Aflați ce grupuri de clienți au înregistrat cea mai mare creștere prin segmentarea clienților în LuckyTemplates

În acest exemplu, vom analiza o perspectivă unică pe care o puteți descoperi în LuckyTemplates. Ceea ce trebuie să facem este să combinăm o serie de tehnici de formule diferite pentru a obține rezultatul dorit. Dacă faceți acest lucru în cadrul propriilor modele cu propria dvs. analiză de segmentare a clienților, veți descoperi informații de înaltă calitate care vor genera o valoare imensă pentru munca pe care o desfășurați. Puteți urmări videoclipul complet al acestui tutorial în partea de jos a acestui blog.

Aici, vom analiza care grupuri de clienți se confruntă cu cea mai mare creștere . Dar nu avem niciun grup în datele noastre, așa că trebuie să le creăm.

Cuprins

• Segmentarea clienților în grupuri
• Gruparea de creștere
• Vânzări totale de anul trecut
• Vizualizarea Datelor
• Concluzie

Segmentarea clienților în grupuri

Dorim să ne grupăm clienții în Clienți de top , Clienți OK și Clienți mici . Vrem să știm cine se confruntă cu cea mai mare creștere și care are cel mai mult impact asupra creșterii noastre. Vrem să-l privim și din punct de vedere procentual și absolut.

Am adunat câteva vizualizări pentru a prezenta această perspectivă privind segmentarea clienților și, de asemenea, voi trece prin logica pe care am folosit-o pentru a determina care grupuri au experimentat cea mai mare creștere.

În primul rând, trebuie să stabilim cum să segmentăm acești clienți. Ceea ce am făcut a fost să creez un tabel făcând clic pe „Introduceți date” și introducând toate aceste variabile în tabelul suport.

Am vrut să arunc o privire la care sunt vânzările clienților mei și să stabilesc din care grup fac parte acești clienți , pe baza intervalului oferit de numerele MIN și MAX.

Gruparea de creștere

Următorul pas este să ne uităm la gruparea de creștere de anul trecut. Vrem să știm din ce grup au aparținut clienții noștri anul trecut și care a fost creșterea procentuală pentru acel grup anume?

Așa am venit cu formula de mai sus. Am calculat procentul de creștere anuală pentru fiecare grup diferit.

Pentru a afla care clienți se află în ce grup, am repetat fiecare client și am evaluat dacă vânzările lor de anul trecut au fost peste MIN sau sub MAX pe orice rând din acel tabel.

Dacă sunt, atunci va oferi procentul de creștere anual pentru acel subset de clienți.

Putem apoi să punem asta într-o diagramă. Puteți vedea din exemplul meu că clienții noștri mici au dominat cu o creștere semnificativă față de anul trecut.

Vânzări totale de anul trecut

Cu toate acestea, segmentarea clienților care apare în procente nu spune cu adevărat întreaga poveste, nu? Pentru că dacă acest număr este dintr-o bază foarte mică, nu va conta cu adevărat pentru veniturile noastre generale.

Deci, ceea ce am făcut este să mă uit la vânzările totale pentru fiecare dintre acele grupuri diferite.

Pentru a veni cu cel de-al doilea tabel, a trebuit să creez o altă formulă care să-mi spună vânzările totale în ultimul an ale acestor clienți în funcție de grupul în care se află.

După cum puteți vedea, clienții noștri mici au realizat puțin mai multe vânzări decât anul trecut, datorită acestei creșteri extraordinare. Pe de altă parte, clienții noștri Ok au format un mic coș de creștere cu 9%, dar au reprezentat totuși o mare parte din vânzările noastre.

Vizualizarea Datelor

De asemenea, am pus totul în segmentarea clienților noștri într-o diagramă de dispersie în care puteți vedea defalcarea clienților mici , clienților ok și clienților de top . Axa y arată creșterea per client sau gruparea de creștere , în timp ce axa x arată vânzările totale .

Pe baza cifrelor de anul trecut, toți clienții noștri de top au înregistrat o scădere a creșterii cu 41%. Aceasta este o evoluție înfricoșătoare și vrem cu siguranță să vedem de ce clienții mei de top au scăzut cu 41%.  

Când dau clic pe Clienți de top, pot vedea motivul.

Ne putem scufunda mai departe și să aruncăm o privire asupra tuturor celor care sunt sub 0%. Pot folosi secțiunea de filtrare și pot pune mai puțin de 0%.

De asemenea, putem adăuga numele clienților noștri în diagrama de dispersie pentru a obține o imagine mai clară.

Toți acești clienți au fost în grupul nostru de clienți de top anul trecut și apoi, dintr-o dată, acești clienți au căzut cu adevărat de pe stâncă. De ce este asta? Putem arunca o privire la locul în care au sediul regional, cine este persoana lor de vânzări și așa mai departe și așa mai departe.

Concluzie

Pentru a veni cu această perspectivă, am reușit să combin mai multe tehnici. Am folosit calcule de inteligență temporală . Am folosit funcția CALCULATE , precum și tehnica de segmentare dinamică . Am folosit diagrame de dispersie și apoi am folosit funcția de analiză pentru a pune linii în diagrama de dispersie.

Scopul nostru este să facem aceste grupuri dinamice , astfel încât să le putem segmenta în funcție de regiune sau perioadă de timp, apoi să evaluăm fiecare client și să vedem în ce grupă ajung.

Acest lucru face ca această activitate analitică unică să fie atât de puternică în LuckyTemplates. Suntem capabili să creăm această analiză nouă și să prezentăm perspective nevăzute care vor reprezenta datele noastre într-un mod care nu era posibil înainte și într-un mod mult mai valoros.

Dacă vă place să învățați despre aceste tehnici, atunci consultați mai multe module de curs la . Există peste 20 de module unice axate pe multe tehnici și moduri în care puteți utiliza LuckyTemplates în mod eficient.

Noroc,

Sam

***** Învățați LuckyTemplates? *****