Um Chromebook preso na tela do Chrome pode ser difícil de consertar porque há muitas causas possíveis. Use estas dicas para liberar seu Chromebook usando atalhos de teclado e outras técnicas!
Por que meu Chromebook está preso na tela do Chrome?
Os Chromebooks ficam presos na tela do Chrome por vários motivos. No caso mais simples, você pode corrigir temporariamente o problema usando a técnica de reinicialização forçada. Em casos mais graves, você pode descobrir que o ChromeOS está corrompido ou que algum hardware está com defeito. Estas etapas de solução de problemas ajudarão você a identificar o problema subjacente e a restaurar seu Chromebook congelado.
Como consertar o Chromebook travado na tela do Chrome
Existem vários métodos que você pode usar para consertar seu Chromebook preso na tela do Chrome, incluindo reiniciar e até mesmo restaurar o dispositivo. Veja como descongelar seu Chromebook.
Remova todos os dispositivos periféricos
O mau funcionamento de dispositivos externos às vezes pode fazer com que seu Chromebook não funcione corretamente. Você deve desconectar todos os periféricos – incluindo dispositivos USB, monitores externos e dispositivos de áudio – antes de tentar estas etapas de solução de problemas.
Reinicie seu Chromebook
Depois de desconectar todos os dispositivos externos, você pode iniciar o processo de solução de problemas reiniciando o Chromebook. Geralmente, um Chromebook travado não pode ser desligado, mas você pode ignorar isso e desligar o dispositivo usando um atalho de teclado rápido.
Pressione Esc + Atualizar + Power simultaneamente para entrar no modo de recuperação do Chromebook. Você ainda não precisa restaurar seu Chromebook e sacrificar seus arquivos. Ao chegar a esta tela, você pode desligar seu Chromebook normalmente e tentar reiniciá-lo.
Reinicialização forçada do Chromebook
Aviso : realizar uma reinicialização forçada do Chromebook pode excluir alguns arquivos da pasta Downloads.
Se o seu Chromebook travar após tentar reiniciar, às vezes você pode resolver o problema realizando uma redefinição de fábrica. Mantenha pressionado o botão liga / desliga para desligar o Chromebook. Enquanto mantém pressionado o botão Atualizar , ligue o Chromebook e continue pressionando o botão Atualizar até que o dispositivo seja inicializado.
Alguns Chromebooks possuem métodos alternativos de reinicialização forçada. Se segurar o botão Atualizar não ajudar, tente usar um dos seguintes métodos para reinicializar seu Chromebook.u
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Modelo de Chromebook |
método de atualização |
|---|---|
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Chromebooks antigos |
Segure as teclas Voltar + Atualizar + Energia simultaneamente por pelo menos 10 segundos até que o Chromebook seja reinicializado. |
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tablet Chromebook |
Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume + Alimentação simultaneamente por pelo menos 10 segundos e, em seguida, solte os dois botões. |
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Acer Chromebox, LG Chromebase, ASUS Chromebit, Samsung Chromebox, ASUS Chromebox |
Desconecte o carregador do Chromebook desligado, aguarde alguns segundos e conecte-o novamente. |
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Acer AC700, Acer Cr-48 |
Remova a bateria do Chromebook desligado e insira-a novamente. |
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Lenovo ThinkPad X131e |
Remova a bateria e desconecte o carregador do Chromebook desligado e reinsira ambos. |
|
Samsung Chromebook Série 5, Samsung Chromebook Série 5 550 |
Desconecte o carregador do Chromebook desligado e empurre o clipe de papel no orifício de reinicialização enquanto reconecta o carregador. |
Restaure seu Chromebook
Infelizmente, nem sempre é possível consertar a tela congelada do Chrome e preservar seus dados. Se você notar que a tela congelada do Chrome continua reaparecendo após ser “consertada” ou se não conseguir encontrar nenhum método de solução de problemas que permita se livrar dela, pode ser necessário restaurar seu Chromebook.
Você pode usar o atalho de teclado Esc + Atualizar + Power enquanto estiver em uma tela congelada do Chrome para tentar sair do menu de recuperação do Chromebook. Esse atalho nem sempre funciona, mas se você conseguir acessar esse menu, poderá restaurar seu Chromebook usando um dispositivo USB ou um CD de recuperação.
Você também pode restaurar as configurações de fábrica do seu Chromebook saindo e segurando Ctrl + Alt + Shift + R ao mesmo tempo . Assim que o menu de ação aparecer, selecione Reiniciar . Um momento depois, outro menu aparecerá. Selecione Powerwash > Continuar e siga as instruções para redefinir e reconfigurar seu Chromebook.
Se o problema de tela congelada do Chromebook for causado por um problema de instalação do ChromeOS, restaurar o Chromebook restaurará o dispositivo para um estado como novo.
Procure uma unidade de reparo profissional
Se todas as outras tentativas de consertar seu Chromebook travado falharam, o culpado pode ser um problema de hardware. É especialmente provável que isso aconteça se você ouvir o barulho do ventilador ficar mais alto quando o Chromebook estiver congelado. Problemas no ventilador indicam que um componente pode estar com defeito ou que o próprio Chromebook está superaquecendo.
Existem muitas opções disponíveis para reparar seu Chromebook. Você pode solicitar a manutenção oficial do seu Chromebook entrando em contato com o fabricante do Chromebook ou com o local onde você comprou o dispositivo. Você também pode enviar seu Chromebook para um serviço de reparo terceirizado.
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