O Windows 11 oferece várias maneiras de fazer login em dispositivos, mas um dos métodos mais avançados é usar o Windows Hello . Ele permite que os usuários façam login usando autenticação biométrica, como uma impressão digital. No entanto, ao configurar o Windows Hello, você pode encontrar o erro 0x80090011.
Felizmente, é fácil solucionar esse código de erro. Basta seguir as correções abaixo para se livrar do problema para sempre.
Índice do artigo
O código de erro do Windows Hello 0x80090011 aparece principalmente quando o contêiner ou a chave não é encontrado. Mas há muito mais coisas que podem causar problemas. Vamos testá-los primeiro, antes de entrarmos nas correções.
Se houver alguma inconsistência no Azure AD, você poderá enfrentar problemas.
Agora, vamos mergulhar em todas as possíveis soluções que podem eliminar o código de erro.
Para muitos usuários, o código de erro acabou sendo apenas uma falha temporária em suas contas da Microsoft. Portanto, considere sair e entrar em sua conta da Microsoft. Veja como:
Passo 1: Pressione a tecla Win para abrir o menu Iniciar.
Passo 2: Clique no nome da conta no canto inferior esquerdo.
Etapa 3: selecione Sair no menu de contexto.
Selecione Sair
Passo 4: Você será levado para a tela de bloqueio do Windows.
Passo 5: Selecione sua conta, digite sua senha, se aplicável, e clique na opção Entrar.
Tente configurar o Windows Hello e verifique se ainda tem problemas.
O Microsoft Azure Active Directory, ou Azure AD, faz parte do Microsoft Entra. Esta é uma identidade baseada em nuvem que dá aos administradores o poder de gerenciar identidades de usuários finais.
Infelizmente, os erros do Windows Hello são comuns entre usuários que ingressaram no Azure AD. Se você já ingressou no Azure AD antes, tente sair e ingressar novamente. Veja como fazer isso.
Passo 1: Abra Configurações com a tecla de atalho Win + I.
Passo 2: Clique em Sistema > Sobre .
Etapa 3: selecione a opção Desconectar da organização .
Passo 4: Clique em Continuar para confirmar sua escolha.
Etapa 5: insira as informações alternativas da conta e clique em OK.
Em seguida, siga as instruções na tela para reiniciar o PC e fazer login com uma conta alternativa. Em seguida, reingresse no Azure AD e configure um PIN do Windows Hello.
A pasta Ngc no Windows PC contém dados relacionados ao PIN do Windows. Se o conteúdo da pasta estiver corrompido, será difícil fazer login no computador usando seu PIN.
Você terá que excluir o conteúdo da pasta Ngc para resolver o problema. Veja como.
Nota : Antes de começar, certifique-se de estar usando uma conta de administrador
Passo 1: Abra a caixa de diálogo Executar com a tecla de atalho Win + R.
B2: Insira o seguinte local e pressione Enter.
C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\MicrosoftEtapa 3: clique com o botão direito na pasta Ngc e selecione Excluir no menu de contexto.
Selecione Excluir
Passo 4: Confirme sua escolha clicando em Sim na janela pop-up.
Passo 5: Em seguida, reinicie o sistema e verifique se o problema persiste ou não.
TPM ou Trusted Platform Module usa chaves criptográficas para manter seu sistema seguro e protegido. Para usar o Windows Hello, você deve garantir que a criptografia da camada de hardware TPM esteja habilitada. Você pode habilitá-lo acessando a janela de gerenciamento do TPM. Veja como.
Passo 1: Abra a caixa de diálogo Executar , digite tpm.msc e pressione Enter.
Passo 2: Se o UAC aparecer, clique em Sim.
Etapa 3: clique em Ação na barra superior e selecione Preparar o TPM .
Alterar configurações de TPM
Para salvar as alterações, reinicie o sistema. Se a opção “Preparar o TPM” estiver esmaecida, não se preocupe; significa apenas que o TPM foi configurado no sistema.
A próxima solução da lista é habilitar o conveniente recurso de login por PIN no Editor de Política de Grupo Local. Se esta política estiver desativada, você não poderá configurar nem usar um PIN de conveniência.
Veja como configurar convenientemente o login com PIN:
Passo 1: Para abrir o Editor de Política de Grupo Local , digite gpedit.msc na caixa de diálogo Executar e pressione Enter.
Etapa 2: Vá para Política do computador local > Configuração do computador > Modelos administrativos > Sistema > Logon .
Etapa 3: Localize e clique duas vezes em Ativar login com PIN de conveniência .
Etapa 4: clique em Habilitar.
Clique em Habilitar
Etapa 5: clique em Aplicar > OK .
O erro pode aparecer se o serviço IPsec Policy Agent não estiver em execução. Tente alterar o tipo de inicialização e o estado de execução do IPSec para ver se isso resolve o problema. Veja como.
Passo 1: Abra o menu Iniciar , digite Serviços e pressione Enter.
Etapa 2: Localize e clique duas vezes em Agente de política IPsec .
Etapa 3: altere o tipo de inicialização para Automático.
Passo 4: Clique em Iniciar em Status do serviço.
Clique em Iniciar em Status do serviço
Etapa 5: clique em Aplicar > OK para salvar as alterações.
Agora reinicie o sistema e verifique o problema. Se continuar, tente a próxima solução da lista
A Microsoft lança novas atualizações para corrigir pequenos problemas e melhorar o desempenho geral do sistema. E pelo que parece, o código de erro 0x80090011 do Windows Hello pode ser devido a uma versão desatualizada do Windows. Se uma nova versão do Windows estiver disponível, tente baixá-la para ver se isso corrige o erro.
Às vezes, um software antivírus pode causar o aparecimento de erros. A solução é tentar desabilitar o programa.
Se isso não funcionar, execute uma verificação de vírus e veja se há alguma alteração. Se você usar o software antivírus integrado do Windows, poderá executar uma verificação offline com o Microsoft Defender e verificar se ele detecta algum malware.
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