Исправлено: входящие вызовы не отображают имена на Android

Благодаря значительным достижениям в технологиях мобильной передачи данных все меньше и меньше пользователей используют обычные звонки и вместо этого используют множество вариантов VoIP/VoLTE . Однако подавляющее большинство полагается на стандартные вызовы. Некоторые пользователи сообщали об определенной проблеме с входящими вызовами и контактами. А именно, кажется, что входящие вызовы не показывают имена для некоторых пользователей Android. Не беспокойтесь, однако, у нас есть несколько решений, которые помогут вам решить эту проблему как можно скорее.

Оглавление:

1. Проверьте разрешения для приложения Phone/Dialer
2. Установите приложение для телефона по умолчанию
3. Загрузитесь в безопасном режиме
4. Сбросить настройки приложения
5. Очистите кеш и данные из приложения «Телефон/дозвон».

Почему имена моих контактов не отображаются при входящих вызовах на Android?

Во-первых, убедитесь, что ваши контакты синхронизированы на вашем устройстве. После этого проверьте разрешения и, если это не поможет, установите приложение «Телефон» по умолчанию.

Кроме того, вы можете удалить сторонние приложения, которые имеют какое-либо отношение к звонкам, или удалить данные из приложения «Телефон/дозвонщик». Вы также можете сбросить настройки приложения или удалить обновления для приложения системного набора номера.

1. Проверьте разрешения для приложения «Телефон/дозвон».

Первое, что вам нужно сделать, это проверить разрешения. Как правило, предварительно созданное приложение «Телефон/набор номера» должно иметь разрешения на доступ к контактам, но только для устранения неполадок нам нужно, чтобы вы это проверили. Конечно, если вы используете стороннее приложение для набора номера (например, Google Phone вместо Samsung Dialer), вам необходимо предоставить ему разрешение на просмотр имен контактов при входящих вызовах.

Вот как проверить разрешения для телефона и разрешить ему доступ к контактам:

1. Откройте Настройки .
2. Выберите Приложения и уведомления (Приложения).
3. Выберите « Все приложения » («Диспетчер приложений» или «Управление приложениями» на некоторых оболочках Android).
4. Откройте Телефон или Номеронабиратель (приложение, которое вы используете для совершения и приема звонков).
5. Нажмите « Разрешения» .
6. Убедитесь, что у приложения есть разрешение на доступ к контактам .

2. Установите приложение для телефона по умолчанию.

Следующее, что нужно сделать после вышеупомянутых разрешений, — это выбрать приложение «Телефон (дозвонщик)» по умолчанию. Это можно сделать в настройках системы, в разделе «Приложения». Это не должно быть так важно, если вы используете приложение, которое уже установлено по умолчанию. Однако, если вы используете стороннее приложение для стандартных вызовов, установите его по умолчанию.

Вот как выбрать приложение по умолчанию для телефонных звонков на вашем устройстве Android:

1. Снова перейдите в «Настройки » > «Приложения и уведомления » .
2. Теперь вы должны увидеть запись «Приложения по умолчанию » в разделе «Дополнительно». Открой это.
3. Оказавшись там, установите предпочитаемое приложение «Телефон / номеронабиратель » в качестве приложения по умолчанию .
4. В большинстве других оболочек Android следует открыть Все приложения .
5. Нажмите на меню с тремя точками и выберите Приложения по умолчанию .
6. Установите предпочитаемое приложение «Телефон/дозвон » в качестве приложения по умолчанию .
7. Перезагрузите устройство и проверьте с помощью входящего вызова, чтобы увидеть, сохраняется ли проблема.

3. Загрузитесь в безопасном режиме

Это важно. Как нам удалось выяснить, некоторые операторы предлагают дополнительные приложения, которые могут повлиять на то, как вы совершаете или принимаете звонки. Часто это какие-то решения для защиты от спама с несколькими изящными статистическими данными о вашем использовании. Однако для некоторых эти приложения, по-видимому, скрывают имена контактов. Без видимой причины.

Таким образом, чтобы определить, вызывает ли проблема какое-то стороннее приложение, вам нужно загрузиться в безопасном режиме и позвонить по своему номеру. Убедитесь, что звонок исходит от вашего контакта. Если вы видите имя звонящего, перезагрузитесь и удалите все сторонние приложения, имеющие отношение к звонкам. Если нет, перейдите к следующему шагу.

Вот как загрузиться в безопасном режиме на Android:

1. Нажмите и удерживайте кнопку питания, пока не  появится меню питания  .
2. Нажмите и удерживайте  значок выключения, пока  не появится всплывающее окно. Он должен информировать вас о безопасном режиме и предлагать варианты входа в безопасный режим или отмены действия.
3. Нажмите  OK  , чтобы загрузиться в  безопасном режиме .
4. Как только устройство загрузится в безопасном режиме на Android, вы увидите  полосу безопасного режима  в нижней части экрана.
5. Если вы не видите повторяющейся проблемы с беззвучным режимом, просто  перезагрузите телефон .
6. Перейдите в «Приложения» > «Все приложения» и  удалите все недавно установленные приложения, которые имеют какое-либо отношение к звонкам .

4. Сбросить настройки приложения

Итак, если ваши входящие вызовы не отображают имена на Android после предыдущего шага, обязательно сбросьте настройки приложения. Это действие перезапустит все настройки разрешений для всех установленных и отключенных приложений и восстановит приложения по умолчанию. Вы не потеряете данные приложения, так что не беспокойтесь об этом.

Вот как сбросить настройки приложения на Android:

1. Еще раз перейдите в «Настройки»> «Приложения»> «Все приложения».
2. Нажмите на меню с тремя точками и выберите « Сбросить настройки приложения» .
3. Подтвердите выбор.
4. Перезагрузите устройство.

5. Очистите кэш и данные из приложения «Телефон/дозвон».

Наконец, вы можете попробовать очистить кеш, а затем данные из приложения «Телефон/дозвонщик», которое вы используете для совершения и приема вызовов. Если это системное приложение, вы также можете удалить обновления (по сути, сброс настроек к заводским настройкам для каждого приложения) и повторить попытку. Оба шага желательны в этом сценарии, и обе исправлены проблемы для затронутых пользователей.

Вот как очистить кеш и данные из приложения «Телефон»:

1. Еще раз перейдите к списку всех приложений (как описано выше) и откройте «Телефон/Набор номера».
2. Коснитесь « Хранилище» .
3. Нажмите Clear Storage (очистить данные) и подтвердите.
4. Перезагрузите устройство и запустите приложение.
5. Предоставьте все разрешения и проверьте наличие улучшений.

А вот как удалить обновления из стандартного приложения Phone/Dialer:

1. Следуйте тому же пути, что и в предыдущем шаге, и откройте Phone/Dialer.
2. Нажмите на меню с тремя точками и нажмите « Удалить обновления » .
3. Перезагрузите устройство и после обновления приложения проверьте наличие улучшений.

Кроме того, вы можете сбросить настройки сети. Процедура описана здесь . Вы также можете сбросить настройки устройства до заводских. Все, что вам нужно знать об этой процедуре, можно найти здесь .

Это должно сработать. Спасибо за чтение и не забудьте поделиться своими мыслями в разделе комментариев ниже. Кроме того, следите за нами и получайте больше информативного контента об Android и iOS.

Примечание редактора:  эта статья была первоначально опубликована в январе 2021 года. Мы обязательно обновили ее, чтобы она была свежей и точной.