Microsoft Teams çalışmıyor mu? Windowsta Microsoft Teamsde ses, video, kamera ve oturum açma sorunları nasıl düzeltilir?

Her gün milyonlarca insan arkadaşları, ailesi ve iş arkadaşlarıyla iletişim kurmak için çevrimiçi işbirliği araçlarını ve özellikle Microsoft Teams'i kullanıyor. Bugünün kapsamlı kılavuzunda, Microsoft Teams kullanırken karşılaşabileceğiniz en yaygın sorunlardan bazılarının temel sorun giderme işlemlerini inceleyeceğiz.

Birkaç alanda en yaygın Microsoft Teams sorunlarının nasıl giderileceğine dair temel rehberlik sağlayacağız:

1. Ekran Paylaşımı sorunları
2. Kamera sorunları
3. Ses : Hoparlör / Kulaklık sorunları
4. Ses : Mikrofon / Kafa seti sorunları
5. Bağlantı sorunları
6. Giriş sorunları
7. Kurulum sorunları

Microsoft Teams ekran paylaşımı sorunlarını düzeltme

Microsoft Teams'de ekran paylaşılamıyor

Bir Teams toplantısında ekranınızı paylaşmaya çalışırken hiç kimse ekran içeriğinizi göremez.

1. Adım: Microsoft Teams'i yeniden başlatın

Kulağa önemsiz gelse de Microsoft Teams'i yeniden başlatmak isteyebilirsiniz.

• Görev Çubuğunuzda Windows Sistem Tepsinize gidin.

• Microsoft Teams simgesine sağ tıklayın ve Çık'a basın.

• Şimdi Teams'i yeniden başlatacağız. Devam edin ve Başlat düğmesine basın
• Şimdi Teams yazın ve Enter'a basın.
• Toplantınıza bağlanın ve tekrar paylaşmayı deneyin.

2. Adım: Teams Önbelleğini Temizleyin

• Öncelikle, Microsoft Teams'den çıkın (Teams simgesine sağ tıklayın ve ardından Çık'ı seçin).
• Ardından, %appdata%\Microsoft\Teams konumunda bulunan Teams Cache klasörünü silin.
• Teams'i Yeniden Başlatın ve paylaşmaya çalışın.
• Bilgisayarınızı yeniden başlatın ve tekrar deneyin. İyileşme olmazsa Adım 3'e geçin.

3. Adım: Microsoft Teams yazılım sürümünü güncelleyin

• Yukarıdaki adımlar yardımcı olmadıysa, Teams yazılım sürümünü güncellemeye çalışacağız.
• Öncelikle, Microsoft Teams'in en son sürümünün  kurulu olduğundan emin olmamız gerekiyor  .
• Ekiplerinizin üstündeki profil resmi simgesine tıklayın ve  Güncellemeleri kontrol et öğesini seçin .

• En son sürüme güncelleme ile ilgili talimatları izleyin.

4. Adım: Yalnızca Kurumsal Kullanıcılar için – Teams'de Kullanıcı politikalarını güncelleyin

Kuruluşunuzun içerik paylaşım ayarlarının ekran paylaşımına izin vermeme olasılığı çok düşüktür.

Aşağıdaki prosedür yalnızca atanmış Bilgi Teknolojisi Microsoft Teams yöneticileri tarafından yürütülebilir:

• Microsoft Teams Yönetim merkezine tıklayın   ve kimlik bilgilerinizi girin.
• Gezinti panelinde,  Toplantılar  altında  Toplantı İlkeleri'ne tıklayın .
• Yeni politika'ya tıklayın ve ardından  İçerik Paylaşımı'na gidin.
• Ekran paylaşımı modu  açılır listesini tıklayın  ve Tüm ekran öğesini seçin  .

• Bu değişiklik işe yarayabilirdi. Artık kullanıcılar toplantılar sırasında ekranlarını paylaşabilecekler.

Android cihazlarda paylaşılamıyor

Android işletim sistemi, ekran paylaşımı gibi belirli görevleri yerine getirebilmeleri için yüklü uygulamalara izin vermeyi gerektirir. Herhangi bir nedenle Android tabanlı Microsoft Teams'de içerik paylaşamıyorsanız, aşağıdakileri denemek isteyebilirsiniz:

• Telefonunuzda  Ayarlar'a  ve ardından Uygulamalar ve bildirimler'e tıklayın  .

• Uygulamadaki bilgileri görüntülemek için kaydırın ve  Ekipler'e  tıklayın.

• Gelişmiş'e  tıklayın  ve Diğer uygulamalar üzerinde görüntüle'yi seçin  .

• Teams uygulamasının diğer uygulamalar üzerinde görüntülenmesine izin  vermek için açın  .

Toplantı katılımcısı paylaşılan ekranı göremiyor

Bir Teams toplantısına katıldığınız ve toplantı sahibi tarafından paylaşılan içeriği (dosya, ek açıklama, video veya sunum) göremediğiniz (en azından okuyucularımızın sorularına dayanarak) çok daha yaygın bir durum gibi görünüyor. veya belirlenmiş bir sunucu.

Durum buysa, devam edin ve Ekip toplantısı katılımcılarının ekran paylaşımındaki aksaklıkları nasıl giderebileceğine ilişkin eğiticimizi okuyun .

Mozilla veya Safari'den Teams toplantılarına katılamıyor

Bugün itibariyle, Microsoft Teams Safari, Firefox ve hatta Internet Explorer'da desteklenmemektedir. Yukarıda belirtilen tarayıcılardan bir Teams toplantısına katılmaya çalışırsanız, size bir Microsoft Teams istemcisi indirmeniz teklif edilir veya toplantıya Chrome veya Microsoft Edge gibi desteklenen bir tarayıcı aracılığıyla katılabilirsiniz.

Not: Bilgisayarınızda yönetici haklarına sahip değilseniz, yalnızca tarayıcı üzerinden katılabilirsiniz.

Teams'de Kamera sorunlarını düzeltme

Sorun : Diğer katılımcılar, Teams görüntülü aramasında veya toplantısında kamera çıktınızı görüntüleyemiyor.

Adım 1: Kamera merceğinizin engellenmediğinden emin olun

Kulağa önemsiz gelse de, kamera merceğinizin normal olup olmadığını kontrol edin.

2. Adım: Kameranın bilgisayarınıza bağlı olduğundan emin olun

Öncelikle kameranızın Windows bilgisayarınıza takılı olduğundan ve işletim sisteminiz ve Microsoft Teams tarafından tanındığından emin olalım.

Kullanılabilir kameralarınızı Teams Cihaz Ayarları panelinde kolayca görebilirsiniz . Bu iletişim kutusuna toplantınızdan üç nokta (…) simgesine basarak ve Cihaz Ayarları öğesini seçerek erişebilirsiniz .

Aşağıda görebileceğiniz gibi, sisteminize entegre veya bağlı olan Hoparlör, Mikrofon ve Kameraları görselleştirmek kolaydır.

Video kameranız mevcut cihazlar listesinde yoksa Teams'i kapatın ve kameranızın gerçekten bağlı olduğundan emin olun. Ardından Teams'i yeniden başlatın ve toplantınıza katılın.

3. Adım: Kameranızın 3. taraf uygulamalarla çalıştığını doğrulayın

Kameranız Teams tarafından tanımlanmışsa kameranın çalışıp çalışmadığını ve başka bir uygulama tarafından kullanılıp kullanılamayacağını kontrol etmek isteyebilirsiniz.

• Başlat düğmesine basın, ardından kamera yazıp Enter'a basın.
• Kamera uygulaması açılmalı ve bağlı kameranızdan video yayınlamalıdır.
• Bu durumda, devam edin ve bilgisayarınızı yeniden başlatın.
• Ardından Teams toplantınıza bağlanın ve kameranızı kullanmayı deneyin.
• Video kameranız, Kamera uygulamanız tarafından tanımlanmıyorsa, kamera sürücülerinizi güncellemeyi düşünmeniz gerekebilir.

4. Adım: Kamera sürücünüzü güncelleyin

• Başlat'a tıklayın,  Denetim Masası'nı arayın  .
• Donanım ve Ses öğesini seçin  .

• Aygıt ve Yazıcılar altında  , Aygıt Yöneticisi'ni seçin  .

• Kameralar  seçeneğini genişletin ve  sürücünüze sağ tıklayın.
• Sürücüyü Güncelle'yi seçin  .

• Sürücüleri Güncelle için yeni pencerede, Sürücüleri  otomatik olarak ara. Bu, kamera için gerekli sürücüyü güncelleyecektir. 

• Makineyi yeniden başlatın ve Teams kamerasını açmayı deneyin.

Microsoft Teams ses sorunları

Sorun : Bir Teams toplantısında, görüntülü veya Sesli aramada diğer katılımcıları duyamıyorsunuz. Bu, harici hoparlörler veya kulaklıklar/kulaklıklar kullanıldığında olur.

1. Adım: Hoparlörlerinizin bağlı olduğundan emin olun

Görev çubuğunuzun sağ tarafında, hoparlörler simgesine basın ve hoparlörlerinizin Windows bilgisayarınıza bağlı olduğundan emin olun.

2. Adım: Microsoft Teams ses ayarlarınızı kontrol edin

•  Ekiplerin üstündeki  profil simgenize basın  ve Ayarlar'a basın .

• Yeni ayarlar penceresinde  Cihazlar 'a tıklayın .

• Hoparlör açılır kutusunun altında doğru hoparlörü seçin .

Halihazırda bir toplantıda veya görüşmedeyseniz, üç noktaya (…) basarak ve menüden Cihaz Ayarları'nı seçerek Cihaz Ayarlarınıza erişebilirsiniz.

Ardından Ses aygıtlarını ve Hoparlör ayarlarını gerektiği gibi ayarlayabilirsiniz.

Tercih ettiğiniz hoparlörü veya kulaklığı seçtikten sonra, büyük olasılıkla sorununuz çözülecektir. Durum böyle değilse 3. adıma geçin.

3. Adım: Windows 10 ses sorun gidericisini çalıştırın

Windows 10, karşılaşabileceğiniz sesle ilgili yaygın yazılım ve donanım sorunlarının çoğunu çözebilecek çok güçlü bir sorun giderici sunar.

• Başlat'a  tıklayın  ve Ayarlar'ı seçin  .

• Güncelleme ve Güvenlik'e tıklayın  ve sol bölmede Sorun  Gider'i  seçin  .

• Ek sorun gidericiler'i seçin  .

• Yeni Ek Sorun Gidericiler penceresinde,  Ses Çalma'ya  tıklayın ve Sorun Gidericiyi Çalıştır'a basın .

• Ses sorunlarını gidermek için ekrandaki talimatları izleyin.

Microsoft Teams Mikrofon sorunları

Sorun: Bir Microsoft Teams toplantısında, görüntülü veya sesli aramada konuştuğunuzda insanlar sizi duyamıyor.

1. Adım: Ekiplerde Ses ayarlarını kontrol edin

Yapacağımız ilk şey, mikrofonunuzun Teams tarafından tanındığından ve toplantınızda veya aramanızda kullanım için seçildiğinden emin olmaktır.

•  Ekiplerin üstündeki  profil simgenize tıklayın  ve Ayarlar'ı seçin .

• Yeni ayarlar penceresinde  Cihazlar 'a tıklayın .

• Mikrofon açılır kutusunun altında doğru mikrofonu seçin .

Bir arama sırasında mikrofonunuzla ilgili sorunları gideriyorsanız, doğrudan toplantı panelinizden cihaz ayarlarına erişebileceğinizi unutmayın.

2. Adım: Uygulamaların mikrofonunuza erişebildiğinden emin olun

• Başlat'a  tıklayın  ve Ayarlar'ı seçin  .

• Gizlilik'e tıklayın  ve sol bölmede Uygulama izinleri altında Mikrofon'u   seçin  .

• Uygulamaların mikrofonunuza erişmesine izin vermek için açma/kapatma düğmesini açın  .

3. Adım: Ses kaydı sorun gidericisini çalıştırın

• Başlat'a  tıklayın  ve Ayarlar'ı seçin  .

• Güncelleme ve Güvenlik'e tıklayın  ve sol bölmede Sorun  Gider'i  seçin  .

• Ek sorun gidericiler'i seçin  .

• Ses Kaydı'nı  bulmak için kaydırın  ve Sorun gidericiyi çalıştır'ı seçin  .

• Mikrofon sorununu çözmek için ekrandaki talimatları izleyin.

Bağlantı: Teams toplantıları bağlantı sorunlarını düzeltin

Sorun: Ağ (İnternet / VPN / LAN vb') veya Anti-Virüs ile ilgili sorunlar nedeniyle Microsoft Teams'e giriş yapamıyorsunuz.

Adım 1: İnternete bağlı olduğunuzdan emin olun

Bu kulağa önemsiz gelse de, yeni bir tarayıcı penceresi açıp bir web sitesine giderek bilgisayarınızın internete bağlı olduğundan emin olun.

2. Adım: İnternet Bağlantısı Sorun Gidericisini Çalıştırın

İnternete erişemiyorsanız, devam edin ve yerleşik Windows bağlantı sorun giderme programını çalıştırın.

• Başlat'a  tıklayın  ve Ayarlar'ı seçin  .
• Güncelleme ve Güvenlik'e tıklayın  ve sol bölmede Sorun  Gider'i  seçin  .

• Ek sorun gidericiler'i seçin  .
• Panelden  İnternet Bağlantıları'na  tıklayın  ve Sorun gidericiyi çalıştır'ı seçin.

• Ağ sorunlarını gidermek için ekran talimatlarını takip edebilirsiniz.

Adım 3: Windows Defender Güvenlik Duvarı'nda Teams uygulamasına izin verin:

• Başlat  düğmesine basın ve ardından Denetim Masası'nı arayın . 

• Ardından, devam edin ve  panelde Sistem ve Güvenlik'i tıklayın.

• Windows Güvenlik Duvarı üzerinden bir uygulamaya izin ver bağlantısına basın.

• Burada Teams.exe'yi bulmak için arama yapın veya kaydırın  ve hem Genel hem de Özel  onay kutularını  işaretleyin  /etkinleştirin  .

• Ardından, yeni ayarlarınızın sorunları çözüp çözmediğini doğrulamak için devam edin ve bilgisayarınızı yeniden başlatın.

Oturum açma sorunları: Windows oturum açma bilginizle Teams'e erişilemiyor

1. Adım: Mevcut Windows Kimlik Bilgilerini sisteminizden kaldırın

• Başlamadan önce, Microsoft Teams'den Çıktığınızdan  emin olun  .
• Başlat'a tıklayın,  Denetim Masası'nı arayın  .

• Kullanıcı hesapları 'nı tıklayın  .

• Kimlik Bilgileri yöneticisi  altında  Windows Kimlik Bilgilerini Yönet'e tıklayın  .

• MS ekipleri veya Outlook 365 ile ilgili kimlik bilgilerini arayın   ve kaldırın. 

• Kontrol panelini kapatın ve Teams'i tekrar açmayı deneyin. İnşallah sorun çözülür.

Yükleme sorunları: Microsoft Teams kaldırılamıyor

Windows'ta Microsoft Teams'i kaldırırken zorluk yaşıyorsanız, bu Microsoft Teams kaldırma kılavuzuna bakın .

Çözüm

Kapsamlı sorun giderme kılavuzumuzu okuduğunuz için teşekkür ederiz. Rehber yardımcı olduysa, arkadaşlarınızla ve iş arkadaşlarınızla paylaşmaktan çekinmeyin. teşekkürler 🙂