Исправлено: Google Duo не работает на Android

Из-за текущих обстоятельств и этой досадной пандемии приложения VoIP, видеозвонков и конференц-связи получили гораздо большую долю на рынке приложений. Zoom был особенно успешным, и Google приложил все усилия, чтобы сделать Google Duo конкурентоспособным. Что они и сделали, и, по моему опыту, видеозвонки в этом приложении не имеют себе равных. По крайней мере, когда приложение работает. Некоторым пользователям в этом отношении повезло меньше, и они сообщают, что Google Duo не работает на Android.

Мы потратили некоторое время на проблему и перечислили 6 шагов/предложений по устранению неполадок, которые вы можете попробовать, чтобы решить проблему. Проверьте их ниже.

Оглавление:

1. Проверьте сеть
2. Проверьте разрешения Google Duo
3. Удалить локальные данные из Google Duo
4. Переустановите приложение
5. Переход на более раннюю версию Duo
6. Попробуйте Duo для Интернета

Почему мой Duo не работает?

1. Проверьте сеть

Первое, что вам нужно обеспечить, это стабильное подключение к сети Wi-Fi или мобильной сети . Само собой разумеется, что Google Duo не будет работать без доступа к Интернету. Если у вас медленное соединение, вы можете включить режим сохранения данных, который должен улучшить качество видеозвонков. Но приложение реализует искусственный интеллект, который будет снижать или повышать качество видео и звука в зависимости от скорости вашего соединения.

Теперь, если у вас нет видимых проблем с подключением, но Google Duo по-прежнему не работает на вашем Android, проверьте следующий шаг. С другой стороны, если вы действительно столкнулись с проблемами подключения в других приложениях, ознакомьтесь с этой статьей , чтобы узнать, как их решить.

Мы должны добавить, что вам нужна SIM-карта и номер телефона или учетная запись Google, чтобы использовать Google Duo. Есть некоторые альтернативы, которые не имеют этих требований, поэтому, возможно, вы можете поискать в другом месте, если вы предпочитаете избегать предоставления своей учетной записи или номера.

2. Проверьте разрешения Google Duo.

Идем дальше. Давайте проверим разрешения Google Duo и подтвердим, что все необходимые разрешения предоставлены. Кроме того, если вы используете мобильные данные для видео- и голосовых вызовов в Duo, убедитесь, что приложение может использовать сотовые данные.

Вот что вам нужно сделать:

1. Откройте Настройки .
2. Коснитесь Приложения .
3. Разверните все приложения . В некоторых оболочках Android вам потребуется открыть Управление приложениями или Диспетчер приложений.
4. Найдите и откройте Duo из списка всех доступных приложений.
5. Нажмите « Разрешения» .
6. Предоставьте все разрешения для Google Duo.
7. Вернитесь назад и откройте « Мобильные данные » или « Использование данных» .
8. Включите параметр « Разрешить использование фоновых данных ».

3. Удалите локальные данные из Google Duo.

Следующее, что вы должны сделать, если Google Duo не отвечает или дает сбой, — это сбросить приложение, очистив локальные данные. Хотя Google Duo не хранит много данных локально, все же рекомендуется время от времени очищать их. Основное внимание уделяется не освобождению места для хранения, а предотвращению возможного повреждения данных. Обычно это происходит после многочисленных обновлений приложения, поэтому снова предлагается очистить данные.

Вот как очистить локальные данные из Google Duo на Android:

1. Снова откройте «Настройки » и перейдите в «Приложения» > «Все приложения» > «Duo» .
2. Оттуда откройте Storage .
3. Нажмите « Очистить данные » и перезагрузите устройство.
4. Откройте Google Duo и войдите, используя свои учетные данные.

Если это не помогло и Google Duo по-прежнему не работает на вашем Android, попробуйте переустановить приложение.

4. Переустановите приложение

Предыдущий шаг обычно решает большинство проблем, поэтому удаление приложения из системы обычно не требуется. Однако, если вы по-прежнему не можете использовать приложение, мы рекомендуем выполнить чистую переустановку. Теперь на некоторых скинах Android Google Duo поставляется как предустановленное системное приложение, поэтому вы не сможете полностью удалить его.

Конечно, вы можете отключить его, но это не то, к чему мы стремимся, не так ли? Что вы можете сделать, так это удалить обновления Duo и восстановить его до исходной версии системы (той, которая появилась при первом запуске текущей версии системы). Это не должно вас беспокоить, если Google Duo — это просто стороннее приложение, которое вы получили из Play Store.

Вот как переустановить Google Duo или удалить его обновления на смартфоне Android:

1. Откройте Play Store и найдите Duo .
2. Разверните приложение и нажмите « Удалить » .
3. Перезагрузите телефон.
4. Вернитесь в Play Маркет и установите или обновите Google Duo .

5. Перейти на более старую версию Duo

Одним из шагов по устранению неполадок, который мы часто рекомендуем, является понижение версии (откат) приложения до более старой версии. Иногда самая последняя версия, которую вы можете получить в Магазине, не работает должным образом или работает хуже на некоторых конкретных устройствах. И, к сожалению, нет официального способа понизить версию приложений на Android, поэтому вам нужно обратиться к APK и установке из сторонних источников.

Мы объяснили все, что вам нужно знать об этой процедуре, здесь . Обязательно ознакомьтесь с ним и узнайте все положительные и отрицательные стороны APK.

А пока вот как установить более старую версию Duo на Android:

1. Удалите Google Duo или удалите его обновления, как описано выше.
2. Перейдите к APK Mirror здесь и загрузите более старую версию Google Duo . Не переходите в режим путешествий на полный рабочий день и получайте итерацию из 2019 года. Это слишком старо. Недавние выпуски должны делаться с последним, являющимся исключением. Мы уже можем получить это в Google Play Store.
3. Теперь запустите APK и при появлении запроса разрешите установку из неизвестных источников .
4. Запустите Google Duo , войдите в систему и проверьте наличие улучшений.

6. Попробуйте Duo для Интернета

Наконец, если ни один из предыдущих шагов вам не помог, отправьте отчет в службу поддержки Google здесь . А пока вы можете попробовать Google Duo в Интернете через браузер. Только не забудьте включить опцию «На рабочем столе» в настройках. В Google Chrome просто коснитесь меню с тремя точками и установите флажок «Сайт рабочего стола». Перейдите в Google Duo и попробуйте Google Duo в Интернете.

Это должно сработать. Благодарим вас за прочтение и будьте так любезны сообщить нам, помогли ли вам решить проблему эти шаги (или какие-то другие шаги, которые мы упустили из виду). Вы можете сделать это в разделе комментариев чуть ниже.