Analiza uzurii: Găsirea clienților pierduți folosind LuckyTemplates și DAX

În acest tutorial, ne vom concentra asupra analizei uzurii clienților în LuckyTemplates. Puteți urmări videoclipul complet al acestui tutorial în partea de jos a acestui blog.

LuckyTemplates este un instrument uimitor pentru analize de înaltă calitate. În opinia mea, nu are un concurent apropiat în acest moment.

Tabloul de bord pe care îl folosim aici face parte din Learning Summit pe care l-am avut despre analiza uzurii, dar acest tutorial se concentrează pe găsirea clienților pierduți.

În această demonstrație, vom afla cine sunt clienții noștri pierduți și vom vedea vânzările totale pierdute de la aceștia.

Vom analiza în mod dinamic acești clienți și vom extrage câteva informații excelente. Putem face clic pe un anumit număr, de exemplu -16, și vom vedea cine sunt acești 16 clienți pierduți și veniturile pe care le-am pierdut din ei.

Aplicăm formule DAX complexe pentru a realiza această analiză puternică a uzurii în LuckyTemplates.

În acest exemplu, un client pierdut este considerat a fi un client care a cumpărat ceva în ultimele 10 luni, dar nu în ultimele 2.

Cuprins

• Cum se creează un raport de analiză a uzurii
• Afișarea veniturilor pierdute de la clienții pierduți
• Concluzie

Cum se creează un raport de analiză a uzurii

Trebuie să găsim o listă a clienților noștri care au achiziționat în ultimele 2 luni sau 60 de zile și o listă a clienților care au cumpărat în ultimele 10 luni înainte de aceasta . 

Apoi, vom compara aceste tabele de clienți și vom vedea care clienți nu există în tabelul din ultimele 2 luni, dar au făcut-o în ultimele 10 luni înainte de aceasta. 

Și asta face această formulă specială. Funcția ne permite să facem asta în orice lună. 

Deci, creăm tabele virtuale și CALCULATETABLE este o funcție perfectă de utilizat, deoarece este foarte asemănătoare cu CALCULATE, unde puteți schimba contextul unui calcul. Dar, în acest caz, schimbăm contextul unui tabel ( Indexul numelor clienților ).

Ne arată o listă de clienți care au achiziționat între 365 de zile în urmă și 60 de zile în urmă . Asta ne va oferi o fereastră de 10 luni și, de asemenea, o listă a acelor persoane care au cumpărat ceva în acele luni.

Facem exact același lucru pentru a doua variabilă PriorCustomers , dar ne -am bazat pe ultimele 60 de zile din prima zi a lunii . Deci ne uităm la 2 luni în urmă, nu la luna curentă.

COUNTROWS arată câți dintre acești clienți au achiziționat în perioada anterioară ( Clienți Cumpărați VAR ), dar nu au cumpărat în această perioadă anume ( PriorCustomers VAR ).

Funcția EXCEPT va returna un alt tabel virtual doar cu clienții pe care îi considerăm clienți pierduți. Și îl vom înmulți cu -1 și așa obținem un anumit număr aici în diagramă.

Cine sunt acești clienți -9, -15, -8 etc.? Avem nevoie de o altă formulă pentru a obține această listă de clienți.

Afișarea veniturilor pierdute de la clienții pierduți

Pentru a afișa lista clienților pe care i-am considerat pierduți, folosim aceleași tabele virtuale în formula Clienți Pierduți. Diferența este că încercăm să calculăm o sumă - cât de mult considerăm de fapt pierdut? 

Funcția CALCULATE aici aduce o valoare în acest tabel și vom șterge orice altă valoare. Nu le arătăm tuturor clienților pe care nu îi considerăm pierduți. Tot ce vom vedea sunt vânzările de clienți pe care îi considerăm pierduți.

Deci, în loc să mergem COUNTROWS EXCEPTĂ, folosim variabilele ca un context în interiorul unei funcții CALCULATE . Apoi, calculăm vânzările totale dintre perioada de timp pe care am identificat-o folosind .

Descoperiți câte vânzări pot fi atribuite clienților noi – Informații avansate LuckyTemplates Clienți
noi versus clienți existenți – Analize avansate cu DAX
Numărarea clienților în timp – Exemplu DAX în LuckyTemplates

Concluzie

Acesta este un subiect destul de avansat, dar este un aspect foarte interesant al analizei uzurii. Sper că puteți vedea cât de puternică poate fi această analiză și cum vă poate îmbunătăți luarea deciziilor în cadrul organizațiilor dumneavoastră.

Nu numai că puteți vedea numerele de nivel înalt, dar puteți vedea și informațiile granulare . Acest lucru vă va permite să luați decizii cu privire la resurse, marketing și publicitate etc. pentru clienții dvs. foarte specifici.

Există o serie de funcții și tehnici avansate pe care trebuie să le parcurgeți în acest tutorial special. Explorați funcția CALCULATETABLE , care este o funcție utilizată în mod regulat și una esențială pentru mai multe analize de nivel înalt.

Recomand cu căldură să-l explorați mai mult și să încercați să înțelegeți toate aspectele diferite ale acestei analize. Multe dintre ideile și conceptele sunt reutilizabile pentru alte analize avansate și de nivel înalt pe care le puteți face în cadrul LuckyTemplates.

Sper că vă place să explorați mai mult acest subiect!

***** Învățați LuckyTemplates? *****