Cortana é uma ferramenta de assistente virtual da Microsoft no Windows. Normalmente esta assistente inteligente está sempre pronta para estar presente sempre que precisarmos, basta dizer “Ei Cortana” e ela aparecerá. Mas às vezes esse assistente também deseja “tirar uma licença” sem motivo e desaparece completamente da barra de tarefas ou não pode ser encontrado nos Lembretes.
Se algo aconteceu com sua Cortana, primeiro tente reiniciar o computador. Se as coisas ainda não mudarem, tente as maneiras de corrigir os erros da Cortana que Quantrimang.com compilou abaixo.
Maneiras de corrigir erros da Cortana no Windows 10
A Cortana só funciona quando ligada, não em segundo plano como alguns outros assistentes virtuais, e só pode ouvir sua voz se o microfone do dispositivo estiver funcionando corretamente. Se a Cortana não estiver ligada, você também poderá descobrir que o botão do Windows também não funcionará. Para verificar se a Cortana está habilitada nas configurações da Cortana, siga estas etapas:
1. Na janela de pesquisa, na barra de tarefas, digite Cortana .
2. Nos resultados retornados, clique em Cortana e configurações de pesquisa (na seção Configurações do sistema ).
3. Ative todas as opções a seguir:
4. Na seção Microfone e Certifique-se de que a Cortana pode me ouvir , clique em Começar.
5. Siga o assistente para configurar um microfone padrão.
Se surgirem problemas, deixe o Windows cuidar deles.
Se o menu Iniciar não estiver funcionando ou se você encontrar erros fatais no menu Iniciar, pode ser devido a algum problema com sua conta da Microsoft. Basicamente, esse problema pode ser resolvido saindo e entrando novamente em sua conta. Para verificar se sua conta da Microsoft está causando o problema, faça o seguinte:
1. Clique no botão Iniciar no teclado.
2. Clique no ícone do usuário.
3. Clique em Sair.
4. Faça login novamente em sua conta da Microsoft
5. Se isso ainda não resolver o problema, reinicie o dispositivo.
A Microsoft geralmente disponibiliza atualizações para corrigir problemas relatados com a Cortana. Portanto, a instalação dessas atualizações ajudará a resolver os problemas relacionados imediatamente. Para atualizar o Windows 10 usando o Windows Update , faça o seguinte:
1. Na janela de pesquisa, na barra de tarefas, digite Verificar atualizações.
2. Clique no resultado retornado como Verificar atualizações (em Configurações do Sistema ) e aguarde a conclusão do processamento.
3. Reinicie o seu dispositivo mesmo que o sistema não o solicite.
Observação: a Cortana funciona apenas com idiomas específicos, como inglês ou espanhol, mas ainda não oferece suporte a todos os idiomas do mundo. Seu computador deve suportar e ser configurado de acordo com as regiões fornecidas para que a Cortana funcione. A atualização de idiomas adicionais para a Cortana pode ocorrer por meio de atualizações. Para ver a lista mais recente de idiomas suportados, visite Microsoft.
A Microsoft fornece um solucionador de problemas para o menu Iniciar do Windows 10 . O solucionador de problemas encontrará e resolverá problemas conhecidos que ocorrem no menu Iniciar e no assistente virtual da Cortana porque normalmente, quando a Cortana não está funcionando, o botão Iniciar também não funciona corretamente. Veja como usar o solucionador de problemas:
1. Navegue até Solucionar problemas da Microsoft com o menu Iniciar ou a página da Cortana .
2. Clique em Experimente o solucionador de problemas e clique em Solucionador de problemas do menu Iniciar.
3. Clique no arquivo baixado e em Avançar .
4. Se ocorrerem problemas, deixe o Solucionador de problemas corrigi-los automaticamente e clique em Fechar .
Você pode interromper e reiniciar o processo da Cortana no Gerenciador de Tarefas se as opções anteriores não resolverem o problema que você está enfrentando. Para reiniciar a Cortana, faça o seguinte:
1. Mantenha pressionada a combinação de teclas Ctrl + Alt + Del no teclado.
2. Se aplicável, clique em Mais detalhes.
3. Na guia Processos , vá até o local da Cortana e clique nele para selecioná-lo.
4. Clique em Finalizar tarefa.
5. Reinicie o dispositivo.
Na verdade, foram registrados alguns casos de incompatibilidade entre a Cortana e alguns programas antivírus . Se você estiver usando um aplicativo antivírus ou antimalware de terceiros, tente desligá-lo. Se os problemas com a Cortana forem resolvidos com a desativação do software antivírus, considere desinstalar esse software e usar o Windows Defender . O Windows Defender é uma ferramenta de segurança de sistema integrada do Windows 10 e, claro, pode ser compatível com a Cortana. Para desinstalar um programa antivírus de terceiros, siga estas etapas:
1. Na janela de pesquisa, na barra de tarefas, digite Painel de Controle.
2. No Painel de Controle, clique em Desinstalar um programa.
3. Na lista de programas que aparece, clique uma vez no programa antivírus que deseja desabilitar e clique em Desinstalar .
4. Reinicie o dispositivo.
Se as medidas acima ainda não conseguirem fazer sua Cortana funcionar, reinstale a Cortana usando o PowerShell com direitos administrativos.
1. Pressione a tecla Windows + X e pressione A.
2. Clique em Sim para abrir o PowerShell .
3. Digite o comando abaixo (tudo em uma linha):
Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}
4. Pressione Enter e aguarde a execução do comando.
Se todas as opções acima ainda não resolverem o problema da Cortana, talvez seja necessário reiniciar o computador ou levá-lo a um técnico. Você pode encontrar a opção de redefinir seu computador em Iniciar > Configurações > Atualização e segurança > Recuperação . Basta clicar em Redefinir e seguir as instruções. Isso irá reinstalar a Cortana reinstalando também o Windows . No entanto, esta é apenas uma medida forçada e só deve ser utilizada quando todos os outros métodos forem ineficazes.
Boa sorte!
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