Não há nada pior do que receber um erro do Windows que impede você de acessar a Internet. Receber uma mensagem de erro que diz “ O Windows não consegue se comunicar com o dispositivo ou recurso ” não é incomum e pode causar problemas rapidamente um dia.
Se você receber esta mensagem de erro, não entre em pânico. O artigo a seguir explicará exatamente o que esse erro significa e como você pode corrigi-lo.
Qual é o erro “O Windows não consegue se comunicar com o dispositivo ou recurso”?
Freqüentemente, você verá o erro “ O Windows não consegue se comunicar com o dispositivo ou recurso ” quando não conseguir se conectar à Internet e executar o diagnóstico de rede.
Quando você encontrar esse erro, significa que seu computador não consegue se conectar ao diretório da Internet, também conhecido como Sistema de Nomes de Domínio (DNS) . Este sistema traduz automaticamente nomes de sites em endereços IP, permitindo que você navegue na web com facilidade.
O servidor DNS principal do seu computador geralmente é fornecido pelo seu provedor de serviços de Internet. Um servidor DNS secundário também é configurado caso o servidor principal tenha problemas. Mesmo assim, às vezes as configurações do computador podem ser corrompidas, causando problemas de conexão com a Internet .
Se você não consegue se livrar do erro “ O Windows 10 não consegue se comunicar com o dispositivo ou recurso ”, aqui estão algumas correções que podem ser úteis.
6 maneiras de corrigir o erro “O Windows não consegue se comunicar com o dispositivo ou recurso”
1. Certifique-se de que o cliente DNS e DHCP esteja em execução
Antes de tentar qualquer uma das correções a seguir, você sempre precisará garantir que seus clientes DNS e DHCP estejam em execução. Para fazer isso, vá até a barra de pesquisa do menu Iniciar e digite “Serviços”.
Abra o aplicativo Serviços
Selecione o aplicativo Serviços e você verá uma lista de todos os serviços em execução no seu dispositivo. Verifique se há serviços rotulados como DNS e DHCP. Se "Em execução" não estiver listado na coluna "Status" de nenhum desses serviços, será necessário corrigir isso.
Selecione Automático no menu suspenso "Tipo de inicialização"
Habilite DNS e DHCP clicando duas vezes em cada serviço. Se o serviço foi interrompido, basta selecionar Iniciar. Você também deve selecionar Automático no menu suspenso "Tipo de inicialização".
Quando terminar, clique em Aplicar > OK .
2. Desinstale e reinstale o dispositivo de rede
Drivers desatualizados ou incorretos às vezes podem causar o erro “ O Windows não consegue se comunicar com o dispositivo ou recurso ”. Neste caso, é melhor limpar tudo e desinstalar o dispositivo de rede.
Para acessar dispositivos de rede, pressione Windows + X para abrir o menu Quick Link. Selecione Gerenciador de Dispositivos na lista e clique em Adaptadores de rede.
Selecione o dispositivo de rede e clique em Desinstalar dispositivo. Uma vez feito isso, clique com o botão direito em Adaptadores de rede e clique em Procurar alterações de hardware .
O Windows detectará automaticamente o “novo” dispositivo de rede. Em seguida, ele instalará os drivers padrão que acompanham o dispositivo. Agora você pode reiniciar o computador e testar sua conexão.
3. Atualize os drivers de rede manualmente
Embora os drivers de rede geralmente sejam atualizados automaticamente no Windows 10, não há mal nenhum em tentar atualizar os drivers de rede manualmente. Para fazer isso, pressione Windows + X > Gerenciador de dispositivos > Adaptadores de rede .
Encontre o dispositivo de rede no menu suspenso, clique com o botão direito nele e selecione Atualizar driver.
Agora, o Windows oferecerá duas maneiras de encontrar novos drivers. Selecione a opção que diz Pesquisar automaticamente software de driver atualizado .
A partir daqui, o Windows procurará atualizações no seu computador e na Internet. Se novos drivers estiverem disponíveis, instale-os.
4. Limpe o cache DNS
Cache DNS corrompido também pode causar mensagens de erro. Para corrigir isso, você terá que limpar o cache DNS.
Para começar, abra o Prompt de Comando com direitos de administrador .
Quando o programa aparecer, digite as seguintes linhas de código, uma após a outra:
ipconfig /flushdns
ipconfig /registerdns
ipconfig /release
ipconfig /renewIsso não apenas limpa o cache DNS, mas também faz com que o computador redefina quaisquer configurações corrompidas que possam estar causando a mensagem de erro. Em seguida, pressione Enter e você pode fechar o prompt de comando.
5. Defina as configurações do adaptador
Se as correções acima ainda não funcionarem, as configurações do seu adaptador de rede podem estar afetando sua conexão. Para começar a definir as configurações, vá ao Painel de Controle e selecione Exibir status e tarefas da rede no título Rede e Internet .
Em seguida, selecione Alterar configurações do adaptador no menu do lado esquerdo da tela.
Selecione Alterar configurações do adaptador no menu do lado esquerdo da tela
Clique com o botão direito na conexão e selecione Propriedades.
Certifique-se de que a caixa ao lado de Protocolo de Internet Versão 4 (TCP/IPv4) esteja selecionada. A partir daqui, clique duas vezes na opção IPv4.
Selecione Protocolo de Internet versão 4 (TCP/IPv4)
Marque Obter um endereço IP automaticamente e Obter endereço do servidor DNS automaticamente . Quando terminar, clique em OK.
Para solucionar esse problema de maneira mais eficaz, você também pode repetir as mesmas etapas para o Protocolo da Internet versão 6 (TCP/IPv6) .
6. Mude para DNS público
Se ainda não conseguir se conectar à Internet, você pode ter um problema com o DNS. Mudar para DNS público, como o DNS do Google, pode ajudar a resolver esse problema. Na verdade, você pode até descobrir que mudar para um DNS diferente pode ajudá-lo a aumentar a velocidade da Internet.
Para começar, você terá que acessar as configurações de rede usando o mesmo método descrito na etapa anterior. Basta abrir o Painel de Controle , navegar até Exibir status e tarefas da rede > Alterar configurações do adaptador . Clique com o botão direito na conexão e selecione Propriedades.
Mudar para DNS público
Clique duas vezes em Protocolo de Internet versão 4 (TCP/IPv4) novamente. Desta vez, selecione Usar os seguintes endereços de servidor DNS .
Agora, insira o endereço do DNS do Google. Nos campos abaixo, insira os seguintes números:
Após clicar em OK , reinicie o computador para ver se a conexão com a Internet funciona novamente.
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