O Microsoft Support and Recovery Assistant (SaRA) funciona executando testes para encontrar erros e fornecer a melhor solução para os problemas identificados. Atualmente ele pode corrigir problemas do Office, Microsoft 365 ou Outlook .
Se o Assistente de Suporte e Recuperação da Microsoft não conseguir resolver o problema para você, ele sugerirá as próximas etapas e ajudará você a entrar em contato com o suporte da Microsoft.
Este guia mostrará como usar o Microsoft Support and Recovery Assistant (SaRA) para solucionar e diagnosticar problemas do Office, Microsoft 365, Outlook e Windows no Windows 7, Windows 8 e Windows 10.
Baixe e instale o Assistente de Suporte e Recuperação da Microsoft (SaRA)
1. Baixe e execute o arquivo SaraSetup.exe da Microsoft para instalar o Microsoft Support and Recovery Assistant (SaRA).
2. Clique em Instalar.
Clique em Instalar
3. O Microsoft Support and Recovery Assistant começará a baixar e instalar para sua conta.
4. Quando a instalação for concluída, o Microsoft Support and Recovery Assistant será aberto e executado automaticamente. Vá para a etapa 2 na seção abaixo.
Abra e use o Assistente de Recuperação e Suporte da Microsoft (SaRA)
1. Abra o menu Iniciar e o aplicativo Microsoft Support and Recovery Assistant será instalado na seção acima.
Abra o menu Iniciar e o aplicativo Microsoft Support and Recovery Assistant
2. Agora, você verá a janela Iniciando aplicativo para Microsoft Support and Recovery Assistant.
Janela de inicialização do aplicativo para Microsoft Support and Recovery Assistant
3. Na primeira vez que você abrir o Assistente de Suporte e Recuperação da Microsoft, você precisará clicar em Concordo para concordar com o contrato de serviço da Microsoft.
4. No Microsoft Support and Recovery Assistant, clique no aplicativo com o qual você está tendo problemas para selecioná-lo e clique em Avançar.
Clique no aplicativo com o qual você está tendo problemas
5. Clique no problema que você tem com o aplicativo na lista e clique em Avançar.
Clique no problema que você está tendo com o aplicativo na lista
Nota : A lista de problemas será diferente para cada aplicação.
6. Siga as instruções fornecidas pelo Microsoft Support and Recovery Assistant.
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