O que são bots?

Os bots da Internet, ou bots como são comumente conhecidos, são pequenos aplicativos que executam tarefas automatizadas pela Internet. Essas tarefas costumam ser simples e repetitivas.

O que o bot faz?

Os bots aparecem em toda parte na Internet. Aqui estão alguns lugares onde você pode encontrar bots:

• Quando quiser pedir entrega de pizza, você pode fazer seu pedido com um bot.
• Quando você entra em contato com o suporte técnico sobre um problema no aplicativo, um bot pode responder à sua pergunta.
• Quando você precisar de ajuda para escolher flores para o aniversário do seu amigo, um bot pode sugerir arranjos que atendam às preferências do seu amigo.
• Quando você tem um problema de saúde, o bot pode aconselhar um médico de verdade.

Muitos bots que você encontra na Internet são programados para responder a perguntas específicas de uma lista de respostas programadas. Esses bots respondem com eficiência às perguntas mais frequentes com respostas de uma lista de possíveis respostas.

Organizações e grupos encontraram muitos usos para bots na Internet, como suporte ao cliente, distribuição de informações e venda de produtos.

Benefícios de usar bots

Veja como organizações e equipes se beneficiam do uso de bots em seus negócios:

• Custos reduzidos : um chatbot substitui o número de funcionários necessários para atender chamadas de atendimento ao cliente. O bot lida com consultas rotineiras dos clientes, enquanto problemas complexos são encaminhados para um funcionário do atendimento ao cliente.
• Alcance um público maior : Os bots são usados ​​nas redes sociais para se conectar com mais pessoas e aumentar o engajamento. As postagens nas redes sociais podem ser automatizadas.
• Fornecer um melhor serviço : O bot funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana, sem interrupção, além de ser capaz de lembrar todas as instruções e todos os procedimentos. O bot responde às perguntas dos clientes instantaneamente e com precisão confiável.

O que são bots da Internet?

Você encontrará bots da Internet em todos os lugares da web. Alguns bots aparecem regularmente em sites ou aplicativos de mensagens, muitas vezes se escondendo atrás de uma aparência falsa e em cantos escondidos esperando para realizar um ataque.

Abaixo estão alguns bots comuns que você encontrará ao navegar na web.

Chatbot conversa com clientes

Você encontrará chatbots em aplicativos de mensagens instantâneas, grupos de bate-papo privados e em serviços de mensagens sociais como o Facebook Messenger .

O chatbot responde perguntas dos usuários. Quando um usuário faz uma pergunta, o chatbot responderá com uma das respostas programadas. Se o bot não reconhecer a solicitação ou precisar de mais informações, ele responderá com uma resposta programada que solicitará que o visitante reformule a pergunta.

Chatbot responde perguntas de usuários

Um chatbot só pode responder às perguntas para as quais está programado. As organizações usam chatbots para:

• Solucione e resolva problemas que os usuários possam ter com seus produtos.
• Ajude os clientes a escolher produtos que atendam às suas necessidades.
• Fornecer informações sobre serviços, horário de funcionamento e como entrar em contato com a empresa.

Os bots sociais têm contas de mídia social

Os bots sociais substituem os humanos nas redes sociais. Esses bots sociais possuem contas no Facebook, Twitter e outras redes sociais. Esses bots espalham informações, tanto factuais quanto falsas, usadas para iniciar conversas ou divulgar opiniões.

Bots sociais substituem humanos nas redes sociais

Veja como você verá os bots sociais usá-lo:

• As empresas usam bots sociais para comercializar seus produtos e aumentar sua influência nas redes sociais.
• As campanhas políticas usam bots sociais para divulgar opiniões a um público amplo.
• Os bots sociais usam contas falsas de mídia social para atrair pessoas e iniciar conversas.

Se você usa um aplicativo de namoro como o Tinder, verifique suas correspondências para ter certeza de que está lidando com uma pessoa real e não com um bot fraudulento.

Jogadores virtuais competem com jogadores reais

Se você gosta de jogos multijogador online, é provável que já tenha jogado com bots. Muitos jogos online possuem “atores” virtuais que reagem às suas ações no jogo. Esses “atores” virtuais são bots.

Você encontrará esses bots de jogos virtuais em jogos de RPG, jogos de ação, jogos de estratégia ou jogos de cartas.

Crawlers procuram informações na web

Você não vê um rastreador da web ao navegar na web. Os mecanismos de pesquisa usam rastreadores da web para rastrear a web, analisar informações encontradas em sites e adicionar essas informações aos diretórios dos mecanismos de pesquisa.

Bots maliciosos causam problemas

Os bots maliciosos iniciam ataques que danificam redes de computadores, cometem fraudes de cliques ou geram grandes quantidades de spam.

Bots ruins executam comportamento malicioso

O que é atividade maliciosa de bot?

Qualquer ação automatizada de um bot que viole a intenção do proprietário, os termos de serviço ou as regras do Robots.txt de um site pode ser considerada maliciosa. Os bots que tentam cometer crimes cibernéticos, como roubo de identidade ou controle de contas, são chamados de bots “maus”. Embora todas essas atividades sejam ilegais, os bots não precisam violar nenhuma lei para serem considerados maliciosos.

Além disso, o tráfego excessivo de bots pode sobrecarregar os recursos de um servidor web, retardando ou interrompendo o serviço para usuários legítimos que tentam usar o site ou aplicativo. Às vezes, isso é intencional e assume a forma de um ataque DoS ou DDoS.

A atividade maliciosa de bot inclui:

• Credenciamento de credenciais
• Mineração de conteúdo/web
• Execute ataques DoS ou DDoS
• Execute um ataque de força bruta para quebrar a senha
• Acumulação de estoque (manter os itens no carrinho, mas não finalizar a compra, tornando efetivamente o produto inacessível ao cliente)
• Conteúdo de spam
• Colete endereços de e-mail
• Fraude de clique (uma forma de fraude ao clicar repetidamente em um anúncio)

Para realizar esses ataques e disfarçar a origem do tráfego do ataque, bots mal-intencionados podem ser distribuídos em uma botnet, o que significa que cópias do bot estão sendo executadas em vários dispositivos aos quais o proprietário do dispositivo pertence. Como cada dispositivo tem seu próprio endereço IP , o tráfego de botnet vem de vários endereços IP diferentes, tornando mais difícil identificar e bloquear a origem do tráfego malicioso de bot.

Alguns tipos de bots são maliciosos

Aqui estão alguns bots maliciosos que você encontrará na Internet:

• Botnets causam ataques DoS .
• O Spambot coleta endereços de e-mail de listas de contatos e páginas de livros de visitas.
• O downloader consome largura de banda ao baixar o site inteiro.
• O Scrapper (um tipo de software usado para copiar o conteúdo de um site) rouba o conteúdo do site e o utiliza sem permissão.