As credenciais de rede do seu PC são importantes porque impedem que outras pessoas usem o seu computador na rede. Embora esse recurso seja essencial para proteger seus arquivos importantes e melhorar a segurança geral do sistema, às vezes também pode causar problemas.
Um problema comum é quando o Network Credential Manager continua exibindo a caixa de diálogo "Inserir credenciais de rede", mesmo quando você insere as credenciais corretas. Neste guia, orientaremos você através de alguns métodos de solução de problemas que você pode tentar para acabar completamente com esse problema.
1. Modifique as configurações de compartilhamento avançado
As configurações de compartilhamento avançado definidas incorretamente são uma das causas mais comuns desse erro. Idealmente, seu PC deve ter permissão para gerenciar conexões de grupos domésticos. Você também pode usar a página de configurações de compartilhamento avançado para desativar o compartilhamento protegido por senha, o que permitirá compartilhar arquivos sem fazer login.
Veja como você pode definir corretamente as configurações de compartilhamento avançado:
1. Localize o ícone de rede na barra de tarefas e clique com o botão direito nele.
2. Selecione Configurações de rede e Internet no menu de contexto.
Selecione configurações de rede e Internet
3. Na próxima janela, selecione Central de Rede e Compartilhamento .
4. Selecione a opção Alterar configurações de compartilhamento avançadas à esquerda.
5. Agora, habilite a opção Permitir que o Windows gerencie conexões de grupo doméstico (recomendado) em Conexões de grupo doméstico .
6. Clique em Salvar alterações (você precisará de acesso de administrador para isso).
7. Agora, expanda a seção Todas as redes e ative a opção Desativar compartilhamento protegido por senha .
Desative o compartilhamento de senha
8. Clique no botão Salvar alterações para concluir o processo.
Depois de transferir os arquivos, ative novamente o compartilhamento protegido por senha para que outras pessoas não possam acessar facilmente o seu PC.
2. Use credenciais de conta da Microsoft ou nome de computador
Você também pode tentar fazer login no PC de destino usando as credenciais da sua conta da Microsoft em vez do nome de usuário e senha locais.
Além disso, você também pode tentar usar o nome do computador que está usando junto com seu nome de usuário no campo de texto associado a Nome de usuário. Não insira espaços, travessões ou quaisquer outros símbolos entre os nomes.
Se o problema estiver relacionado às informações de login, qualquer um desses métodos pode ajudá-lo a se livrar do problema permanentemente.
3. Adicione manualmente as credenciais do computador de destino ao Credential Manager
Outra maneira de corrigir o problema é adicionar manualmente as credenciais do computador de destino ao Credential Manager e ver se isso faz diferença.
Veja como você pode fazer isso:
1. Digite "Gerenciador de Credenciais" no Windows Search e clique em Abrir .
2. Selecione Credencial do Windows e clique em Adicionar uma credencial do Windows .
Informações de login do Windows
3. Agora adicione o nome de usuário, nome do computador e senha do computador que você está tentando acessar. Verifique se agora você pode compartilhar arquivos com outros dispositivos com sucesso.
4. Crie novas contas de usuário em ambos os dispositivos
Às vezes, as contas de usuário são corrompidas e impedem que você execute determinadas ações. Se isso acontecer no seu PC ou no computador de destino, poderá interromper o processo de compartilhamento de arquivos.
Para corrigir esse problema, primeiro tente mudar para uma conta de usuário diferente em seu computador e veja se funciona. Se esta estratégia falhar, você deverá criar novas contas de usuário em ambos os dispositivos com o mesmo nome de usuário e senha. Certifique-se de que ambas as contas tenham privilégios de administrador. Enquanto estiver fazendo isso, você deve desativar temporariamente quaisquer programas antivírus de terceiros que possa estar usando, pois às vezes eles podem bloquear o acesso à rede.
Se a raiz do problema for uma conta de usuário corrompida, isso deve ser suficiente para resolver o problema.
5. Reinicie o serviço Credential Manager
O problema também pode ocorrer com o próprio serviço Credential Manager, em vez do computador de destino ou das configurações de rede do seu dispositivo. Neste método, primeiro habilitaremos o serviço Credential Manager se este serviço estiver desabilitado.
Se funcionou, reinicie o serviço e veja se isso ajuda. Aqui está o que você precisa fazer:
1. Pressione Win + R para abrir Executar .
2. Digite services.msc em Executar e clique em Enter.
3. Na próxima janela, encontre o serviço Credential Manager e clique com o botão direito nele.
4. Selecione Propriedades no menu de contexto.
5. Se o serviço estiver desabilitado, clique no botão Iniciar para habilitá-lo.
6. Caso o serviço já esteja em execução, clique no botão Parar , aguarde alguns segundos e pressione o botão Iniciar .
Propriedades do Gerenciador de Credenciais
7. Certifique-se de que o tipo de inicialização esteja definido como Automático .
Atributo de serviço do Credential Manager
8. Clique em Aplicar > OK para salvar as alterações.
Agora, tente conectar-se ao computador de destino e veja se consegue fazer isso sem problemas.
6. Faça alterações na política de segurança local
Alguns usuários também tentaram corrigir o problema modificando a configuração da política "Contas: Limitar o uso de senhas em branco na conta local apenas para logon no console". Aqui está o que você pode tentar:
1. Pressione as teclas Win + R para abrir Executar.
2. Digite “secpol.msc” em Executar e clique em Enter.
3. Na janela, navegue até o seguinte local:
Local Policies > Security Options > Accounts: Limit local account use of blank passwords to console logon only4. Selecione Desativado e clique em Aplicar > OK para salvar as alterações.
Faça alterações na política de segurança local
5. Reinicie o computador e verifique se o problema foi resolvido.
7. Tente usar o modo de segurança com rede
Se as credenciais que você está inserindo e todas as configurações de rede no sistema estiverem corretas, pode haver um erro no nível do sistema.
Nesse caso, você pode inicializar no modo de segurança para determinar a causa do problema. O Modo de segurança inicia o Windows apenas com o conjunto básico de drivers e aplicativos – os itens necessários para o funcionamento do sistema operacional.
Existem vários tipos de modo de segurança, incluindo shells mínimos, alternativos, reparo do Active Directory e rede. Neste método, inicializaremos o Windows no modo de segurança com rede. Este modo inicia o Windows com os drivers e programas necessários para conectar o sistema à Internet ou a outros dispositivos na rede.
Se o erro atual não aparecer no modo de segurança, é provável que um malware ou outro problema de software esteja causando o problema. Aqui está o que você precisa fazer:
1. Vá ao menu Iniciar e clique no botão Liga / Desliga .
2. Selecione Reiniciar enquanto mantém pressionada a tecla Shift.
3. Aguarde o Windows inicializar no modo de recuperação e selecione Solução de problemas > Opções avançadas .
4. Navegue até Configurações de inicialização > Reiniciar .
5. Na próxima janela, pressione a tecla F5 no teclado para inicializar no modo de segurança com rede.
Selecione o modo de segurança com rede
6. Depois de fazer login no modo de segurança, tente conectar-se ao dispositivo ao qual você estava tentando se conectar anteriormente. Se o erro não aparecer no modo de segurança, você pode relatar o problema à equipe de suporte oficial da Microsoft e esperar que eles o corrijam.
Caso você não consiga acessar este estado do Windows usando as etapas descritas acima, você pode tentar outras maneiras de inicializar no Modo de Segurança .
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