Remover os valores de registro UpperFilters e LowerFilters do Registro do Windows é uma solução possível para alguns códigos de erro relacionados ao Gerenciador de Dispositivos .
Os valores UpperFilters e LowerFilters podem existir para algumas classes de dispositivos no registro, mas esses valores na classe Unidades de DVD/CD-ROM também tendem a ser corrompidos e causar problemas com mais frequência.
Alguns códigos de erro comuns do Gerenciador de dispositivos que geralmente ocorrem devido a problemas relacionados a UpperFilters e LowerFilters incluem Código 19, Código 31, Código 32, Código 37, Código 39 e Código 41. Consulte mais artigos: Resumo dos tipos de códigos de erro de driver no Windows e como corrigi-los para obter detalhes.
Este guia se aplica a qualquer versão do Windows, incluindo Windows 10, Windows 8, Windows 7, Windows Vista e Windows XP.
Como excluir valores de registro UpperFilters e LowerFilters
Excluir os valores UpperFilters e LowerFilters do Registro do Windows é fácil e leva menos de 10 minutos:
Como você pode ver abaixo, excluir dados do registro é um conceito bastante simples.
1. Digite regedit na caixa de diálogo Executar ( tecla Windows + R ) ou prompt de comando para abrir o Editor do Registro .

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As alterações no registro serão feitas durante essas etapas! Tenha cuidado ao fazer as alterações descritas abaixo. É melhor fazer backup das chaves de registro que você planeja modificar.
2. Localize HKEY_LOCAL_MACHINE no lado esquerdo do Editor do Registro e toque no ícone > ou + próximo ao nome da pasta para expandi-lo.
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3. Continue expandindo as “pastas” até ver a chave de registro HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class.
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4. Clique no ícone > ou + próximo à tecla Classe para expandi-la. Você verá uma longa lista de subchaves abertas na classe semelhante a esta: {4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}.
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Nota : Cada uma dessas subchaves de 32 dígitos é exclusiva e corresponde a um tipo ou classe específica de hardware no Gerenciador de Dispositivos.
5. Determine o GUID de classe correto para o dispositivo de hardware. Use a lista a seguir para encontrar o GUID de classe exato que corresponde ao tipo de hardware para o qual você está vendo o código de erro no Gerenciador de dispositivos.
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| Aula |
GUIA |
Descrever um dispositivo |
| CD-ROM |
4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318 |
Unidade de CD/DVD/Blu-ray |
| Unidade de disco |
4D36E967-E325-11CE-BFC1-08002BE10318 |
Disco rígido |
| mostrar |
4D36E968-E325-11CE-BFC1-08002BE10318 |
Adaptador de vídeo (placa de vídeo) |
| CDF |
4D36E969-E325-11CE-BFC1-08002BE10318 |
Controlador de disquete (controlador de disquete - chip eletrônico usado como interface entre o computador e a unidade de disquete) |
| Disquete |
4D36E980-E325-11CE-BFC1-08002BE10318 |
Unidade de disquete |
| HDC |
4D36E96A-E325-11CE-BFC1-08002BE10318 |
Controlador de disco rígido (controlador de disco rígido) |
| Classe HID |
745A17A0-74D3-11D0-B6FE-00A0C90F57DA |
Alguns dispositivos USB |
| 1394 |
6BDD1FC1-810F-11D0-BEC7-08002BE2092F |
Controlador host IEEE 1394 |
| Imagem |
6BDD1FC6-810F-11D0-BEC7-08002BE2092F |
Câmera e scanner |
| Teclado |
4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318 |
Teclado |
| Modem |
4D36E96D-E325-11CE-BFC1-08002BE10318 |
Modem |
| rato |
4D36E96F-E325-11CE-BFC1-08002BE10318 |
Mouse e dispositivo apontador |
| meios de comunicação |
4D36E96C-E325-11CE-BFC1-08002BE10318 |
Equipamentos de áudio e vídeo |
| Líquido |
4D36E972-E325-11CE-BFC1-08002BE10318 |
Adaptador de rede (adaptador de rede/placa de rede) |
| Portas |
4D36E978-E325-11CE-BFC1-08002BE10318 |
Portas seriais e paralelas |
| Adaptador SCSIA |
4D36E97B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318 |
Controladores SCSI e RAID |
| Sistema |
4D36E97D-E325-11CE-BFC1-08002BE10318 |
Sistema de ônibus, ponte, etc. |
| USB |
36FC9E60-C465-11CF-8056-444553540000 |
Controlador host USB e hub |
Por exemplo, sua unidade de DVD mostra um erro Código 39 no Gerenciador de Dispositivos. De acordo com a lista acima, o GUID para dispositivos de CD/DVD é 4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318.
Depois de conhecer esse GUID, você poderá continuar com a etapa 6.
6. Clique na subchave de registro correspondente ao GUID de classe do dispositivo identificado na etapa 5.
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7. Nos resultados que aparecem na janela direita, localize os valores UpperFilters e LowerFilters.
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Nota : Se você não vir esses valores de registro listados, infelizmente esta solução não é para você.
Se você vir apenas um dos dois valores, basta concluir a etapa 8 ou 9 abaixo.
8. Clique com o botão direito ou pressione e segure UpperFilters e selecione Excluir. Selecione Sim quando for perguntado "Excluir determinados valores do registro pode causar instabilidade do sistema. Tem certeza de que deseja excluir permanentemente este valor?" aparecer.
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9. Repita a etapa 8 com o valor LowerFilters.
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Observação : você também pode ver um valor UpperFilters.bak ou LowerFilters.bak , mas não precisa excluir nenhum deles. Removê-los provavelmente não fará nada, mas eles não são a causa do código de erro do Gerenciador de dispositivos que você está vendo.
10. Feche o Editor do Registro.
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11. Reinicie o computador.
12. Verifique se a exclusão dos valores de registro UpperFilters e LowerFilters resolveu o problema que você está enfrentando.
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Dica : se você concluiu essas etapas para resolver os códigos de erro do Gerenciador de dispositivos, poderá verificar o status do seu dispositivo para ver se o código de erro desapareceu. Se o erro for devido à falta de uma unidade de DVD ou CD, verifique Este PC, Computador ou Meu Computador e veja se a unidade reapareceu.
Nota : Pode ser necessário reinstalar quaisquer programas projetados para usar o dispositivo para o qual você limpou os valores UpperFilters e LowerFilters. Por exemplo, se você excluir esses valores para um dispositivo BD/DVD/CD, pode ser necessário reinstalar o software de gravação.
Adicionada ajuda com valores de registro UpperFilters e LowerFilters
Se você ainda tiver o ponto de exclamação de erro amarelo no Gerenciador de Dispositivos mesmo depois de limpar os valores UpperFilters e LowerFilters no registro, volte ao artigo da lista de códigos de erro (mencionado acima) para encontrar as outras causas. A maioria dos códigos de erro do Gerenciador de dispositivos possui algumas soluções específicas.
Espero que você resolva o problema logo!