Após receber relatos de usuários, a Microsoft conduziu uma investigação e confirmou oficialmente que alguns computadores com Windows 10 apresentavam um erro que fazia com que o recurso “Redefinir este PC” não funcionasse. Além disso, a Microsoft também oferece uma solução temporária para os usuários.
O recurso “Redefinir este PC” está disponível em todas as versões do Windows 10. Ele permite aos usuários reinstalar o sistema operacional a partir de um arquivo de backup local ou das versões mais recentes do Windows 10 em servidores Microsoft.
Ao reinstalar um computador, os usuários podem optar por manter arquivos e aplicativos ou excluir tudo.
Como corrigir o erro que faz com que “Reinicializar este PC” no Windows 10 não funcione
Você pode consultar como usar "Reiniciar este PC" aqui:
Segundo a Microsoft, parece que apenas os computadores que executam o Windows 10 2004 estão tendo esse problema. “Em alguns computadores que executam o Windows 10 2004, ao usar ‘Redefinir este PC’, os usuários receberão a mensagem de erro: Ocorreu um problema ao reinstalar o PC. Nenhuma alteração foi feita”, compartilha a Microsoft.
Para corrigir o problema, a Microsoft recomenda que os usuários usem a ferramenta de linha de comando Deployment Image Servicing and Management (DISM). DISM é usado para preparar arquivos de backup no formato de imagem do Windows (.wim) ou disco rígido virtual (.vhd ou .vhdx) para Windows PE, Ambiente de Recuperação do Windows (Windows RE) e Instalação do Windows.
De acordo com a recomendação da Microsoft, os usuários devem usar o DISM para reparar a imagem online do Windows usada para reiniciar o PC antes de tentar usar o recurso “Reiniciar este PC” novamente.
Abaixo está o processo completo de correção que a Microsoft oferece:
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