7 maneiras de corrigir o erro de não conseguir se conectar à VPN no iPhone

Muitos fatores diferentes podem impedir que você estabeleça uma conexão com um servidor VPN, desde conexões instáveis ​​à Internet até problemas técnicos com o provedor VPN . Felizmente, você pode tentar as etapas de solução de problemas abaixo para resolver o problema rapidamente.

1. Faça algumas verificações preliminares

Para iniciar a solução de problemas, execute as seguintes verificações preliminares que devem resolver o problema imediatamente:

• Force o encerramento do seu aplicativo VPN e reabra-o.
• Reinicie o seu iPhone para descartar problemas temporários de software.
• Certifique-se de que o iPhone esteja conectado à Internet .
• Execute um teste de ping para verificar a estabilidade da sua conexão de rede. Se a velocidade do ping for muito alta ou você receber um erro durante o teste, sua Internet pode não estar estável.
• Abra apenas um aplicativo VPN por vez. Além disso, feche todos os outros aplicativos que possam interferir na conexão VPN.
• Verifique se o aplicativo VPN foi atualizado para a versão mais recente.

Se a verificação inicial não for eficaz, prossiga com as etapas restantes da solução de problemas.

2. Conecte-se a um servidor alternativo

Às vezes, seu provedor de VPN pode enfrentar problemas técnicos com servidores em uma região específica. Portanto, se você não conseguir se conectar ao servidor de um provedor VPN baseado em um determinado país, tente conectar-se a outro servidor disponível.

A maioria dos provedores de VPN permite conexões com vários servidores em todo o mundo, mesmo se você estiver em um plano gratuito. Se seu aplicativo não oferece esse recurso ou você não consegue se conectar a todos os servidores, tente uma alternativa.

3. Experimente outros aplicativos VPN

Se você não conseguir se conectar a todos os servidores disponíveis em diferentes países, pode haver um problema técnico ou de back-end com seu provedor de VPN. A maneira mais fácil de descartar problemas de back-end é experimentar um aplicativo VPN diferente, de preferência um mais confiável, e conectar-se a um de seus servidores.

Se a conexão for bem-sucedida, seu provedor VPN principal provavelmente será o culpado. Enquanto espera que seu provedor de VPN resolva o problema, você pode continuar usando o aplicativo alternativo.

No entanto, se você também não conseguir se conectar à VPN a partir de outro aplicativo, pode haver um problema com a configuração da VPN ou com as configurações do iPhone. Portanto, aplique as correções restantes.

4. Exclua o perfil VPN

O Profile VPN permite que os dispositivos se conectem a redes privadas com segurança. Ao se conectar a uma nova VPN pela primeira vez, o aplicativo solicitará permissão para criar um novo perfil VPN. Quando você concede permissão, o aplicativo cria um perfil que permite à VPN monitorar ou filtrar a atividade de rede no seu iPhone.

Um perfil VPN danificado também pode atrapalhar sua conexão. Portanto, você deve excluir o perfil existente e adicioná-lo novamente para eliminar esta possibilidade. Veja como fazer isso:

1. Abra o aplicativo Ajustes no iPhone.
2. Navegue até Configurações gerais > VPN e gerenciamento de dispositivos .
3. Toque em VPN .
4. Identifique o perfil VPN associado à sua VPN principal que não está conectada no momento.
5. Clique no botão (i) próximo à configuração VPN relevante.
6. Toque em Excluir VPN e depois toque em Excluir na janela pop-up de confirmação.
7. Ao reabrir o aplicativo VPN, ele solicitará permissão para recriar o perfil VPN. Conceda acesso e veja se isso resolve o problema.

Se excluir e recriar seu perfil VPN principal não resolver o problema, exclua todos os outros perfis VPN que você vê no menu de configurações de VPN, além daquele que você acabou de criar. Isso pode resolver o problema.

5. Altere o protocolo VPN

O protocolo VPN inclui regras que determinam a criptografia usada para os dados e como as informações se movem entre o seu iPhone e o servidor VPN. Quase todos os provedores de VPN oferecem vários protocolos VPN e são configurados para conectar-se automaticamente ao protocolo mais apropriado com base no caso de uso.

O modo automático padrão geralmente é melhor, mas às vezes trava e causa problemas de conexão. Se você também estiver usando as configurações automáticas padrão, alterne manualmente entre os protocolos disponíveis. Dependendo do provedor de VPN, pode ser necessário se aprofundar nas configurações do aplicativo para alterar o protocolo.

Dica : Se alterar o protocolo manualmente não resolver o problema, reverta a alteração e mude para o modo automático novamente.

6. Redefinir as configurações de rede do iPhone

Se nenhuma das soluções acima resolver o problema, redefina as configurações de rede do seu iPhone. A redefinição das configurações de rede limpará o cache da rede e os registros de dados antigos armazenados no dispositivo, resolvendo todos os problemas de rede. Portanto, redefinir as configurações também pode corrigir problemas de conexão VPN. Depois de redefinir a rede, conecte-se à VPN novamente para ver se você consegue se conectar com sucesso desta vez.

Aviso : como a redefinição das configurações de rede excluirá redes WiFi salvas, senhas, perfis VPN e regras de firewall personalizadas, você terá que reconfigurar todos eles. Portanto, use esta solução como último recurso.

7. Certifique-se de que seu ISP não esteja bloqueando sua conexão

Embora isso raramente aconteça, as restrições impostas pelo seu ISP também podem impedir que o seu iPhone se conecte a uma VPN. Se a redefinição das configurações de rede não funcionar, você precisa descartar essa possibilidade. Para fazer isso, conecte-se a uma rede celular ou WiFi diferente para ver se mudar de provedor de Internet resolve o problema.

Se você descobrir que seu ISP é o culpado, talvez seja necessário tentar um aplicativo VPN diferente para ver se ele está bloqueado. Você também pode entrar em contato diretamente com seu ISP para solicitar que analisem o problema ou mudem para outro provedor de rede que não bloqueie completamente VPNs.