Cada vez que o Windows for iniciado, o serviço do usuário da plataforma de dispositivos conectados carregará os dados necessários para os dispositivos conectados em seu computador. Também autentica e facilita a comunicação entre eles.
Quando consome muita RAM, significa que pode haver um problema com o processo ou com os dispositivos conectados. O artigo abaixo mostrará como evitar que o serviço Connected Devices Platform User ocupe sua memória física.
1. Desative o serviço de usuário da plataforma de dispositivos conectados
A maneira mais simples de evitar que o serviço Connected Devices Platform User use muita RAM é desligá-lo. No entanto, isso pode causar algum comportamento indesejado no seu computador. E se isso acontecer, você sempre poderá reativar o serviço.
Para desligar o serviço do usuário da plataforma de dispositivos conectados, pressione Win + R para exibir Windows Run . Digite services.msc na caixa de texto e pressione a tecla Enter no teclado.
Digite services.msc na caixa de texto
Encontre Desativar serviço de usuário da plataforma de dispositivos conectados na lista de serviços e clique duas vezes no serviço. Clique no menu suspenso Tipo de inicialização e selecione Desativado . Em seguida, em Status do serviço na mesma janela, clique em Parar.
Janela Serviço do usuário da plataforma de dispositivos conectados
Agora, verifique o Gerenciador de Tarefas para ver se o serviço ainda está consumindo muita RAM.
2. Exclua o arquivo AtividadesCache.db
Alguns usuários relataram que a exclusão do arquivo AtividadesCache.db em seus computadores ajudou a resolver o problema. Para removê-lo, comece desabilitando o serviço Connected Devices Platform User, conforme discutido acima. Em seguida, pressione Win + R para abrir o Windows Run, copie e cole %localappdata%\ConnectedDevicesPlatform\ na caixa de texto e pressione a tecla Enter.
Cole %localappdata%\ConnectedDevicesPlatform\ na caixa de texto
Isso abrirá a pasta ConnectedDevicesPlatform. Você verá vários arquivos e pastas lá, então abra cada pasta e exclua o arquivo ActivitiesCache.db de todas elas.
Exclua o arquivo AtividadesCache.db em todas as pastas
Feito isso, reinicie o computador e veja se o serviço Connected Devices Platform User ainda está causando problemas de consumo de RAM.
3. Verifique se há problemas com o hardware do computador
Às vezes, o problema pode surgir porque um dos dispositivos conectados está com problema. Para verificar se seus dispositivos conectados estão funcionando corretamente, abra o Gerenciador de Dispositivos pressionando Win + R , digitando devmgmt.msc na caixa de texto e pressionando a tecla Enter no teclado.
Digite devmgmt.msc em Executar
No Gerenciador de Dispositivos, clique duas vezes no dispositivo que você suspeita estar causando o problema. Isso abrirá sua janela de propriedades.
Na guia Geral da janela Propriedades , certifique-se de que diz Este dispositivo está funcionando corretamente no status do dispositivo.
Verifique o conteúdo da seção Status do dispositivo
Caso contrário, você verá uma mensagem de erro e o código que a acompanha. Anote ambos para que você possa iniciar a solução de problemas. Você pode começar usando um dos solucionadores de problemas do Windows para verificar e corrigir o problema de hardware que está enfrentando.
Se todas as etapas acima não funcionarem, pode ser necessário usar um ponto de restauração do sistema criado antes de o sistema começar a usar muita RAM. E se isso também não funcionar, talvez seja necessário reiniciar o computador Windows .
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