Uma VPN redireciona a conexão com a Internet por meio de um servidor seguro. Isso mascara sua identidade online e fornece um nível mais alto de privacidade. Esta ferramenta desempenha um papel muito importante se você se preocupa em proteger suas informações de olhares indiscretos. No entanto, se a VPN não se conectar ou não funcionar, você perderá todos os seus benefícios e proteção. Aqui estão algumas maneiras de corrigir o problema de não conexão da VPN.
O que fazer quando você não consegue se conectar à VPN?
A sua conexão normal com a Internet está funcionando? As informações de login estão corretas? Essas duas coisas podem parecer óbvias, mas certifique-se de que não seja essa a causa do problema. Verifique sua conexão com a Internet regularmente para ver se está funcionando. Você não pode se conectar a uma VPN sem primeiro conectar-se à Internet.
Além disso, verifique se as informações de login, como nome de usuário, senha, endereço VPN, protocolo de conexão, etc., estão corretas. Muitas vezes as pessoas ignoram problemas simples.
Além disso, se você atualizou recentemente o sistema operacional do seu computador, reinicie o computador antes de tentar conectar-se à VPN.
Você acabou de fazer login em um serviço VPN e descobriu que sua conexão VPN não está funcionando. Nesta situação, você deve observar as especificações do roteador. Alguns roteadores não oferecem suporte à passagem VPN. Este é um recurso que permite que o tráfego da Internet opere enquanto você está conectado à VPN. Em outros casos, pode ser necessário ativar esse recurso. Verifique o manual do usuário do seu roteador e veja se ele suporta passagem VPN. Nesse caso, você pode habilitá-lo.
Verifique as especificações do roteador para ver se ele é compatível
Caso contrário, você ainda tem algumas opções. Você realmente só precisa de passagem VPN se a VPN usar protocolos IPsec ou PPTP. Você pode alterar o protocolo que a VPN usa para estabelecer a conexão. Protocolos como WireGuard, OpenVPN e IKEv2/IPsec nem exigem que você tenha passagem VPN. Se a sua VPN não permitir que você mude para um desses protocolos, considere outra opção.
UDP é o protocolo padrão que os provedores de VPN usam para enviar pacotes de dados. Normalmente, esses pacotes são enviados pela porta 1194. Muitos provedores de VPN também usam o protocolo OpenVPN por padrão. Tudo bem, exceto que o tráfego transferido usando esta configuração é facilmente detectado. É por isso que tentar rotear o tráfego através de um servidor VPN que usa protocolos OpenVPN e UDP na porta 1194 pode falhar. Um administrador na rede à qual você está conectado pode bloquear esta porta. Você também pode ter problemas se tiver uma conexão não confiável. Você pode verificar o método de conexão verificando as configurações do software VPN. Esta verificação irá variar dependendo da VPN que você usa.
A conexão UDP pela porta 1194 pode ser o problema
TCP é outro protocolo que o software da Internet usa para enviar pacotes de dados. O protocolo HTTPS , usado para proteger sites, usa TCP na porta 443. VPNs também podem criar conexões via TCP na porta 443. Isso pode ser configurado nas configurações do software VPN. Usar o protocolo OpenVPN com TCP acima de 443 é difícil de detectar, pois esse tipo de tráfego é extremamente comum, o que significa que é mais difícil bloquear uma VPN usando esta configuração. Praticamente todos os sites usam HTTPS hoje. O TCP pela porta 443 também funciona melhor com conexões não confiáveis.
Pode ser necessário conectar-se a um servidor VPN em um país específico. No entanto, o servidor ao qual você se conectou pode ter muitos usuários conectados, estar inativo ou ter algum outro problema. Felizmente, os provedores de VPN geralmente oferecem algumas opções de servidores para cada país. Experimente outro servidor e veja se ele consegue resolver o problema.
Na maioria dos casos, desde que você consiga se conectar à Internet, não deverá ter problemas para se conectar a uma VPN. Aprenda como detectar uma VPN ruim . Se você precisar alterar as configurações do seu software VPN, consulte seu provedor de VPN sobre como fazer isso. Você pode encontrar essas informações na página de suporte ou tentar entrar em contato diretamente com a empresa.
Se a alteração do servidor VPN não funcionar, reinicie o software VPN ou o plug-in do navegador. Não se desconecte apenas do servidor VPN, saia e reinicie o software. No caso de plug-ins de navegador, feche completamente e reabra o navegador. Pode ser necessário limpar o cache do navegador para que o plugin funcione novamente.
Verifique se o software VPN está atualizado
O software VPN é atualizado regularmente. Para eliminar a possibilidade de erros e maximizar o desempenho, certifique-se de estar executando o software mais recente disponível. Na maioria dos casos, você pode verificar atualizações no menu VPN para obter a atualização mais recente. Você também pode configurar sua VPN para atualizar automaticamente nas configurações de VPN.
Para eliminar problemas comuns relacionados ao navegador, use um navegador compatível e aprovado pelo seu provedor de VPN. Além disso, certifique-se de ter as atualizações mais recentes do navegador instaladas. Consulte os seguintes artigos para obter mais detalhes:
Se nada mais funcionou até agora, reinstale o software VPN. Para obter o pacote mais recente, visite o site do seu provedor de VPN para localizar e reinstalar o pacote de software mais recente para o seu sistema operacional ou dispositivo.
Você pode querer desinstalar quaisquer pacotes antigos primeiro para garantir que você comece com uma versão completamente “limpa”.
Se ainda estiver com dificuldades para se conectar, o problema pode estar no protocolo de encapsulamento VPN. Entre nas configurações de VPN ou de rede e tente usar protocolos diferentes: como OpenVPN , L2TP/IPSec ou IKeV2/IPSec.
A localização dessas configurações varia de acordo com o produto VPN, dispositivo ou sistema operacional. Se você tiver dúvidas, entre em contato com seu provedor de VPN. Sempre que possível, evite utilizar o protocolo PPTP , pois não é considerado seguro.
Se a VPN ainda não conectar, entre em contato com o provedor de VPN. O técnico pode perguntar quais soluções alternativas você tentou, que tipo de configuração você possui - tipo de roteador, conexão com a Internet e sistema operacional - e quaisquer mensagens de erro que você recebeu. Como especialista em VPN, o provedor poderá ajudá-lo.
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