Você encontra a janela pop-up “Alguém ainda está usando este PC” ao reiniciar ou desligar seu computador Windows? Existe uma mensagem secundária informando que quaisquer dados não salvos serão perdidos para outros usuários no dispositivo? Não deixe que esses pop-ups assustem você.
Alertas apontando para logins simultâneos não significam necessariamente que outra pessoa esteja conectada ao seu PC. Em quase todos os casos, o erro ocorre devido a instâncias de login de usuário inválidas, mas às vezes aparece sem causa rastreável. No entanto, o erro é fácil de resolver e não requer técnicas avançadas de solução de problemas. As seguintes correções recomendadas pela Microsoft para Windows 11 e Windows 10 podem remover esta mensagem de erro.
1. Exclua outras contas locais no PC
É comum ter várias contas de usuário em um único dispositivo sem que o usuário principal do PC – você – saiba que a conta existe. Essas contas locais secundárias podem ter sido configuradas durante a instalação do Windows ou para uma finalidade específica, como configurar o modo quiosque. Portanto, você deve primeiro considerar a eliminação dessas contas desnecessárias.
Passo 1: Inicie a caixa de diálogo Executar com Windows + R e digite “netplwiz” , abreviação de Network Places Wizard. Este comando está relacionado ao gerenciamento de várias contas de usuário habilitadas em seu sistema.
Passo 2: Verifique se há algum subusuário no espaço “Usuários deste computador” . Eles podem ser atribuídos ao grupo “Administradores”.
Verifique se há algum usuário secundário em “Usuários deste computador”.
B3: Exclua contas de usuário adicionais. É fácil identificá-los porque a opção de excluir sua conta de administrador principal estará desativada.
B4: Pressione Windows + L para verificar o status da tela de bloqueio do seu dispositivo. As contas de usuários locais secundários não estarão mais visíveis após serem removidas da janela Contas de usuário do netplwiz.
Etapa 5: Além disso, você pode selecionar “Opções de família” para o seu dispositivo Windows nas configurações do sistema.
Passo 6: se houver diversas contas de usuário em “Família e outros usuários” , considere excluir contas que não estejam listadas como “Organizador”.
Exclua contas não listadas como “Organizador”
2. Habilite login seguro
Para maior segurança, o Windows oferece uma opção de login seguro que exige que os usuários pressionem Ctrl + Alt + Delete na tela de bloqueio para acessar a área de trabalho. Embora usar esse atalho possa parecer entediante no início, saiba que é a maneira mais segura de fazer login no seu dispositivo - é protegido contra qualquer programa malicioso que tente copiar o seu dispositivo. Copie informações de login falsas.
Passo 1: Abra a caixa de diálogo Executar (Windows + R) e digite “netplwiz” para abrir o painel Contas de usuário.
Passo 2: Vá até a aba “Avançado” e marque a caixa “Login seguro” . Daqui para frente, todos os logins terão que passar pelo processo Ctrl + Alt + Delete .
Habilitar login seguro
Para desbloquear o PC, em vez de Ctrl + Alt + Delete , você também pode pressionar e segurar o botão liga / desliga e, em seguida, pressionar o botão de diminuir volume.
3. Verifique se há tentativas de login malsucedidas usando o Visualizador de Eventos
O Windows possui um excelente aplicativo Visualizador de Eventos que monitora todas as atividades do seu PC e inclui todos os processos em segundo plano. Usando seus recursos de auditoria, é muito fácil rastrear todas as tentativas de login bem-sucedidas e malsucedidas. Se não tiver certeza de quais credenciais foram desativadas durante o processo de login, você descobrirá aqui. Isso torna mais fácil para você tomar qualquer ação corretiva.
B1: Na barra de pesquisa, procure o aplicativo “Event Viewer” e execute-o com direitos de administrador.
Etapa 2: o Visualizador de eventos oferece uma visão rápida de todos os erros no Windows. Contanto que o erro não seja rotulado como “crítico”, não há nada com que se preocupar. Verifique a seção de erros para ver se há algum erro causado pelo login do usuário.
O Visualizador de Eventos oferece uma visão rápida de todos os erros no Windows
B3: Se não houver instâncias de log úteis exibidas na janela principal, navegue até Logs do Windows > Segurança na barra lateral para visualizar eventos recentes relacionados à segurança em seu dispositivo.
Passo 4: Concentre-se na categoria de tarefas “Logon”. Ele terá um ID de evento, como 4624, associado a todas as tentativas de logon bem-sucedidas ou malsucedidas no Windows.
Concentre-se na categoria de missão "Logon"
Etapa 5: se o evento de login mostrar “falha de auditoria” no painel de detalhes, esta é sua primeira pista sobre problemas de autenticação do usuário no dispositivo.
Evento de login mostra "falha na auditoria"
Etapa 6: Vá para a guia “Detalhes” da tentativa de login com falha e encontre a tentativa de login com falha. Está definitivamente associado a uma conta de usuário local que você pode ver em “TargetUserName”.
Vá para a guia “Detalhes”
Etapa 7: considere remover contas de usuários locais propensas a erros do seu PC.
Etapa 8: Se a falha de login for devido a algum outro motivo, como software antivírus de terceiros, algumas atualizações ou um processo inacabado, você poderá executar etapas de solução de problemas, conforme discutido nas próximas soluções.
4. Verifique o Gerenciador de Tarefas para tarefas inacabadas
Freqüentemente, tarefas inacabadas no Windows podem levar ao erro “Alguém ainda está usando este PC”. Esses trabalhos normalmente são trabalhos de impressão em fila que precisam ser resolvidos imediatamente. Se ainda houver vestígios de atividades de outros usuários em seu PC, eles também precisarão ser removidos da fila. O Gerenciador de Tarefas do Windows é o melhor lugar para acessar essas fontes de erro.
Passo 1: Abra o Gerenciador de Tarefas com Ctrl + Alt + Delete e vá para a aba “Usuários”.
B2: Verifique se há atividades de outros usuários visíveis em seu dispositivo e clique com o botão direito para encerrar essas tarefas para esse usuário. Se apenas o usuário Admin for exibido, não faça nada.
Etapa 3: Vá para a guia “Processos” para visualizar todos os trabalhos de impressão inacabados. Encerre-os com um clique com o botão direito, desligue e reinicie o dispositivo.
Verifique o Gerenciador de Tarefas para tarefas inacabadas
5. Instale atualizações pendentes
Se você não atualiza seu PC com Windows há algum tempo, atualizações inacabadas podem causar problemas de login do usuário, pois todas as atualizações do Windows estão vinculadas às suas informações de login dos usuários do sistema. A melhor maneira de resolver esses erros é gerenciar e concluir as atualizações do Windows.
Passo 1: Pesquise “Verificar atualizações” na barra de pesquisa do Windows e procure por atualizações inacabadas.
Passo 2: Conclua o download das atualizações e reinicie o PC.
B3: No futuro, você não deverá ter problemas devido ao fato de sua conta de usuário local acumular atualizações inacabadas.
Instalar atualizações pendentes
6. Desinstale e reinstale software antivírus de terceiros
O Windows Defender é o software antivírus padrão em todos os dispositivos Windows 11 e Windows 10. Embora você possa usar software antivírus de terceiros além do Windows Defender, isso pode não ser necessário e às vezes não vale a pena. O desafio é que quando um software antivírus de terceiros está ativo, o recurso de proteção em tempo real do Windows Defender fica desativado por padrão. Você não pode reativá-lo sem primeiro desinstalar o software antivírus.
Se você notar problemas de conta de usuário em seu PC com Windows, desinstale temporariamente o software antivírus em “Adicionar ou Remover Programas” . Você pode reinstalá-lo mais tarde se achar necessário para as tarefas do computador.
Desinstale e reinstale software antivírus de terceiros
7. Execute a Restauração do Sistema para corrigir problemas de conta de usuário
Se você não tiver certeza do que está causando problemas de autenticação do usuário em seu dispositivo e se as verificações do Visualizador de Eventos forem muito vagas nos detalhes, considere executar a Restauração do Sistema para corrigir a conta de usuário problemática .
8. Redefinir requisitos de login
Em dispositivos Windows, você pode usar diversas opções de login, como senhas baseadas em texto, códigos PIN (Windows Hello), chaves de segurança físicas ou senhas de imagem. Ao encontrar problemas de autenticação de usuário, você deve redefinir suas credenciais no dispositivo e reinicializar.
Passo 1: Vá para Contas > Opções de login e altere o processo de login do seu dispositivo.
Passo 2: Se você usar uma senha, clique em Alterar.
Clique em Alterar
Etapa 3: Você será orientado por um conjunto de instruções para modificar a senha do usuário administrador principal.
Passo 4: Reinicie seu dispositivo com a nova senha. Após a autenticação bem-sucedida, quaisquer problemas futuros causados por múltiplas tentativas de login serão resolvidos sozinhos.
Nota : Usar o Windows Hello é muito mais fácil, um PIN de 4 dígitos requer uma configuração única, em vez de uma senha.
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