5 razões pelas quais as empresas banem o ChatGPT

Apesar das capacidades impressionantes do ChatGPT , várias grandes empresas proibiram seus funcionários de usar este chatbot de IA.

Em maio de 2023, a Samsung proibiu o uso de ChatGPT e outras ferramentas de IA generativa . Então, em junho de 2023, o Commonwealth Bank da Austrália, juntamente com empresas como Amazon, Apple e JPMorgan Chase & Co, também implementaram a restrição. Alguns hospitais, escritórios de advocacia e agências governamentais também proibiram os funcionários de usar o ChatGPT.

Então, por que cada vez mais empresas estão banindo o ChatGPT? Aqui estão 5 razões principais.

1. Vazamento de dados

ChatGPT requer uma grande quantidade de dados para treinar e operar de forma eficaz. O chatbot foi treinado utilizando grandes quantidades de dados obtidos na Internet e continuará a ser treinado.

De acordo com a página de ajuda da OpenAI, todos os dados, incluindo detalhes confidenciais de clientes, segredos comerciais e informações comerciais confidenciais, que você fornece ao chatbot podem ser revisados ​​e usados ​​para melhorar o sistema.

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Muitas empresas estão sujeitas a regulamentações rígidas de proteção de dados. Por isso, são cautelosos na partilha de dados pessoais com entidades externas, pois isso aumenta o risco de fuga de dados.

Além disso, OpenAI não oferece nenhuma garantia de segurança e proteção de dados perfeitas. Em março de 2023, a OpenAI confirmou um bug que permitia que alguns usuários visualizassem os títulos dos chats no histórico de outros usuários ativos. Embora esse bug tenha sido corrigido e a OpenAI tenha lançado um programa de recompensas por bugs, a empresa não garante a segurança e a privacidade dos dados do usuário.

Muitas organizações estão optando por restringir o uso do ChatGPT pelos funcionários para evitar violações de dados, que podem prejudicar reputações, levar a perdas financeiras e colocar seus clientes e funcionários em risco.

2. Riscos de segurança cibernética

Embora não esteja claro se o ChatGPT é realmente suscetível a riscos de segurança cibernética, é possível que sua implantação em uma organização possa criar vulnerabilidades potenciais que poderiam ser exploradas por invasores cibernéticos.

Se uma empresa integrar o ChatGPT e houver uma fraqueza no sistema de segurança do chatbot, os invasores poderão explorar a vulnerabilidade e infectá-la com malware. Além disso, a capacidade do ChatGPT de gerar respostas semelhantes às humanas é um “ovo de ouro” para invasores de phishing, que podem assumir o controle de contas ou se passar por entidades legítimas para enganar os funcionários da empresa para que compartilhem informações confidenciais.

3. Crie chatbots personalizados

Apesar das suas características inovadoras, o ChatGPT pode criar informações falsas e enganosas. Portanto, muitas empresas criaram chatbots de IA para fins de trabalho. Por exemplo, o Commonwealth Bank da Austrália pediu aos seus funcionários que utilizassem o Gen.ai, um chatbot de Inteligência Artificial (IA) que utiliza informações do CommBank para fornecer respostas.

Empresas como Samsung e Amazon desenvolveram modelos avançados de linguagem natural, para que as empresas possam criar e implantar facilmente chatbots personalizados com base nas transcrições existentes. Com esses chatbots internos, você pode evitar consequências legais e de reputação associadas ao manuseio incorreto de dados.

4. Falta de regulamentação

Em setores onde as empresas estão sujeitas a protocolos e sanções, a falta de orientação regulatória do ChatGPT é um sinal de alerta. Sem condições legais precisas que regulem a utilização do ChatGPT, as empresas poderão enfrentar graves consequências jurídicas ao utilizarem chatbots de IA nas suas operações.

Além disso, a falta de regulamentação pode reduzir a responsabilidade e a transparência das empresas. Pode ser confuso para a maioria das empresas explicar aos seus clientes os processos de tomada de decisão e medidas de segurança do modelo de linguagem de IA.

As empresas estão restringindo o ChatGPT devido a preocupações sobre a possibilidade de violação das leis de privacidade e regulamentos específicos do setor.

5. Uso irresponsável por parte dos funcionários

Em muitas empresas, alguns funcionários dependem exclusivamente das respostas do ChatGPT para criar conteúdo e realizar suas tarefas. Isso cria preguiça no ambiente de trabalho e sufoca a criatividade e a inovação.

Depender da IA ​​pode prejudicar sua capacidade de pensar criticamente. Também pode prejudicar a reputação de uma empresa porque o ChatGPT geralmente fornece dados imprecisos e não confiáveis.

Embora o ChatGPT seja uma ferramenta poderosa, usá-lo para resolver consultas complexas que exigem conhecimento específico de um domínio pode prejudicar as operações e a eficiência de uma empresa. Alguns funcionários podem não se lembrar de verificar os fatos e verificar as respostas fornecidas pelos chatbots de IA, considerando as fornecidas pelo ChatGPT como uma solução única para todos.

Para mitigar problemas como esses, as empresas estão banindo os chatbots para que os funcionários possam se concentrar em suas tarefas e fornecer soluções livres de erros aos usuários.