Existem muitos motivos para reiniciar o seu PC, como por exemplo, ele não funcionar corretamente. Redefini-lo instalará automaticamente a versão mais recente do Windows. Mas se você vir a mensagem “Ocorreu um problema ao reiniciar o seu PC. Nenhuma alteração foi feita”, “Não é possível redefinir o seu PC” ou “Ocorreu um problema ao atualizar o seu PC”, você não poderá restaurar o seu PC para os padrões de fábrica. Este guia mostra como corrigir esse problema.
1. Execute uma verificação DISM e reinicie
A solução mais simples para esse problema, também recomendada pela Microsoft, é tentar reparar um arquivo de imagem local do Windows potencialmente corrompido.
Digite “Prompt de Comando” no Windows Search e clique em Executar como administrador à direita para abrir o CMD com direitos de administrador . No prompt do Controle de conta de usuário, clique em Sim .
Digite o seguinte comando e pressione Enter .
dism /online /cleanup-image /restorehealthEste processo pode demorar alguns minutos, portanto, certifique-se de não interrompê-lo. Uma vez feito isso, reinicie o sistema e tente reiniciar o PC .
2. Tente redefinir a partir da recuperação
Se a solução alternativa da Microsoft não ajudar a resolver o problema, você pode tentar iniciar a redefinição no Windows RE (Ambiente de Recuperação).
Se você estiver usando o Windows 11 , navegue até Configurações -> Sistema -> Recuperação . Clique no botão Reiniciar agora próximo a Inicialização avançada e clique em Reiniciar agora novamente na janela pop-up.
Clique no botão Reiniciar agora em Inicialização avançada
No Windows 10 , você encontrará a mesma opção acessando Configurações -> Atualização e segurança -> Recuperação e o botão Reiniciar agora na seção Inicialização avançada .
Vá para Solução de problemas -> Redefinir este PC para iniciar o processo.
Clique na opção Redefinir este PC no menu Solução de problemas
3. Verifique os erros do arquivo do sistema
Se os arquivos do sistema do seu PC forem corrompidos com o tempo, esse pode ser o motivo de você estar tendo problemas ao tentar reiniciar o PC. Combata isso realizando uma varredura SFC.
Na janela do prompt de comando com direitos de administrador, digite o seguinte comando e pressione Enter .
sfc /scannowPermita que a ferramenta verifique se há arquivos de sistema ausentes ou danificados. Se algum arquivo problemático for encontrado, o SFC irá repará-lo. Reinicie o seu PC e tente reiniciar o seu dispositivo.
4. Reinicie o ambiente de recuperação do Windows
Se o Windows RE não estiver funcionando corretamente, pode causar o erro “Ocorreu um problema ao reiniciar o seu PC”. A solução é reiniciar o serviço.
Abra o prompt de comando com direitos de administrador e digite o seguinte comando:
reagentc /disableReinicie o seu PC. Abra o cmd novamente e digite este comando:
reagentc /enableVerifique se você pode reiniciar seu PC.
5. Execute o reparo de inicialização
Problemas ao iniciar o Windows podem impedir que o sistema inicie o processo de redefinição no PC. Portanto, tente usar a ferramenta Windows Startup Repair para corrigir quaisquer problemas.
Acesse o Windows RE conforme explicado anteriormente, mas desta vez vá para Solução de problemas -> Opções avançadas e selecione Reparo de inicialização para iniciar o processo.
Clique na opção “Reparo de inicialização” em Opções avançadas no ambiente Windows RE.
6. Use um ponto de restauração
Se você criou um ponto de restauração anteriormente , use-o agora para reverter o sistema para um estado anterior quando o problema não estava presente. Executar uma restauração do sistema desfará efetivamente as alterações feitas recentemente em seu PC, o que pode causar o erro “Ocorreu um problema ao reiniciar seu PC”.
Clique no botão Restauração do sistema em Propriedades do sistema.
Reverter seu dispositivo para um ponto de restauração não afetará seus arquivos, mas excluirá todos os aplicativos, drivers ou atualizações instaladas após a criação desse ponto de restauração específico.
7. Faça uma nova instalação
Se nenhum dos métodos detalhados até agora funcionar para você, talvez seja necessário fazer uma instalação limpa. Já que o objetivo original é redefinir o Windows, por que não instalar uma nova cópia? Lembre-se de que isso excluirá todos os seus dados, incluindo arquivos, aplicativos e outros dados, portanto, criar um backup pode ser adequado.
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