Atualmente, o aplicativo Microsoft Outlook está enfrentando problemas globalmente. Especificamente, o aplicativo irá travar assim que o usuário o abrir e exibir a mensagem de erro 0xc00000005 no Visualizador de Eventos do Windows.
Ao notificar o problema, o Microsoft 365 Admin Center confirmou o erro e recomendou que os usuários usassem a versão web ou móvel até que o problema fosse resolvido. De acordo com alguns outros usuários, reverter para a versão antiga do Outlook ajudará a resolver esse problema.
O Outlook está apresentando o erro 0xc0000005 globalmente
Se você receber o erro 0xc00000005, aqui estão duas correções que você pode fazer:
Método 1: reverter para a versão antiga do Outlook, lançada em junho de 2020
Para retornar à versão do Microsoft Outlook lançada em 24 de junho de 2020 para corrigir o problema, siga estas etapas:
Passo 1: Abra uma janela de comando clicando em Menu Iniciar e digitando CMD . Quando a janela de comando abrir, clique nela.
Passo 2: Na janela de comando, digite cd "\Program Files\Common Files\microsoft shared\ClickToRun" e pressione Enter .
Reverter para uma versão mais antiga do Outlook é um método para resolver o problema
Etapa 3: Agora você foi movido para a pasta ClickToRun. Digite officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.12827.20470 e pressione Enter .
B4. O downloader estará habilitado para baixar a versão especial do Microsoft Office e reverter para a versão antiga. Você precisa de um pouco de paciência porque esse processo levará alguns minutos, dependendo da configuração do seu computador e da velocidade da rede.
B5. Quando o processo de atualização for concluído, a mensagem "Atualizações foram instaladas" será exibida e basta pressionar o botão Fechar .
B6. Agora o Outlook foi revertido para a versão antiga e você pode iniciar o Outlook para começar a trabalhar.
Alguns usuários não acharão este método eficaz. Nesse momento, você precisa substituir o comando B3 por officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.12527.20880 para resolver o problema.
Método 2: execute o Outlook no modo de segurança
Se não quiser reverter para uma versão antiga do Microsoft Office, você pode executar o Microsoft Outlook no modo de segurança. No entanto, você deve observar que no Modo de Segurança, todos os complementos do Outlook, incluindo complementos de segurança, serão desabilitados.
Para iniciar o Outlook no modo de segurança, siga estas etapas:
Passo 1: Pressione e segure o botão Ctrl no teclado e execute o Microsoft Outlook. O Outlook será iniciado e perguntará se você tem certeza de que deseja executá-lo no modo de segurança.
Inicie o Outlook no modo de segurança
Passo 2: Clique em Sim para confirmar.
B3. Após a inicialização, você verá o indicador do Modo de segurança exibido na barra de título.
A barra de título exibirá o status do Modo de Segurança do Outlook
Você precisa repetir essas etapas sempre que quiser iniciar o Outlook no modo de segurança.
Boa sorte!
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