É irritante não conseguir atualizar o Windows 10 com sucesso. Quando uma atualização falha, o Windows 10 apresenta um erro relacionado à falha no processo de atualização. No entanto, você não recebe essa mensagem de erro se usar o Windows 10 Insider Preview.
A Microsoft desenvolveu uma ferramenta gratuita chamada SetupDiag para analisar por que uma atualização ou upgrade falhou. Este artigo irá guiá-lo como usar o SetupDiag para descobrir o motivo pelo qual você não consegue atualizar e, em seguida, encontrar a solução apropriada.
O que é SetupDiag?
SetupDiag analisa o arquivo de log da Instalação do Windows e tenta encontrar o motivo da falha na atualização. SetupDiag possui regras para identificar problemas nas atualizações do Windows. Atualmente, SetupDiag possui 53 regras. Ao executar esta ferramenta, ela fará referência cruzada ao log de atualização do Windows de acordo com as regras. SetupDiag então cria logs para os usuários examinarem e identificarem problemas.
1. Prepare o sistema para SetupDiag
Para poder usar o SetupDiag, você precisa instalar o .NET Framework 4.6 no sistema e baixar o SetupDiag.
Para encontrar a versão do .NET Framework em execução no sistema, pressione Win+ Xe selecione Prompt de Comando (Admin) . Se você não tiver Prompt de Comando (ou PowerShell ), digite comando na barra de pesquisa do menu Iniciar, clique com o botão direito no resultado mais relevante e selecione Executar como Administrador .
Copie e cole o seguinte comando no prompt de comando:
reg query "HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Net Framework Setup\NDP\v4" /sO comando acima lista o .NET Framework para versão 4 instalado no sistema. Você verá a versão do .NET Framework conforme mostrado na imagem abaixo. Caso não o veja, visite a página de download do Microsoft .NET Framework e baixe o arquivo.
Em seguida, você precisa baixar e executar o SetupDiag.
2. Execute SetupDiag pela primeira vez
Digite SetupDiag na barra de pesquisa do menu Iniciar, clique com o botão direito no resultado mais relevante e selecione Executar como Administrador .
SetupDiag será executado imediatamente. Você verá o SetupDiag executado em cada regra, verificando o log do Windows e, quando a análise for concluída, o SetupDiag será fechado.
3. Analise o arquivo de log SetupDiag
Em sua configuração padrão, SetupDiag cria um arquivo de log básico no diretório onde você executa SetupDiag. Por exemplo, se você executar SetupDiag a partir de C:/SetupDiag, encontrará o arquivo de log SetupDiag no diretório raiz da unidade C:. O arquivo de log contém informações relacionadas a erros de atualização do Windows.
Localize o arquivo SetupDiagResults.log e abra-o com seu editor de texto favorito. O log exibe uma lista de problemas encontrados durante a análise. Abaixo está um exemplo de registro de um problema ao atualizar o Windows 10 Insider Preview em um laptop.
A primeira parte do log fornece informações do sistema, como fabricante, arquitetura do sistema operacional do servidor, versão do BIOS , etc. Ele também mostra a versão do Windows 10 que o sistema está executando e a versão atualizada que está sendo instalada.
Abaixo do log listará os problemas encontrados. Neste exemplo, o driver Intel Audio Display apresenta um problema, mas não afeta o processo de instalação da atualização do Windows 10.
Se a atualização do Windows 10 apresentar algum problema (dentro de uma das regras da ferramenta), ela o listará para você. As informações de log do SetupDiag fornecem uma correção razoável. Neste exemplo, SetupDiag recomenda que você desinstale manualmente o driver Intel Audio Display e tente atualizar novamente.
No entanto, muitas vezes não oferece uma solução específica. Nesse caso, você deve obter as informações de log do SetupDiag e acessar a Internet ou seguir o link fornecido pelo SetupDiag.
SetupDiag não diagnostica problemas de atualização do Windows 10
Caso o SetupDiag não consiga diagnosticar problemas de atualização do Windows 10, você tem várias outras opções para descobrir por que a instalação do Windows 10 não está atualizando. Uma das primeiras ferramentas a usar é o Solucionador de problemas do Windows Update.
Na barra de pesquisa do menu Iniciar, digite windows update e selecione Localizar e corrigir problemas do Windows Update . Quando a solução de problemas for aberta, selecione Próximo . Depois que a solução de problemas terminar, aplique e corrija o erro de atualização. Você pode consultar o artigo do Guia do usuário da solução de problemas do Windows Update para saber como usar esta ferramenta.
O Windows 10 foi lançado em julho de 2015, mas o processo de atualização do Windows 10 ainda é um problema doloroso para muitos usuários. Em julho de 2018, a Microsoft anunciou que o Windows 10 usaria algoritmos de aprendizado de máquina para encontrar o momento ideal para atualizar o sistema para os usuários. A partir da atualização do Windows 10 de maio de 2019, você poderá escolher quando iniciar a atualização. Os usuários do Windows 10 Home também terão a opção de pausar as atualizações por até 35 dias, um recurso anteriormente disponível apenas para usuários do Windows 10 Pro.
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