A temida “Tela Azul da Morte”, conhecida como BSOD possui mais de 500 códigos de erro, mas o erro Critical Process Died tem sido recentemente o mais encontrado pelos usuários. Embora os usuários do Windows 10 sejam menos propensos a encontrar erros de tela azul mortal do que as versões anteriores do sistema operacional, eles ainda ocorrem e causam muitos problemas.
Neste artigo, Quantrimang.com mostrará algumas maneiras de corrigir o erro de parada “Critical Process Died”, uma das causas do desagradável erro de tela azul no Windows.
Como corrigir o erro de tela azul “Critical Process Died” no Windows 10
Um processo importante para inesperadamente principalmente devido ao erro de tela azul da morte, porque você verá o código de erro 0x000000EF na tela de erro azul. Basicamente, a causa desse problema é que um processo em segundo plano usado pelo Windows foi corrompido. Pode ser completamente interrompido ou os dados podem ter sido modificados incorretamente.
Para aprofundar, é difícil identificar o problema exato que está causando o problema. Tudo, desde drivers até erros de memória, pode ser o culpado. Este erro de tela azul pode ocorrer apenas ao jogar, fazer login no computador, abrir um determinado aplicativo ou ao “acordar” o computador do modo de suspensão. Existem muitas causas para o problema, o que significa que você precisa executar várias etapas de solução de problemas. Vamos examinar mais de perto as etapas de solução de problemas abaixo.
Quando esse erro ocorre, vale a pena considerar muitas causas potenciais. Tal como acontece com a maioria dos erros BSOD, considere o que mudou recentemente no seu PC. De acordo com as estatísticas, a causa mais frequente desse código de parada específico é uma atualização com bugs, seguida por um bug no sistema de arquivos que faz com que o arquivo seja executado para alguns processos importantes do sistema (dos quais svchost.exe é um exemplo). quebrado. A lista de causas potenciais inclui:
Este é um termo que descreve uma atualização (geralmente recente) do Windows, como uma atualização cumulativa, atualização de segurança ou alguma outra atualização, que causa efeitos colaterais indesejados em um dispositivo. Se você conseguir identificar a atualização relevante, geralmente haverá uma nota útil nas notas de versão da atualização da Microsoft. Para isso, verifique a Base de Conhecimento da atualização e leia o que você pode encontrar da Microsoft sobre esse tópico.
Assim, por exemplo, você pode usar o Google para encontrar informações úteis sobre o erro KB5003173 com a string: “site:Microsoft.com KB5003173” onde esta nota de suporte da Microsoft é o foco principal a seguir. Inclui um título de seção que diz “Problemas conhecidos nesta atualização ”, onde você encontrará informações sobre problemas conhecidos e soluções ou soluções alternativas. Às vezes, fontes de terceiros também são interessantes, pois podem documentar correções ou soluções alternativas que a Microsoft ainda não testou e publicou.
Para ver quais atualizações você instalou recentemente, vá ao Painel de Controle do Windows , inicie Programas e Recursos e clique em Exibir atualizações instaladas , uma lista de todas as atualizações em ordem de instalação será exibida. Se precisar desinstalá-lo, clique com o botão direito sobre ele e selecione Desinstalar.
Se isso não funcionar, você pode inicializar a partir do Ambiente de Recuperação do Windows e usar o comando DISM para desinstalar a imagem offline na linha de comando. É uma operação bastante complicada, mas também é o método mais conhecido para remover uma atualização do Windows 10 com bugs.
Remover atualizações com bugs
Esses arquivos são melhor resolvidos com o comando DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth (execute o comando no prompt de comando ou no PowerShell com direitos de administrador). Se este comando encontrar algo para relatar, execute o comando DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth para limpar as coisas. Em seguida, execute o verificador do sistema de arquivos até que ele não relate mais nada encontrado ou reparado (isso às vezes leva 2 ou 3 iterações):
SFC /SCANNOWIsso geralmente também corrigirá erros de IRQL.
Verifique se há arquivos de sistema danificados
Se você atualizou recentemente seu driver, você pode usar a opção “Reverter driver” na guia Driver desse dispositivo no Gerenciador de dispositivos. Se a guia estiver esmaecida, talvez seja necessário desinstalar o driver atual e instalar a versão anterior manualmente.
Remova drivers de dispositivos incompatíveis
Antes de implementar soluções mais complicadas, comecemos pela mais simples. O Windows agora oferece muitas ferramentas profissionais de solução de problemas, algumas das quais são projetadas especificamente para resolver problemas de hardware e dispositivos.
Para executar esta ferramenta, abra o aplicativo Configurações e vá para Atualização e segurança > Solucionar problemas , role para baixo e selecione Hardware e dispositivos e clique em Execute o solucionador de problemas . Seu sistema levará alguns minutos para verificar e encontrar problemas e, em seguida, relatar suas descobertas.
A próxima etapa é executar a ferramenta Verificador de arquivos do sistema. Este é um utilitário famoso que pode lidar com muitos tipos de problemas do Windows, reparando arquivos de sistema corrompidos ou modificados incorretamente. Na prática, esta ferramenta nem sempre é útil, mas muitas pessoas a utilizam por hábito e não por necessidade. No entanto, no caso do código de erro 0x000000EF, esta é uma etapa importante de solução de problemas.
Para executar a ferramenta Verificador de arquivos do sistema, inicie o prompt de comando com direitos de administrador . A maneira mais fácil de executar esta janela de linha de comando é pesquisar cmd , clicar com o botão direito no resultado e selecionar Executar como administrador .
Com o prompt de comando aberto, digite sfc/scannow e pressione Enter . Este processo pode demorar um pouco para ser concluído. Quando terminar, você verá uma lista de problemas na tela e as etapas para corrigi-los. Certifique-se de reiniciar o computador antes de continuar o trabalho.
Erros de parada podem ser causados por malware no sistema. O malware pode alterar arquivos e processos do sistema, tornando-os inutilizáveis. Você pode usar o Windows Defender ou software antivírus de terceiros e realizar uma verificação completa do sistema.
Se os métodos acima não resolverem o problema, você pode recorrer à ferramenta Deployment Imaging and Servicing Management (DISM) , que reparará a imagem danificada do sistema.
A ferramenta apresenta:
Aqui, estamos interessados apenas no último recurso. Para usar a ferramenta DISM, abra o prompt de comando como administrador usando o método acima. Depois de abrir a janela da linha de comando, digite DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth e pressione Enter .
Esse processo geralmente leva de 10 minutos a meia hora. Você não deve se preocupar quando a barra de progresso parar em 20% após alguns minutos, este é um comportamento normal. Após concluir a verificação, reinicie o computador.
Drivers que não são atualizados são uma das causas comuns de erros de parada. Portanto, você deve verificar se os drivers estão atualizados.
Para verificar o status do driver, clique com o botão direito na caixa Iniciar e selecione Gerenciador de Dispositivos e procure na lista de dispositivos com um ponto de exclamação amarelo próximo a eles. Se você vir algum dispositivo mostrando esses sinais, clique no dispositivo e selecione Atualizar software de driver no menu de contexto.
Se os seus problemas apenas começaram, uma atualização recente do Windows pode ser a causa. A solução é desinstalar a atualização, e isso é relativamente fácil de fazer.
Para desinstalar uma atualização, abra o aplicativo Configurações , vá para Atualização e segurança > Windows Update > Histórico de atualizações > Desinstalar atualizações . Selecione a atualização que deseja remover do sistema e clique no botão Desinstalar na parte superior da janela.
A inicialização limpa é um modo de inicialização que usa o número mínimo de drivers, processos e programas. Para realizar uma inicialização limpa, consulte as instruções no artigo Como realizar uma inicialização limpa no Windows 10/8/7 .
Você pode tentar restaurar seu computador para um estado anterior usando a ferramenta Restauração do Sistema. Esta opção só estará disponível se você tiver criado pontos de restauração antes da ocorrência do problema de erro de parada.
Para usar a ferramenta Restauração do sistema, vá para Configurações > Atualização e segurança > Recuperação > Redefinir este PC > Primeiros passos > Manter arquivos e siga as instruções na tela.
Outro método que você pode tentar é atualizar o BIOS do seu computador. Consulte o artigo Instruções de atualização do BIOS para saber como fazer isso. Na verdade, o último recurso é redefinir ou reinstalar o Windows e, se isso também falhar, você poderá ter um problema de hardware.
Se nenhuma das dicas acima resolver o problema do erro de parada, leve-o a uma oficina e deixe que os especialistas façam seu trabalho.
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