O aplicativo Seu telefone ajuda você a enviar/receber chamadas e mensagens facilmente diretamente no seu computador com Windows 10 . Um dos problemas comuns que as pessoas costumam encontrar ao usar o Seu Telefone é que quando há uma chamada para este aplicativo, uma mensagem de erro será exibida:
Can't receive call audio on this device. Accept on phone insteadEsta mensagem de erro não indica onde está o problema. No entanto, o problema pode estar no driver de áudio ou em um erro na conexão Bluetooth . Neste artigo, Quantrimang enviará algumas soluções para corrigir o erro de não conseguir fazer chamadas através do aplicativo Your Phone no Windows 10.
1. Reinicie todos os processos do aplicativo Your Phone
Como sempre, tentaremos soluções que vão do simples ao complexo. Nesse caso, a primeira coisa que você pode fazer é reiniciar todos os processos do aplicativo Your Phone. Você pode fazer isso acessando o Gerenciador de Tarefas.
Existem muitas maneiras de abrir o Gerenciador de Tarefas e a maneira mais fácil é pressionar a combinação de teclas Ctrl + Shift + Esc . Em seguida, procure o processo Your Phone na guia Processos e clique com o botão direito nele. No menu de contexto que aparece, selecione Finalizar tarefa para fechar o processo.
Dessa forma, você fechará todos os processos em execução no processo mestre do Seu Telefone . Isso inclui Runtime Broker, Your Phone e YourPhoneServer.exe .
Em seguida, reinicie o aplicativo Your Phone para ver se o problema foi corrigido ou não. Caso contrário, vá para a segunda solução.
2. Reconecte o computador ao dispositivo Bluetooth
Nesta seção, prossiga para desconectar todos os dispositivos Bluetooth atualmente conectados ao computador. Em seguida, reinicie todos os dispositivos e reconecte-os ao computador via Bluetooth. Alguns usuários disseram que esse método os ajudou a superar o problema de não conseguir fazer chamadas por meio do aplicativo Your Phone no Windows 10.
Se ainda não funcionar, desconecte os dispositivos novamente. No entanto, desta vez excluiremos informações sobre dispositivos Bluetooth no Windows 10. Pressione a combinação de teclas Windows + I para acessar Configurações , selecione Dispositivos e exclua todos os dispositivos Bluetooth conectados anteriormente. Por fim, reinicie o computador e reconecte os dispositivos Bluetooth.
3. Conecte-se à rede de área pessoal Bluetooth
Outra solução para resolver o problema de não conseguir ouvir/ligar no seu telefone é conectar-se à rede de área pessoal Bluetooth. Primeiro, clique com o botão direito no ícone do Bluetooth na bandeja do sistema na barra de tarefas . Se você não conseguir encontrar este ícone, toque na seta para cima ao lado do ícone da bateria (ou WiFi) para encontrá-lo.
Ao clicar com o botão direito no ícone do Bluetooth , você verá um menu de contexto aparecer, você precisa clicar na opção Ingressar em uma rede de área pessoal . Na nova janela que aparece, clique no ícone do seu dispositivo móvel e selecione Conectar usando > Ponto de acesso .
4. Defina o dispositivo de áudio padrão
Provavelmente, o aplicativo Your Phone não consegue reproduzir sua chamada porque não consegue encontrar o dispositivo de áudio padrão para comunicação. Portanto, para corrigir isso, você deve definir seu dispositivo de áudio Bluetooth como o dispositivo de áudio padrão seguindo estas etapas:
Reconecte seu dispositivo Bluetooth e siga a segunda solução para ver se o problema foi resolvido.
5. Reinstale ou atualize o driver de áudio no computador
Um problema com o driver de som do computador também faz com que o aplicativo Seu Telefone não consiga receber chamadas. O driver de áudio pode estar corrompido, expirado, corrompido... e a reinstalação pode resolver o problema. Antes de desinstalar o driver de som, baixe o driver de som mais recente do fabricante da placa de som.
Em seguida, pressione Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar . Digite devmgmt.mscExecutar e pressione Enter para abrir o Gerenciador de Dispositivos . Expanda a seção Controladores de som, vídeo e jogos e clique com o botão direito no dispositivo de áudio.
Em seguida, clique em Desinstalar dispositivo no menu de contexto. Certifique-se de ter selecionado Excluir o software do driver deste dispositivo antes de pressionar o botão Desinstalar . Deixe o Windows concluir o processo de remoção do driver e reinicie o computador.
Quando o computador terminar de inicializar, clique duas vezes no driver que você baixou e instale-o. Quando a instalação for concluída, reinicie o computador novamente.
6. Ative e desative seu dispositivo para o aplicativo Your Phone
Se todas as soluções acima não funcionarem, é provável que o seu dispositivo de áudio Bluetooth esteja desativado ou desligado. Felizmente, você pode reativá-lo e reabri-lo facilmente.
A maneira de fazer isso é pressionar a combinação de teclas Windows + I para abrir Configurações e ir para Sistema > Som . Em opções avançadas de som, clique em Volume do aplicativo e Preferências do dispositivo .
Em seguida, configure seu dispositivo de áudio Bluetooth como saída e entrada de áudio. Por fim, defina o volume do aplicativo do seu telefone para o máximo .
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