incorretamente. Portanto, os usuários são aconselhados a estudar cuidadosamente as operações que estão utilizando, caso contrário o melhor é procurar ajuda especializada.

Para corrigir problemas de webcam usando o Editor do Registro, aqui estão algumas etapas simples que você pode seguir:

1. Pressione Win + R para abrir a caixa de diálogo Executar comando .

2. Digite Regedit e clique em OK para abrir o Editor do Registro .

3. Navegue para HKEY_LOCAL_MACHINE > SOFTWARE > Microsoft > Windows Media Foundation > Plataforma .

4. Clique com o botão direito em um espaço vazio no painel direito, clique em Novo e selecione Valor DWORD (32 bits) .

Selecione o valor DWORD (32 bits)

Nomeie esse novo valor como EnableFrameServerMode. Quando terminar, clique duas vezes neste valor e defina seus dados do valor como 0 . Clique em OK quando terminar.

Defina o valor de dados EnableFrameServerMode como 0

Se estiver executando uma versão de 32 bits do Windows, agora você pode fechar o Editor do Registro e reiniciar o PC para aplicar essas alterações.

No entanto, se o seu PC rodar em uma versão de 64 bits do Windows, aqui estão as etapas finais que você precisa seguir:

1. Navegue para HKEY_LOCAL_MACHINE > SOFTWARE > WOW6432Node > Microsoft > Windows Media Foundation > Plataforma .

2. Adicione o valor EnableFrameServerMode e defina os dados do valor como 0 seguindo as etapas anteriores.

Adicione o valor EnableFrameServerMode

3. Quando terminar, clique em OK e reinicie o PC.

As alterações feitas serão aplicadas automaticamente, então você pode abrir o(s) aplicativo(s) onde sua webcam congelou para verificar se o problema persiste.

Você pode restaurar facilmente suas configurações originais acessando os locais do Editor do Registro conforme mencionado acima e excluindo os valores DWORD que você criou.

Verifique a conexão novamente

Depois de tomar todas as medidas no sistema e a webcam ainda não funcionar, verifique cuidadosamente se o dispositivo está conectado corretamente ou não.

Se você estiver usando uma webcam USB, certifique-se de que o cabo USB da webcam esteja firmemente conectado à porta USB do seu computador. Tente desconectá-lo e reconectá-lo para garantir que as conexões estejam firmes e não muito rasas ou soltas. Alguns tipos de webcams terão uma luz indicadora quando conectadas com sucesso. Portanto, verifique se o seu aparelho possui luz indicadora, em caso afirmativo, preste atenção para ver se a luz acende após conectar a webcam. Você também deve tentar conectar algumas outras portas USB do seu computador para evitar que o problema esteja na porta USB do seu computador, causando perda de conexão ou possivelmente fazendo com que a webcam não funcione corretamente.

Se você usa uma webcam embutida como em um laptop, por exemplo, o que você precisa fazer é limpá-la regularmente para evitar que poeira e sujeira entrem, obscurecendo sua visão ou danificando o sensor.

Configurar webcams

OK, você verificou se o Windows não está bloqueando o acesso à webcam, instalou os drivers corretos e o dispositivo está conectado corretamente, então qual é o verdadeiro problema aqui?

Sim, pode ser necessário reconfigurar as configurações da webcam em cada aplicativo que você está tentando usar. Isto é especialmente verdadeiro se você estiver usando vários dispositivos de captura de vídeo conectados ao seu PC. O aplicativo para o qual você está tentando conceder permissão para usar a webcam pode estar configurado incorretamente e se conectar a outro dispositivo de câmera que também esteja conectado ao seu computador.

Neste caso, você acessa as configurações do seu aplicativo e encontra a opção que permite selecionar o dispositivo específico que será conectado ao aplicativo. Por exemplo: No Skype , você clica em menu > Configurações > Áudio e Vídeo , no menu Câmera, você seleciona uma webcam específica que terá permissão para se conectar ao Skype.

Se você perceber que a webcam que deseja usar não aparece no aplicativo, o aplicativo pode não ser compatível com sua webcam. Por exemplo, os aplicativos da Windows 10 Store (também conhecidos como aplicativos UWP) oferecem suporte apenas a webcams mais antigas. Especificamente, algumas webcams no Windows 7 podem não funcionar em aplicativos da Windows 10 Store. Mas os aplicativos de desktop ainda oferecem suporte a tipos de webcam mais antigos. Se a sua webcam não aparecer em alguns aplicativos, mas estiver disponível em outros, é provável que ela não seja compatível com aplicativos específicos.

No entanto, ainda haverá exceções, o Skype é um desses casos. No Windows 10, a versão para download do Skype e a versão pré-instalada do Skype são quase iguais, mas a versão baixada é compatível com uma variedade maior de webcams. O motivo é porque a versão para download é um aplicativo de desktop clássico e a versão integrada do Windows é um aplicativo UWP.

Câmera do Windows 10 não funciona com zoom

Um problema que surgiu nos últimos meses é que a câmera do Windows 10 não funciona para aplicativos populares de videochamada, como Zoom, Skype, Hangouts, Messenger, etc. ou câmeras virtuais e a solução pode ser tentar uma versão de software mais antiga.

Você pode encontrar versões mais antigas do Zoom na Uptodown aqui . Tente reverter para a versão anterior e veja se funciona.

Específico para usuários da Lenovo, há outro problema que afeta webcams no Zoom, Skype e outros aplicativos de chat de vídeo.

Para corrigir isso, vá para Lenovo Vantage e clique em Dispositivo > Configurações do meu dispositivo > Tela e câmera . Aqui, desative o Modo de privacidade da câmera para deixar a webcam pronta para aplicativos de videochamada.

Verifique o software antivírus

O software antivírus , projetado para proteger a privacidade do usuário, às vezes pode afetar a capacidade de funcionamento da webcam. O software antivírus não permite que a câmera seja ligada para evitar acesso não autorizado. Verifique as configurações do software e entre em contato com o fabricante para obter mais informações.

O que fazer se a webcam ainda não funcionar?

Se a sua webcam ainda não funcionar em nenhum aplicativo, apesar de aplicar todas as opções acima, há uma grande possibilidade de que ela esteja danificada. Se for uma webcam USB externa, tente conectá-la a outros computadores e veja se funciona.

Quanto ao caso de webcams integradas, como em laptops, se o seu dispositivo ainda estiver na garantia ou o período de garantia da webcam ainda for válido (para webcams separadas), entre em contato conosco. Entre em contato com o fabricante e veja se eles podem resolver o problema. está tendo.

Boa sorte!

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