Para realmente entender se uma VPN é adequada para você, não há outra maneira senão experimentá-la. Instale alguns clientes, conecte-se aos melhores servidores, teste seus sites favoritos e veja como eles funcionam.
Mas isso leva tempo, esforço e dinheiro. Ou, pelo menos, os usuários devem esperar que a garantia de devolução do dinheiro declarada pelo provedor de VPN seja incondicional.
Mas existe uma maneira mais simples. Por experiência própria, os usuários podem ter uma ideia da qualidade da VPN, simplesmente visitando o site e analisando detalhadamente como o provedor se apresenta e seus produtos.
Essa abordagem não pode dizer aos usuários se a VPN é boa, se os clientes são fáceis de usar, se os servidores são rápidos ou se o provedor desbloqueia os sites e serviços de que você precisa.
Mas o que ele faz é ajudar os usuários a determinar se é uma VPN ruim antes de perder tempo e dinheiro usando-a. É um ótimo lugar para começar, certo? Aqui estão os sinais para reconhecer uma VPN ruim.
Como distinguir se uma VPN é boa ou ruim?
Visite a maioria dos sites de provedores de VPN e as principais vantagens chamarão sua atenção imediatamente. Reserve um tempo para ler cada seção e ver cada detalhe que a empresa fornece aos seus usuários.
Um bom fornecedor entende os principais detalhes que o usuário procura e os deixa claros. Localização, plataformas suportadas, características técnicas, preços e qualquer garantia de devolução do dinheiro - todos estes elementos serão exibidos na primeira página ou apenas a um clique de distância.
Um provedor ruim se concentrará quase inteiramente nos benefícios do uso de uma VPN em geral, como criptografar a conexão ou ajudar os usuários a acessar sites bloqueados. Pontos importantes como a quantidade de países incluídos ou os aplicativos oferecidos podem nem ser mencionados. Detalhes sobre kill switches (o recurso que corta toda a conexão de rede quando a conexão VPN é interrompida), protocolos suportados ou qualquer coisa técnica são muito vagos.
A razão para isso é simples: esse provedor de VPN não tem nada do que se orgulhar. Seja qual for a causa, é um motivo para ser cético e você deve mudar para um serviço com uma lista de recursos mais clara.
Ao navegar no site de um provedor de VPN, não ignore a seção de requisitos. Reserve um tempo para ler as descrições dos requisitos e pense em quão realistas eles são.
Uma boa VPN fornecerá aos usuários muitos detalhes sobre os benefícios gerais do serviço e falará sobre recursos especiais. Às vezes, os fornecedores podem exagerar um pouco. Por exemplo, algumas VPNs se anunciam como as mais rápidas do mundo. Mas afirmações como essas podem pelo menos fazer sentido. Talvez eles sejam realmente a VPN mais rápida em algumas áreas.
Uma VPN ruim geralmente exagera as coisas a ponto de fazê-las parecer enganosas. Por exemplo, desbloquear todos os sites do mundo ou usar o logotipo da Netflix para sugerir que o provedor de VPN desbloqueará o site sem avisá-lo ativamente.
Alguns outros provedores vão longe demais quando se trata de segurança. Uma boa VPN indicará que protege os usuários em redes WiFi públicas e pode incluir um recurso para bloquear sites maliciosos . Uma VPN ruim fará parecer que oferece proteção completa contra todas as formas de malware, hacks e rastreadores. Uma VPN que analisamos anteriormente afirmava “detectar e proteger você de todas as formas de ameaças online”.
Ou uma VPN agora extinta que afirmava que tornaria as conexões de Internet dos usuários quatro vezes mais rápidas.
Existem algumas situações em que uma VPN pode melhorar as velocidades, por exemplo, se o tráfego estiver sendo acelerado, mas elas são a exceção, não a regra. A maioria das pessoas verá um desempenho reduzido ao usar uma VPN, e os usuários devem ter cuidado com qualquer provedor que diga o contrário, se não explicar o porquê.
Ao navegar no site de um provedor de VPN, procure sinais de que se trata de uma empresa ativa e sempre fazendo algo para melhorar o serviço.
Uma boa VPN não terá apenas um site de notícias, um blog e possivelmente páginas de mídia social, mas também os atualizará regularmente com conteúdo verdadeiramente interessante e valioso.
Uma VPN ruim não se importará muito com isso. Se você tem uma rede social, pode descobrir que ela não é atualizada há meses ou apenas alterna automaticamente as postagens antigas.
Confira também o restante do serviço. Acesse qualquer pergunta frequente (FAQ) ou página de suporte e procure a data que indica quando o documento foi criado ou atualizado. Se o serviço tiver cliente iOS ou Android, visite a página da app store e procure a data final de lançamento.
Este é apenas um indicador geral e atualizações regulares não garantem uma boa VPN. Mas um site que está quase “morto” é um forte sinal de que esta provavelmente é uma VPN ruim e os usuários não devem perder tempo ou dinheiro com isso.
As VPNs podem ser responsáveis por proteger algumas informações muito importantes e confidenciais, por isso é importante que os usuários saibam se o seu provedor é confiável. Comece tentando identificar a empresa, descubra quem ou qual organização está por trás do serviço e onde essa pessoa ou unidade está localizada.
As melhores VPNs terão uma página Sobre nós ou semelhante que pode fornecer aos usuários o nome da empresa, localização, histórico e algumas informações gerais sobre o serviço. Não apenas uma frase genérica, como “somos uma equipe de especialistas em segurança que se uniram para criar a melhor VPN de todos os tempos”, mas algo com detalhes reais.
Outros provedores contarão pelo menos aos usuários um pouco sobre eles mesmos. E fornecerão aos usuários um endereço de e-mail, recurso de chat ao vivo ou algum outro sistema para fazer perguntas.
Uma VPN ruim ocultará ativamente detalhes básicos. O aplicativo VPN pode não ter um site, o nome da empresa não existe em nenhum outro lugar da Internet e o endereço de e-mail genérico ‘greatvpnsupport@gmail.com’ não tem nenhuma conexão óbvia com o serviço.
Se você deseja usar esse tipo de VPN apenas para desbloquear o YouTube, os usuários podem não se importar muito. Mas pense bem antes de confiar em tal serviço secreto.
Todas as VPNs têm problemas e, às vezes, até os especialistas mais experientes na área precisam de ajuda. Reservar um tempo para verificar as páginas de suporte de um fornecedor ajudará a confirmar se a empresa sabe o que faz e permitirá que os usuários saibam quanto tempo e esforço eles dedicam para ajudar os clientes.
ExpressVPN é um ótimo exemplo de bom site de suporte. Existem instruções detalhadas de configuração para muitos aplicativos e em muitas plataformas diferentes, incluindo 8 aplicativos somente para Windows. As perguntas frequentes sobre solução de problemas ajudam os usuários a resolver problemas e incluem um recurso de chat ao vivo, bem como um endereço de e-mail se for necessária ajuda especializada.
Uma VPN ruim terá uma aparência muito diferente. Se houver algum suporte baseado na web, ele consistirá apenas em algumas perguntas. A maioria deles não será relevante para as informações que você realmente precisa (configuração, solução de problemas, principais problemas da conta). Os tópicos parecem incompletos ou desatualizados, por exemplo, existe uma maneira de configurar uma VPN no Windows 7, mas não há nenhuma informação sobre o Windows 10. E se os usuários navegarem em alguns artigos, eles poderão considerá-los curtos, de baixa qualidade e sem fornecer as informações necessárias.
Na verdade, um provedor de VPN experiente deve ser capaz de criar um site simples de suporte mínimo em uma semana, portanto, se uma empresa não fizer isso há um ano ou mais, isso é um sinal de que algo está errado. A menos que haja algum outro motivo convincente para confiar, encontre outro fornecedor.
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