A Microsoft Store (Windows Store) não é a loja de aplicativos mais popular, pois contém muitos bugs, problemas e tende a não funcionar de maneira estável. No entanto, ele tem algumas coisas boas, e a interface do usuário e a experiência geral melhoraram muito desde o lançamento do Windows 11. Porém, se a Microsoft Store não estiver funcionando no momento, veja como consertar.
Nota : O processo às vezes difere entre o Windows 10 e 11, portanto, o artigo incluirá instruções para ambas as plataformas (se disponíveis).
Corrigir erro de não funcionamento da Windows Store
A seguir estão os principais motivos pelos quais você acha difícil trabalhar com a Microsoft Store.
Antes de realizar as correções apropriadas, há uma pequena lista de verificação de itens que você precisa confirmar:
Se tudo isso estiver em vigor, mas a Windows Store ainda não estiver funcionando, prossiga com as seguintes correções.
Uma das mensagens de erro mais comuns que podem aparecer quando a Microsoft Store não está funcionando é o erro “0x80131500”. Isso pode acontecer se o seu PC estiver conectado à Internet através de algum servidor DNS, que é atribuído automaticamente pelo seu ISP e/ou configuração da rede doméstica.
Para alterar o endereço do servidor DNS, vá para Configurações (clique em Iniciar e depois no ícone de engrenagem) > Rede e Internet > Alterar opções do adaptador .
Acessar opções de alteração do adaptador
Em seguida, clique com o botão direito na sua conexão de rede, selecione Propriedades e , na nova janela, role para baixo até “Protocolo de Internet Versão 4 (TCP/IPv4)” , clique com o botão direito nele e selecione Propriedades.
Vá para as propriedades da conexão de rede
Na caixa Servidor DNS preferencial , insira o endereço 1.1.1.1 , que é o resolvedor DNS genérico da Cloudfare. Clique em OK e esperamos que a Microsoft Store volte a funcionar.
Insira o endereço 1.1.1.1
Você também pode tentar usar os servidores DNS públicos do Google com os seguintes endereços IP:
Um dos métodos que parece estranho, mas é muito eficaz para resolver problemas encontrados na Windows 10 Store, é ajustar o relógio do computador para ser mais preciso. Quando a Microsoft Store é iniciada, ela tenta sincronizar a hora do aplicativo e a hora do sistema. Se esses parâmetros não corresponderem, o sistema às vezes se recusará a iniciar a Microsoft Store. Este método de solução de problemas também é muito fácil.
1. Para atualizar a hora do Windows 10 , clique com o botão direito na barra de tarefas e selecione Ajustar data/hora.
2. Primeiro, desative o recurso Definir hora automaticamente clicando no botão abaixo.
3. Assim que o sistema terminar de processar sua solicitação, ative o recurso novamente. Depois disso, a hora no sistema será atualizada novamente. Certifique-se de que seu fuso horário esteja definido corretamente!
Feito isso, tente abrir a Windows Store novamente e veja se os problemas ainda persistem.
O uso real mostra que às vezes o problema está no fato de você não ter recebido a “propriedade” do arquivo WindowsApp em seu computador. Pode parecer um pouco estranho, mas às vezes os arquivos são modificados para não permitir seu acesso, mesmo que estejam no seu computador e vinculados à sua conta. Configure seu computador para ter controle total sobre a pasta WindowsApp, o que provavelmente ajudará a Microsoft Store a fazer seu trabalho com mais precisão.
Você terá que informar ao computador para conceder o controle do arquivo. Este processo é relativamente complicado e leva muito tempo, consulte nosso artigo “ Como acessar a pasta WindowsApps no Windows 10 ” para entender as etapas detalhadas.
Uma das maneiras mais fáceis de corrigir erros da Windows Store é reiniciar o cache . Após um período de uso, o cache pode ficar sobrecarregado e desordenado, causando erros irritantes na Windows Store.
Abaixo, LuckyTemplates irá guiá-lo através das etapas para redefinir a Windows Store no Windows 10.
Para reiniciar o cache, primeiro pressione a combinação de teclas Ctrl + R para abrir a caixa de diálogo Executar
Em seguida, na janela de diálogo Executar, digite a palavra-chave wsreset e pressione Enter
A seguir, uma janela de prompt de comando será exibida, indicando que o Windows está redefinindo o cache da Windows Store. Assim que este processo for concluído, a janela do prompt de comando será fechada automaticamente.
Após a conclusão do processo de redefinição, você pode reiniciar a Windows Store para ver se o problema foi corrigido ou não.
Observação:
Este método também pode ser aplicado para corrigir erros da Windows Store no Windows 8 e 8.1.
Parece básico, mas às vezes a melhor maneira de resolver problemas com a Microsoft Store é reinstalar o aplicativo. No entanto, reinstalar a Microsoft Store não será tão simples como acontece com a maioria dos outros aplicativos. Você precisará desinstalar a Microsoft Store via Powershell .
1. Pressione a tecla Windows para abrir o menu Iniciar , digite powershell , clique com o botão direito no resultado da pesquisa e selecione Executar como administrador.
2. No Powershell, digite o comando get-appxpackage -allusers
3. Encontre a entrada Microsoft.WindowsStore e copie as informações na linha PackageFullName para a área de transferência.
4. Em uma nova linha no Powershell, digite remove-appxpackage seguido de um espaço e cole as informações no PackageName que você copiou. Os resultados serão exibidos da seguinte forma:
remove-appxpackage Microsoft.WindowsStore_22210.1401.6.0_x64__8wekyb3d8bbweNo entanto, esse resultado pode variar um pouco dependendo do número da versão da Windows Store que você está usando.
5. Pressione Enter e a Microsoft Store desaparecerá. Então, você reinicia seu computador.
6. Para reinstalar a Microsoft Store, você precisa retornar ao Powershell com direitos de administrador e inserir o seguinte:
Get-AppXPackage *WindowsStore* -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}Se você estiver usando um servidor proxy (ou VPN ), esse pode ser o motivo pelo qual sua Microsoft Store não está funcionando porque o endereço IP do seu computador não corresponde aos detalhes da sua conta do Windows. Então, primeiro, se você tiver a VPN habilitada, desligue-a. Por outro lado, as conexões proxy são bastante discretas e você pode nem saber se estão habilitadas ou não.
Para verificar o status e desativar sua conexão proxy, clique no botão Iniciar e, em seguida, clique no ícone de configurações. Na janela de configurações, clique em Proxy de rede e Internet no painel esquerdo e desative a opção Usar um servidor proxy .
Desde a atualização do Windows 11 versão 22H2, você tem a opção de redefinir os aplicativos do Windows, o que limpará o cache e os dados, essencialmente tornando-os como novos. A opção é um pouco mais drástica do que “WS Reset”, pois apagará todas as opções, detalhes de login, configurações, etc. (Não se preocupe, os aplicativos que você instalou da Microsoft Store ainda permanecerão intactos).
1. Para fazer isso, clique com o botão direito no botão Iniciar > Aplicativos e Recursos e role para baixo até Microsoft Store na lista Aplicativos e Recursos .
Lista de programas da Microsoft Store
2. Clique nele, selecione Opções avançadas e na nova janela, clique em Redefinir. Você receberá um aviso de que perderá dados neste aplicativo. Clique em Redefinir novamente e pronto.
Redefinir a Microsoft Store
Outra maneira de redefinir um aplicativo da Windows Store é registrá-lo novamente em seu PC.
1. Clique em Iniciar, digite PowerShell e clique em Executar como administrador .
2. Na janela do PowerShell, digite o seguinte comando para registrar novamente a Windows Store em seu PC:
Get-AppXPackage *Microsoft.WindowsStore* | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml”}
Registre novamente o aplicativo da Windows Store
3. A Windows Store foi registrada novamente e esperançosamente funcionando bem novamente.
A Microsoft recomenda usar a solução de problemas para todos os problemas não rastreáveis no sistema operacional. Você pode usar um solucionador de problemas específico no Windows 11 chamado “Windows Store Apps”.
1. Clique em Configurações > Sistema > Solução de problemas.
Clique em Configurações > Sistema > Solução de problemas
2. Selecione o item de menu Outros solucionadores de problemas e role abaixo para ver o solucionador de problemas chamado “Aplicativos da Windows Store” .
3. Clique na opção Executar para aplicativos da Windows Store .
Clique na opção Executar para aplicativos da Windows Store
4. Os aplicativos da Windows Store levarão alguns segundos para detectar problemas relacionados à Store. Se encontrar algum problema, ele será corrigido automaticamente.
Detectar aplicativos da Windows Store
5. Se o problema não puder ser resolvido, a Microsoft sugerirá outras ações que podem ser úteis.
Solução para aplicativos da Windows Store
Você está tendo problemas com sua conexão WiFi? Às vezes, quando a rede está inativa ou a velocidade é lenta, isso pode afetar a experiência do usuário com a Microsoft Store (embora você ainda possa acessar seus aplicativos no navegador). Resolver problemas de Internet o colocará de volta no caminho certo com os aplicativos dentro da Loja.
1. Vá para Configurações > Sistema > Solução de problemas > Outros solucionadores de problemas .
2. Selecione a opção Executar no menu Conexão com a Internet.
Solucionador de problemas de conexão com a Internet
3. Teste um site de amostra com o solucionador de problemas. Se não houver problemas, sua conexão com a Internet está funcionando bem.
4. Reinicie seu dispositivo e verifique se a Loja está funcionando corretamente.
Verifique o site para conexão com a Internet
Se você não atualiza seu sistema operacional Windows 11/10 há muito tempo, pode haver algumas atualizações da Microsoft Store esperando por você. Complete-os para desfrutar de um bom funcionamento com os aplicativos instalados.
Esses métodos de correção de erros são bastante úteis, não apenas para a Microsoft Store, mas também podem ser aplicados à maioria dos aplicativos UWP/Windows em seu sistema. Observe que ao tomar essas medidas, você não deve usar servidores proxy para determinados aplicativos que dependem da Internet, enquanto a função Redefinir pode ser aplicada a qualquer aplicativo UWP. Boa sorte!
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