O aplicativo Quick Assist permite que duas pessoas compartilhem um computador por meio de uma conexão remota para que uma pessoa possa ajudar a resolver problemas no computador da outra.
A pessoa com o problema solicita suporte de um ajudante (um amigo ou suporte da Microsoft). Ambos devem iniciar o Quick Assist e o ajudante enviará um código de segurança para a pessoa que precisa de ajuda. A pessoa que precisa de ajuda insere o código e autoriza o ajudante, então o ajudante pode assumir o controle do computador da pessoa que precisa de ajuda e fornecer suporte por meio de uma conexão remota.
Ao obter ajuda, você permite que alguém em quem você confia o ajude, assumindo o controle do seu computador. Este guia mostrará como obter suporte remoto de forma rápida e fácil usando o aplicativo Quick Assist no Windows 10.
Como obter suporte remoto com o aplicativo Quick Assist no Windows 10
1. A pessoa de suporte precisará primeiro seguir as instruções do artigo: Como usar o Quick Assist para controlar remotamente um computador para enviar o código de segurança e conectar-se.
2. Abra o aplicativo Quick Assist ( Win + Ctrl + Q ) em Todos os aplicativos em Acessórios do Windows.
Abra o aplicativo Quick Assist
3. Insira o código de ajuda em Obter assistência e clique no botão Compartilhar tela.
Digite o código de ajuda e pressione o botão Compartilhar tela
4. Clique em Permitir para conceder acesso ao seu computador ao pessoal de suporte.
Conceda acesso ao seu computador
5. O Quick Assist começará a conectar remotamente os dois computadores.
O processo de conexão começa
6. Agora você estará conectado a outro PC com o compartilhamento de tela ativado para poder obter ajuda do computador dessa pessoa.
A pessoa de suporte fornecerá ajuda
7. Ao terminar de receber assistência, você pode fechar o aplicativo Quick Assist e clicar em Fechar para confirmar.
Você pode fechar o Quick Assist quando terminar
8. Agora, na seção Dar feedback , você pode dar feedback e clicar em Enviar para enviar ou clicar em Fechar para fechar o Quick Assist.
Você pode dar feedback na seção Dar feedback
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