Às vezes, ao tentar imprimir um documento de um computador com Windows 10, você pode receber a mensagem de erro O driver da impressora não está disponível. Ou você pode se deparar com uma situação em que a impressora não está funcionando e ao verificar o dispositivo, assim como a tela da impressora, uma mensagem de driver indisponível é exibida.
O erro Driver não está disponível na impressora significa que o driver instalado com a impressora no sistema é incompatível ou desatualizado. Também é possível que o driver da impressora instalado no PC esteja com defeito e o computador não consiga reconhecê-lo. Reinstalar a versão mais recente do driver da impressora é provavelmente a solução certa para resolver o problema.
Se você também encontrar esse problema, verifique as soluções listadas abaixo. Antes de continuar, tente estas soluções alternativas básicas. Isso ajudará a verificar algumas coisas no seu dispositivo.
- Reiniciar a impressora e o computador pode resolver o problema se uma falha temporária estiver causando o problema.
- Verifique se há algum problema na impressora (como erros de hardware, problemas de conexão, deslocamento do cartucho, etc.).
- Desconecte a impressora e reconecte-a ao computador e tente imprimir algo novamente.
- Se houver uma impressora local compartilhada na rede , verifique se o cabo LAN está conectado corretamente.
Atualize o driver da impressora
Conforme discutido anteriormente, a principal causa desse problema é que o driver da impressora está desatualizado ou incompatível com a versão atual do Windows 10. Primeiro tente atualizar o driver da impressora de acordo com as etapas abaixo.
Pressione Win+ Rpara abrir Executar.
Agora digite devmgmt.msc e clique em OK para abrir o utilitário Gerenciador de Dispositivos .
Na janela do Gerenciador de dispositivos , encontre Filas de impressão na lista de dispositivos e expanda-a.
Agora, no menu suspenso, selecione o dispositivo de impressora que você está usando. Clique com o botão direito e selecione Atualizar driver.
Será perguntado: “Como você deseja procurar os drivers?” ( Como você deseja procurar os drivers? ). Selecione a opção Pesquisar automaticamente software de driver atualizado .
Aguarde até que o Windows procure um driver compatível para o driver da impressora, baixe e instale-o. Em seguida, reinicie o computador.
Verifique se o problema foi resolvido. Se o problema persistir, continue com a próxima correção.
Atualize o driver da impressora
Reinstale o driver da impressora
Se as etapas acima não resolverem o problema, reinstale o driver da impressora com a versão mais recente seguindo as etapas abaixo.
Primeiro, desligue e desconecte a impressora e, em seguida, remova completamente o driver da impressora do computador seguindo as etapas abaixo.
Remova a impressora de Dispositivos e Impressoras
Pressione a tecla Win+ Rpara iniciar Executar , digite control impressoras e pressione Enter.
Isso exibirá uma lista de todos os dispositivos e impressoras instalados,
Clique com o botão direito na impressora problemática e selecione Remover dispositivo.
Agora clique em Sim para confirmar a remoção do dispositivo.
Siga as instruções na tela para remover o dispositivo do computador.
Remova a impressora de Dispositivos e Impressoras
Remova a impressora em Programas e Recursos
Pressione Win+ R, digite appwiz.cpl e pressione Enter.
A janela Programa e Recursos será aberta.
Aqui nesta lista, desinstale todos os aplicativos relacionados à impressora. (Basta clicar duas vezes no aplicativo que deseja desinstalar).
Remova a impressora no Gerenciador de Dispositivos
Abra novamente o Gerenciador de Dispositivos com devmgmt.msc.
Expanda Filas de impressão , clique com o botão direito no driver de impressora instalado e selecione Desinstalar o dispositivo .
Siga as instruções na tela para excluir o driver da impressora do seu computador.
Remova a impressora no Gerenciador de Dispositivos
Agora, reinicie o computador. Inicie a impressora e conecte-a ao computador. Visite o site do fabricante da impressora, procure o modelo da sua impressora, baixe o driver mais recente disponível e instale-o. Agora, tente imprimir qualquer coisa e verifique se o erro aparece novamente.
Instale o driver da impressora no modo de compatibilidade
Esse problema pode ocorrer se o driver for incompatível ou incorreto. O artigo recomenda que você instale o driver em modo de compatibilidade e verifique se isso resolve o problema.
Mais uma vez, remova completamente o driver de impressora atual.
Baixe o driver mais recente para o seu dispositivo de impressora no site do fabricante.
Vá para o local onde o driver foi baixado.
Agora, clique com o botão direito no pacote do driver e clique em Propriedades.
Na janela Propriedades , vá para a guia Compatibilidade.
Aqui, selecione Executar este programa em modo de compatibilidade para e selecione Windows 8 no menu suspenso.
Agora selecione Executar este programa como administrador.
Clique em Aplicar > OK para salvar as alterações em seu computador.
Instale o driver da impressora no modo de compatibilidade
Na etapa final, clique duas vezes no pacote do driver para iniciar o processo de instalação. Clique em Sim para confirmar o Controle de conta de usuário .
Após a conclusão da instalação, reinicie o computador. Após reiniciar, tente imprimir algo.
Instale a atualização mais recente do Windows
A Microsoft lança regularmente atualizações de segurança para corrigir vários problemas e bugs de compatibilidade. Instalar as atualizações mais recentes do Windows também pode corrigir o erro Driver indisponível na impressora.
Consulte o artigo: Como manter seu computador Windows sempre atualizado para obter instruções detalhadas.
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