O erro de tela azul da morte pode causar muitos problemas e os usuários relataram que o arquivo dxgkrnl.sys causa esses problemas no Windows 10.
Eles são irritantes e difíceis de lidar. Se acontecer de você encontrar esse tipo de erro, consulte as soluções na seção abaixo.
1. Atualize o Windows 10 e o driver da placa gráfica
DriverFix pode atualizar todos os seus drivers com apenas alguns cliques
Houve relatos de que esse problema é causado pelo driver da placa gráfica. Você está usando uma placa gráfica Nvidia?
Nesse caso, certifique-se de baixar os drivers mais recentes da Nvidia para corrigir quaisquer problemas de incompatibilidade que a placa gráfica possa ter com o Windows 10.
A maneira mais segura e fácil de atualizar drivers em computadores Windows é usar uma ferramenta automática, pois baixar drivers manualmente pode causar erros e causar sérios problemas. Por exemplo, DriverFix pode atualizar todos os seus drivers com apenas alguns cliques.
2. Desligue o SLI
Passo 1: Vá para o Painel de Controle da Nvidia . Você pode acessá-lo clicando duas vezes no ícone no canto inferior direito.
Passo 2: Vá para Configurações 3D e clique em Definir configuração SLI.
Etapa 3: certifique-se de que Não usar tecnologia SLI esteja selecionado.
Passo 4: Clique em Aplicar para salvar as alterações.
Muitos jogadores têm duas placas gráficas Nvidia que usam no modo SLI para obter melhor desempenho. Embora pareça ótimo, houve relatos de que o SLI pode causar problemas no dxgkrnl.sys.
Aparentemente há um vazamento de memória na VRAM quando você usa SLI no Windows 10, então para corrigir esse problema você deve desabilitar o SLI. Depois de desligar o SLI em seu computador, o erro de tela azul da morte será corrigido.
3. Desligue o Nvidia Surround
Nvidia Surround é um recurso das placas gráficas Nvidia que permite desfrutar de experiências 3D em vários monitores.
Embora pareça um ótimo recurso para jogadores, é problemático no Windows 10 e pode causar problemas com dxgkrnl.sys, levando ao erro BSOD System_Service_Exception dxgkrnl.sys.
Até agora, a única solução é desligar o Nvidia Surround para corrigir esse erro.
Mas às vezes, o Nvidia Surround não pode ser desligado facilmente, e alguns usuários sugeriram usar o atalho de teclado CTRL + ALT + S ou CTRL + ALT + R para desligar esse recurso.
Se o atalho não funcionar para você, tente desconectar os outros monitores e inicializar com apenas um monitor conectado.
Ao inicializar com apenas um monitor, o Nvidia Surround será desligado automaticamente.
4. Altere a quantidade de memória gráfica no BIOS
Passo 1: Reinicie o computador e continue pressionando Del, F2 ou F10 no teclado enquanto o computador inicializa. A tecla que você precisa pressionar pode variar dependendo do seu computador.
Passo 2: Agora você precisa encontrar o menu Avançado, Chipset Avançado ou Recursos Avançados .
Etapa 3: Encontre Configurações gráficas ou Configurações de vídeo e altere a capacidade de memória para 128 MB ou mais.
Se você estiver usando gráficos integrados, poderá corrigir esse erro BSOD alterando a quantidade de memória gráfica no BIOS .
Muitos usuários relataram que corrigiram com sucesso o erro causado por dxgkrnl.sys em laptops ASUS com gráficos integrados Intel HD 4400. Mas esta solução funcionará para qualquer outro laptop ou placa gráfica integrada. Para alterar esta configuração, você precisa fazer conforme descrito acima.
Deve-se ressaltar que alterar a quantidade de memória da placa gráfica integrada não é igual para todos os computadores e o processo pode variar dependendo do tipo de BIOS que você está usando.
5. Verifique se há problemas de hardware
Verifique se há problemas de hardware
Houve alguns casos em que esse problema foi causado por um módulo de RAM ou placa-mãe com defeito.
Se o seu PC estiver na garantia, você pode levá-lo a uma loja para verificar se há problemas de hardware.
6. Execute o solucionador de problemas de tela azul
Passo 1: Vá para o aplicativo Configurações .
Etapa 2 : Vá para Atualizações e segurança > Solução de problemas .
Etapa 3: Agora clique em Tela Azul e vá para Execute o solucionador de problemas .
Clique na tela azul e vá para Executar o solucionador de problemas
Passo 4: Siga as demais instruções e deixe o assistente finalizar o processo.
Etapa 5: reinicie o computador.
Além disso, se o problema ainda não for corrigido, você pode tentar executar SFC e DISM para encontrar outros erros no sistema que estão causando o problema de BSOD Dxgkrnl.sys.
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