O erro 0xC000021A é um erro de tela azul mortal que ocorre quando o subsistema do modo de usuário do Windows está comprometido. Os subsistemas de usuário do Windows são WinLogon ou Client Server-Run Time Subsystem (CSRSS). Esses dois subsistemas são necessários para o funcionamento do Windows. Se este sistema estiver comprometido, o Windows irá parar de funcionar e exibir este erro. Este artigo irá guiá-lo para corrigir o erro 0xC000021A nas versões do Windows.
Como corrigir o erro de tela azul 0xC000021A
O erro 0xC000021A também é conhecido como:
Abaixo está a mensagem de erro 0xC000021A em um sistema Windows XP, Windows Vista ou Windows 7.
No Windows 8, 8.1 ou Windows 10, uma mensagem de erro aparecerá conforme mostrado abaixo.
A principal causa desse erro é software ou drivers de sistema corrompidos.
Outra causa desse erro é o registro do sistema corrompido. Isso ocorre devido a erros de gravação/leitura do disco, falha de energia ou ataque de vírus.
1. Inicialize no modo Última configuração válida
Ao inicializar o Windows XP no modo Última configuração válida, o computador é forçado a usar a versão salva anteriormente do Registro do Windows. Esta versão é salva quando o computador inicializa com êxito e sem erros.
Para inicializar o computador no modo Última configuração válida, siga estas etapas:
Passo 1 . Reinicie o computador.
Passo 2. Aguarde até que o computador conclua o processo POST (as informações do sistema aparecem na tela).
Etapa 3. Pressione rapidamente a tecla F8 várias vezes até ver uma lista de opções de inicialização.
Etapa 4. Selecione Última configuração válida .
Etapa 5 . Pressione Enter .
Etapa 6 . Aguarde o computador inicializar neste modo.
2. Desinstale software ou drivers instalados anteriormente
Se este erro aparecer após a instalação de novos drivers de software ou hardware, inicialize no modo de segurança e desinstale-o. Entre em contato com o fabricante ou verifique on-line versões atualizadas de software ou drivers compatíveis com o Windows XP.
Para entrar no Modo de Segurança no Windows XP, consulte o artigo Inicie o Modo de Segurança no Windows XP .
3. Execute a restauração do sistema
Se a Restauração do sistema estiver ativada em seu computador, você poderá restaurar o sistema para um ponto de restauração anterior ao erro. Para executar a Restauração do Sistema no Modo de Segurança no Windows XP, siga estas etapas
Passo 1 . Reinicie o computador.
Passo 2 . Pressione a tecla F8 para inicializar no menu Opções avançadas do Windows .
Etapa 3 . Usando as teclas de seta, selecione Modo de segurança com prompt de comando .
Passo 4 . Pressione a tecla Enter .
Etapa 5 . Faça login no prompt de comando como administrador .
Etapa 6 . No prompt de comando que aparece, digite o seguinte comando e pressione Enter :
%systemroot%\system32\restore\rstrui.exe
Passo 7. Siga as instruções na tela para restaurar o sistema a um ponto anterior.
4. Use o software Dr.Watson
Embora o erro 0xC000021A seja frequentemente causado por software ou drivers incompatíveis que você instalou recentemente, você pode depurá-lo com o Dr. Watson no Windows XP para solucionar outros problemas, siga estas etapas:
Passo 1. Abra o prompt de comando.
Passo 2. Digite os seguintes comandos e pressione Enter após cada comando.
Raiz do sistema\System32\Drwtsn32.exe -I Raiz do sistema\System32\Drwtsn32.exe
Etapa 3. Em seguida, escolha uma das seguintes opções: Anexar ao arquivo de log existente, Criar despejo de memória, Notificação visual . Por padrão, o Dr. O Watson criará um arquivo de log localizado no seguinte caminho:
C:\Documents and Settings\All Users.WINNT\Application Data\Microsoft\Dr WatsonSe nenhum arquivo de log for criado, você poderá usar o utilitário Userdump.exe.
Etapa 1. Baixe o User Mode Process Dumper 8.1 no link abaixo:
http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=4060Etapa 2. Execute Setup.exe.
Etapa 3. Acesse o Painel de Controle.
Etapa 4. Clique em Process Dump .
Etapa 5 . Na guia Monitoramento de exceções , clique em Novo . Depois de adicionar o nome do programa (Lsass.exe, Winlogon.exe, Mtx.exe, Dllhost.exe) à lista Monitor, clique em OK .
Etapa 6 . No Monitor, clique no nome que você acabou de adicionar e clique em Regras .
Etapa 7 . Clique em Regras personalizadas e selecione o tipo de erro que deseja corrigir.
5. Outras medidas
Se os métodos acima não resolverem o problema, tente o seguinte:
1. Desinstale software ou drivers instalados anteriormente
Se você instalou software ou drivers recentemente em seu sistema, inicialize no modo de segurança e desinstale-o. No Windows Vista, reinicie o computador e pressione a tecla F8 antes que o logotipo do Windows Vista apareça. No menu Opções avançadas de inicialização , selecione Modo de segurança e pressione Enter .
No Windows 7, acesse o modo de segurança visualizando as instruções no artigo Ativar o modo de segurança no Windows 7 .
2. Use o reparo de inicialização
O disco de instalação original do Windows Vista ou Windows 7 possui uma ferramenta de reparo de inicialização que pode corrigir o erro 0xC000021A. Siga as etapas do artigo Como usar a ferramenta de reparo de inicialização para corrigir problemas no Windows 7 . No Windows Vista, você faz o mesmo que no Windows 7.
3. Inicialize no modo Última configuração válida
Semelhante ao Windows XP, você pode inicializar no modo Última configuração válida para usar uma versão anterior sem erros do Registro do sistema.
Para inicializar neste modo no Windows Vista ou Windows 7, siga estas etapas:
Passo 1 . Reinicie o computador ou desligue-o completamente e pressione o botão liga/desliga para iniciá-lo.
Passo 2. Antes que o logotipo do Windows Vista ou Windows 7 apareça na tela, pressione a tecla F8 repetidamente . Em certas versões de laptop, você precisa pressionar a tecla Fn junto com a tecla F8.
Etapa 3. Quando o sistema inicializar no menu Opções de inicialização avançadas , selecione Última configuração válida (avançada) na lista usando as teclas de seta.
Passo 4 . Pressione Enter .
4. Use a Restauração do Sistema
Se a Restauração do sistema estiver habilitada em seu computador, você pode escolher um ponto de restauração anterior ao erro para inicializar o sistema. Se o erro 0xC000021A ocorrer devido a software ou drivers incompatíveis, a Restauração do sistema restaurará o computador para um ponto anterior à instalação do software ou driver no sistema.
Para usar a Restauração do Sistema, consulte o artigo Instruções sobre como usar a Restauração do Sistema no Windows .
5. Use o comando dism
Se a Restauração do sistema falhar ao carregar, você pode executar o comando dism para restaurar automaticamente o último ponto de restauração usando o prompt de comando (a Restauração do sistema deve estar habilitada para usar este método).
Passo 1. Reinicie o computador e pressione a tecla F8 para inicializar nas Opções Avançadas do Windows .
Passo 2 . Selecione Reparar seu computador e pressione Enter . Se não houver opção de reparo, use o disco de instalação original para inicializar nas Opções de recuperação do sistema .
Etapa 3. Uma vez no menu Opções de recuperação do sistema, selecione Prompt de comando .
Passo 4 . No prompt de comando, digite o seguinte comando e pressione Enter .
dism /image:C:\ /imagem de limpeza /revertpendingactions
Substitua C: pela letra da unidade de instalação do Windows Vista ou Windows 7.
6. Desative o serviço na configuração do sistema
Se o erro 0xC000021A for causado por software ou drivers ao inicializar o Windows Vista ou Windows 7, você poderá desabilitar os serviços no utilitário de configuração do sistema (msconfig).
Passo 1. Inicialize no sistema
Passo 2 . Clique em Iniciar .
Etapa 3 . Digite msconfig e pressione Enter .
Passo 4. Acesse Inicialização (ou Serviços ) e desative todos os serviços listados e clique em OK.
Etapa 5. Clique em Reiniciar para aplicar as alterações.
Etapa 6 . Reinicie o computador.
Se o computador funcionar após desabilitar o serviço acima, o problema é causado por um dos serviços da guia Inicializar. Para determinar o serviço que está causando o erro, reative cada serviço, um por um, e reinicie o computador até que o serviço problemático seja identificado.
1. Execute uma inicialização limpa
Para executar a inicialização limpa, consulte o artigo Como executar a inicialização limpa no Windows 10/8/7 . Se o seu computador não exibir mais o erro 0xC000021A, um dos serviços na guia Inicialização está causando o problema. Para determinar o serviço que está causando o erro, retorne ao msconfig e habilite cada serviço, reiniciando o computador até que o problema seja identificado.
2. Desinstale software e drivers
Semelhante ao acima, software e drivers recém-instalados podem causar erros. Se o método 1 funcionar, você precisará desinstalar o software ou driver. Se você não conseguir inicializar o sistema, tente inicializar no modo de segurança e desinstalar o software ou driver. Consulte o artigo Ativar, usar e desativar o modo de segurança no Windows 8 e como entrar no modo de segurança do Windows 10 na inicialização .
3. Execute o comando dism
Inicialize o sistema no modo de segurança com prompt de comando , execute o comando dism seguindo estas etapas:
Passo 1. Reinicie o sistema.
Passo 2. Pressione a tecla F8 , antes que o logotipo do Windows apareça. Se a tecla F8 não funcionar, experimente as teclas Shift e F8 ou pressione a tecla F11 .
Etapa 3. Selecione Solução de problemas > Opções avançadas > Configurações de inicialização
Etapa 4. Clique em Reiniciar.
Etapa 5 . Pressione a tecla F6 para inicializar no modo de segurança com prompt de comando .
No prompt de comando, digite o seguinte comando e pressione Enter:
dism /image:C:\ /imagem de limpeza /revertpendingactions
Substitua C: pela letra da unidade onde o Windows 8/8.1 ou Windows 10 está instalado. Você pode executar comandos adicionais
CD C:\Windows\WinSxS
E então execute o comando:
mover pendente.xml pendente.old
4. Restaure o sistema
Se você ativar a Restauração do Sistema em seu computador, poderá usá-la para restaurar seu computador para um ponto anterior à ocorrência do erro. Consulte o artigo sobre o método 4 da seção Como corrigir o erro 0xC000021A no Windows XP e Windows 7.
5. Desative a assinatura do driver
Se a Assinatura do Driver estiver desabilitada, o Windows 8 e o Windows 10 usarão drivers que não são assinados diretamente pela Microsoft. Este método pode corrigir o erro 0xC000021A causado pelo carregamento de um dos drivers durante a inicialização.
Passo 1. Reinicie o computador.
Passo 2 . Pressione a tecla F8 ou F11.
Etapa 3. Selecione Solução de problemas > Opções avançadas > Configurações de inicialização e clique em Reiniciar.
Passo 4 . Pressione a tecla F7 para inicializar o Windows com a assinatura do driver desabilitada.
5. Reinicie o sistema
No Windows 8 e no Windows 10, você pode realizar uma redefinição do sistema . Porém, antes de fazer isso, você precisa observar que esta operação excluirá todos os arquivos pessoais do seu computador.E se o sistema que você usa for o Windows 8.1, a reinstalação do sistema retornará ao Windows 8. Após a conclusão da reinstalação, você precisa atualize para o Windows 8.1.
Passo 1. Reinicie o computador.
Passo 2. Pressione a tecla F8 ou F11 .
Etapa 3. Selecione a chave, se solicitado.
Etapa 4. Clique em Solução de problemas > Reinicializar seu PC . Então siga as instruções na tela.
Desejo-lhe sucesso!
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