Видеозвонок не работает на Android? Проверьте эти советы

Несмотря на то, что видеосвязь была доступна в течение многих лет, она никогда не использовалась в таком большом объеме, как в наши дни. И OEM-производители Android дошли до того, что включили его в систему, чтобы упростить ее и конкурировать с FaceTime от Apple. Конечно, вариант по умолчанию исходит от Google и называется Google Duo. Однако некоторые пользователи сообщают, что у них не работает видеозвонок на Android.

Если вы входите в число этих пользователей, мы рекомендуем вам проверить шаги, которые мы предоставили ниже. Основные шаги по устранению неполадок, которые мы можем предложить вам, если вы спешите:

• Проверьте сеть
• Перезагрузите устройство
• Очистить данные приложения или удалить обновления (из службы видеовызовов и приложения для телефона)
• Просто переключитесь на другое приложение, так как есть так много альтернатив.

Оглавление:

1. Проверьте подключение к сети
2. Настройте Google Duo
3. Удалите обновления Google Duo
4. Удаление обновлений из приложения «Телефон»
5. Изменить приложение для набора номера по умолчанию
6. Попробуйте другое стороннее приложение

Почему мой видеозвонок не работает?

Если видеосвязь не работает, убедитесь, что вы подключены к стабильной сети и настроили Google Duo. То же самое касается всех получателей вызовов. Если у них нет Duo, это не сработает.

Если это не поможет, удалите обновления из Google Duo и приложения «Телефон». Наконец, попробуйте использовать WhatsApp, Viber, Telegram или какое-либо другое стороннее решение, которое предлагает видеозвонки и VoIP.

1. Проверьте подключение к сети

Первое, что вам нужно сделать, это проверить подключение к сети. Для видео- или VoIP-вызовов требуется подключение к сети, будь то Wi-Fi или мобильные данные. Итак, убедитесь, что вы подключены к стабильному Wi-Fi. Если вы находитесь в пути, убедитесь, что Google Duo (приложение для видеозвонков по умолчанию на многих устройствах Android) разрешено использовать данные.

Вот как разрешить Google Duo использовать мобильные данные в фоновом режиме:

1. Откройте Настройки .
2. Коснитесь Приложения .
3. Разверните все приложения.
4. Откройте Google Duo из списка доступных приложений.
5. Выберите Мобильные данные и Wi-Fi или Мобильные данные.
6. Разрешите Google Duo доступ к мобильным данным в фоновом режиме .

Также убедитесь, что функция «Экономия трафика» отключена в меню «Настройки» > «Сеть и Интернет» > «Экономия трафика».

Если у вас возникли проблемы с подключением к Wi-Fi, узнайте, как их исправить, здесь . С другой стороны, если у вас есть проблемы с мобильными данными, ознакомьтесь с этой специальной статьей .

2. Настройте Google Duo

Чтобы использовать Google Duo, вам сначала необходимо указать свой номер телефона и войти в свою учетную запись Google. Это можно сделать с телефона (Dialer) или просто открыв приложение Google Duo из App Drawer.

После того, как вы откроете приложение, укажите свой номер телефона и войдите в систему. Обязательно предоставьте все разрешения, необходимые для Google Duo. Если вы пропустили некоторые разрешения, вы можете перейти в «Настройки»> «Приложения»> «Все приложения»> «Google Duo»> «Разрешения» и предоставить все там.

Попробуйте позвонить прямо из приложения Google Duo, а не через приложения «Контакты» или «Телефон». Если это не помогло и видеозвонок по-прежнему не работает на Android, проверьте следующий шаг.

3. Удалите обновления Google Duo.

Следующее, что вы можете попробовать, чтобы решить проблему, — это переустановить Google Duo. Во многих скинах Android Google Duo является системным приложением. По сути, это сервис видеозвонков. Это означает, что вы не можете полностью удалить приложение. Что вы можете сделать, так это удалить обновления Google Duo и таким образом сбросить настройки приложения.

Вот как удалить обновления Google Duo на вашем Android:

1. Откройте Плей Маркет .
2. Найдите Google Duo .
3. Нажмите « Удалить » (и подтвердите), чтобы восстановить заводскую версию Google Duo.
4. Перезагрузите устройство и снова откройте Play Store.
5. Обновите Google Duo и проверьте наличие улучшений.

4. Удалите обновления из приложения «Телефон».

Если предыдущий шаг не помог, вы можете сделать то же самое для приложения «Телефон». Однако вместо того, чтобы заходить в Play Store, на этот раз вам нужно будет пройти через настройки системы, чтобы удалить обновления из приложения «Телефон».

Вот как удалить обновления из приложения «Телефон»:

1. Снова перейдите в «Настройки»> «Приложения» (Приложения и уведомления) > «Все приложения» (Управление приложениями).
2. Откройте приложение «Телефон » из списка доступных приложений.
3. Нажмите на меню с тремя точками и выберите « Удалить обновления » .
4. Перезагрузите устройство, подключитесь к Wi-Fi и дождитесь обновления приложения.

5. Измените приложение для набора номера по умолчанию.

Большинство пользователей, которые сообщили о проблемах с видеозвонками, используют родное приложение Samsung Phone, которое интегрирует Google Duo для видеозвонков. Таким образом, вы можете сделать видеозвонок вместо обычного звонка прямо из приложения для набора номера.

Хотя Samsung интегрирует видеозвонки через Google Duo в свое приложение по умолчанию, вы можете попробовать переключиться на Google Phone. Возможно, это не ваш первоначальный выбор, но есть вероятность, что Google Duo будет лучше работать с приложением Google, а не с приложением набора номера Samsung Phone.

Вот как изменить приложение для набора номера по умолчанию на Samsung:

1. Откройте Play Store и установите приложение « Телефон от Google» . Вы можете найти его здесь .
2. Откройте Настройки .
3. Коснитесь Приложения .
4. Вверху выберите Выбрать приложения по умолчанию .
5. В качестве приложения « Телефон » выберите «Телефон от Google» .
6. Откройте Google Phone , предоставьте все разрешения и попробуйте совершать видеозвонки .

6. Попробуйте другое стороннее приложение

Наконец, если ни одно из предыдущих решений не сработало, мы можем предложить только временный переход на альтернативный сервис. Есть много приложений, которые позволяют совершать видеозвонки, большинство из них — мессенджеры, такие как WhatsApp, Telegram, Viber, Facebook Messenger или Signal.

Существуют специализированные приложения, такие как Zoom, Microsoft Teams или собственный Google Meet от Google. Эти приложения предназначены для проведения конференций и работают с приглашениями (ссылками), поэтому вам не нужно указывать свой номер телефона.

Какой из них вы выберете, зависит от ваших предпочтений и от того, сколько людей, с которыми вы общаетесь, используют его. Мы можем порекомендовать Signal как средство обмена мгновенными сообщениями, ориентированное на конфиденциальность, и Zoom, если вы предпочитаете решение для видеосвязи, ориентированное на конференцию. Хотя есть большая вероятность, что большинство людей, которых вы знаете, предпочитают WhatsApp и мессенджер Facebook, а не Signal.

Это должно сработать. Сообщите о проблеме в Google здесь и в Samsung здесь (не забудьте переключиться на свой регион), чтобы они могли исправить ее в следующем обновлении.

Спасибо за чтение, и мы надеемся, что эта статья помогла вам решить проблемы. Если у вас есть что добавить или взять, не стесняйтесь делать это в разделе комментариев ниже. Мы всегда с нетерпением ждем от вас.