مشكلات FaceTime الشائعة وكيفية إصلاحها (2021)

يعد FaceTime أحد أكثر ميزات iPhone / Mac شيوعًا منذ سنوات حتى الآن. ولسبب جيد. تتيح الخدمة للمستخدمين إجراء مكالمات فيديو دون استخدام تطبيق تابع لجهة خارجية. إنها طريقة مريحة لرؤية عائلتك أو القيام بأعمال تجارية أو مجرد الدردشة مع أصدقائك. الآن ، لم تعد مشكلات FaceTime شائعة جدًا وعادة ما يكون التطبيق موثوقًا به تمامًا ، نظرًا لأن لديك شبكة مستقرة وأحدث البرامج الثابتة.

لكن لا يوجد تطبيق مثالي ولا FaceTime أيضًا. على الرغم من أنها ليست متكررة ، تحدث مشكلات FaceTime من وقت لآخر. وإذا كنت تواجه مشكلة معينة الآن ، فقد قمنا بتغطيتك.

تحتوي هذه المقالة على أي مشكلة تم الإبلاغ عنها في FaceTime يمكن أن نجدها. لذا ، ألقِ نظرة على جدول المحتويات ، وابحث عن المشكلة التي تزعجك وابدأ في استكشاف الأخطاء وإصلاحها! تذكر ، إذا لم تحل المشكلة على الفور ، فجرب بعض الحلول للمشكلات الأخرى أيضًا. إنه نفس التطبيق الذي نتحدث عنه ، بعد كل شيء.

جدول المحتويات:

1. FaceTime لا يعمل
2. خطأ في تنشيط / تسجيل الدخول FaceTime
3. إصلاح كاميرا FaceTime لا تعمل
4. اتصال ضعيف في FaceTime
5. الصوت لا يعمل في FaceTime
6. FaceTime الخاص بي مقلوب
7. لا يحتوي My FaceTime على فيديو أو شاشة سوداء
8. فشل مكالمة FaceTime
9. تعطل FaceTime

1. الإصلاح - FaceTime لا يعمل

سنبدأ ببعض الحلول العامة التي يمكن تطبيقها على معظم مشكلات FaceTime. أيضًا ، إذا لم تكن متأكدًا من المشكلة ، ولكنك لا تزال غير قادر على استخدام FaceTime بشكل طبيعي ، يمكنك تجربة بعض هذه الحلول.

الحل 1 - تحقق مما إذا كان FaceTime معطلاً

نظرًا لأن FaceTime يستخدم خوادم Apple المخصصة ، فقد يؤدي تدخل معين إلى منع الخدمة من العمل. بمعنى آخر ، إذا كانت خوادم Apple معطلة مؤقتًا ، فلن تتمكن من استخدام FaceTime (أو أي خدمة أخرى تعتمد على الخوادم).

يمكنك التحقق مما إذا كانت أي من الخدمات معطلة بالانتقال إلى موقع حالة النظام الرسمي لشركة Apple .

إذا كان الخادم معطلاً بالفعل ، فلا داعي للقلق. تتمتع Apple بالكفاءة الفائقة عندما يتعلق الأمر بهذا النوع من المشاكل. لذلك ، من المحتمل أن يستمر انقطاع الخادم لفترة قصيرة. يجب أن يصلحوه في غضون ساعات.

الحل 2 - تحقق من اتصالك بالإنترنت

إذا كان هناك خطأ في اتصالك بالإنترنت ، فمن الواضح أنك لن تتمكن من استخدام FaceTime. بعض الأشياء التي يمكنك تجربتها هنا هي التبديل إلى اتصال WiFi (من الاتصال الخلوي) ، وإعادة الاتصال بشبكة ، وإعادة تشغيل هاتفك ، وما إلى ذلك.

من ناحية أخرى ، إذا لم تتمكن من معرفة أسباب مشكلات اتصال FaceTime ، فيمكنك أيضًا إعادة تعيين إعدادات الشبكة. إليك كيفية القيام بذلك:

1. افتح الإعدادات .
2. انقر فوق عام .
3. افتح نقل أو إعادة تعيين iPhone .
4. اضغط على إعادة تعيين .
5. اختر إعادة تعيين إعدادات الشبكة .
6. أدخل رمز المرور الخاص.
7. انقر فوق إعادة تعيين للتأكيد.
8. أعد تشغيل جهازك.

لدينا أيضًا مقالًا مخصصًا يتحدث عن مشكلات Wi-Fi على أجهزة iPhone ويقدم أكثر من عدد قليل من الحلول القابلة للتطبيق. يمكنك أن تجدها هنا .

الحل 3 - تحقق من تشغيل FaceTime

قد ترغب أيضًا في التحقق مما إذا تم تمكين FaceTime. إليك كيفية القيام بذلك:

1. انتقل إلى  تطبيق الإعدادات من شاشتك الرئيسية.
2. اضغط على FaceTime .
3. إذا تم إيقاف تشغيل FaceTime ، فانقر فوق المفتاح الموجود بجوار FaceTime لتشغيله.

الحل 4 - تحديث النظام 

كما ذكرت أعلاه ، تقدم Apple بشكل متكرر تصحيحات FaceTime من خلال تحديثات النظام. لذلك ، إذا كانت المشكلة التي تواجهها حاليًا واسعة الانتشار واعترف بها المطورون ، فستحصل على تصحيح قريبًا. فقط تأكد من البحث عن التحديثات بين الحين والآخر. للقيام بذلك ، انتقل إلى الإعدادات> عام> تحديث البرنامج.

2. الإصلاح - خطأ في التنشيط / تسجيل الدخول في FaceTime

إذا لم تتمكن من تنشيط FaceTime ، فمن المحتمل أن تكمن المشكلة في اتصال الشبكة. أو أنك قمت بتسجيل الدخول بشكل غير صحيح باستخدام iCloud. في كلتا الحالتين ، يمكنك تجربة الحلول التالية:

الحل 1 - تسجيل الخروج من iCloud

1. لتسجيل الخروج من حساب iCloud الخاص بك ، قم بما يلي:
2. انتقل إلى "الإعدادات"  على جهاز iPhone أو iPad.
3. اضغط على شعار Apple ID في الجزء العلوي من الشاشة.
4. قم بالتمرير إلى أسفل وانقر فوق  تسجيل الخروج.
5. أدخل كلمة المرور لمعرف iCloud Apple الخاص بك.
6. انقر  فوق إيقاف .
7. الآن ، قم بإلغاء تحديد كل نوع من البيانات التي تريد الاحتفاظ بها على جهاز iPhone الخاص بك.
8. اضغط  على تسجيل الخروج وقم بالتأكيد.

الآن ، أعد تشغيل جهازك ، وقم بتسجيل الدخول إلى حساب iCloud الخاص بك مرة أخرى. بمجرد الانتهاء ، حاول تنشيط FaceTime مرة أخرى ، ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة.

الحل 2 - إعادة تعيين إعدادات الشبكة

إذا كنت لا تزال غير قادر على الاتصال ، فيمكنك محاولة إعادة تعيين إعدادات الشبكة:

1. افتح الإعدادات .
2. انقر فوق عام .
3. اضغط على نقل أو إعادة تعيين iPhone .
4. حدد إعادة تعيين .
5. اختر إعادة تعيين إعدادات الشبكة .
6. أدخل رمز المرور الخاص.
7. انقر فوق إعادة تعيين للتأكيد.
8. أعد تشغيل جهازك.

الحل 3 - تحقق من الوقت والتاريخ

يرتبط FaceTime أيضًا بخدمات الوقت والتاريخ على جهازك. لذلك ، إذا تم تعيين أحدهم بشكل خاطئ ، فستواجه مشكلات في استخدام TimeFace. في حالة حصولك على الوقت / التاريخ الخطأ على جهازك ، فابدأ وقم بتغييره:

1. اذهب إلى  الإعدادات .
2. انقر فوق  عام  > التاريخ والوقت .
3. تأكد من ضبط كل من الوقت والتاريخ والمنطقة الزمنية بشكل صحيح.
4. يمكنك أيضًا تشغيل  خيار التعيين تلقائيًا  ، لذلك لا داعي للقلق بشأن الوقت غير الصحيح بعد الآن.

الحل 4 - تمكين خدمات الموقع

على غرار الوقت والتاريخ ، يحتاج FaceTime أيضًا إلى استخدام خدمات الموقع لتحديد موقعك. إذا كان لديك هذا الخيار معطلاً ، فانتقل وأعد تشغيله:

1. اذهب إلى  الإعدادات .
2. انقر فوق  الخصوصية > خدمات الموقع .
3. تمكين خدمات الموقع .
4. قم بالتمرير لأسفل ، وابحث عن  FaceTime .
5. اضغط  على FaceTime  واختر أحد الخيارات التالية:  أثناء استخدام التطبيق  أو  دائمًا .

3. الإصلاح - كاميرا FaceTime لا تعمل

إذا لم تعمل الكاميرا عندما تكون في التطبيق ، فمن المحتمل أن تكون مشكلة "خارجية". لذلك ، تأكد من تثبيت جميع التحديثات الضرورية ، خاصةً إذا كان سجل التغيير يشتمل على بعض تحسينات الكاميرا.

علاوة على ذلك ، يوصي بعض المستخدمين أيضًا بإغلاق جميع التطبيقات الأخرى التي تستخدم الكاميرا ، لمنع أي تدخلات محتملة.

4. الإصلاح - اتصال FaceTime ضعيف

تمامًا كما هو الحال مع الكاميرا ، لا يرجع ضعف اتصال الإنترنت في FaceTime إلى التطبيق نفسه بنسبة 99٪ من الوقت. لذلك ، ما عليك سوى تجربة بعض الطرق الشائعة لاستكشاف أخطاء اتصال الإنترنت وإصلاحها كما ناقشناها بالفعل في هذه المقالة. يتضمن ذلك التبديل إلى اتصال WiFi من شبكة خلوية ، وإعادة ضبط إعدادات الشبكة (انظر أعلاه للحصول على التعليمات) ، وإعادة الاتصال بشبكة ، وما إلى ذلك.

بالإضافة إلى ذلك ، تحقق مما إذا كان خادم FaceTime يعمل بشكل صحيح.

5. الإصلاح - صوت FaceTime لا يعمل

بقدر ما قد يبدو الأمر سخيفًا ، فإن أول شيء يجب أن تجربه هو التحقق مما إذا لم تقم بكتم صوت الشخص الذي تواجه توقيته داخل التطبيق.

بالإضافة إلى ذلك ، إذا قام أي من المشاركين في المحادثة  بتشغيل وضع " عدم الإزعاج  " ، فقد تحدث مشكلات في الصوت. لإيقاف تشغيل وضع "عدم الإزعاج" ، انتقل إلى " الإعدادات " > "عدم الإزعاج " وقم بإيقاف تشغيله.

علاوة على ذلك ، إذا كنت تستخدم AirPods (أو أي سماعات رأس Bluetooth أخرى) أثناء استخدام FaceTime ، فتأكد من توصيل FaceTime بشكل صحيح وعدم إرسال إشارة الصوت إلى بعض أجهزة Bluetooth الأخرى القريبة.

6. الإصلاح - FaceTime رأساً على عقب

تحدث هذه المشكلة السخيفة عادةً إذا لم تتم معايرة البوصلة بشكل صحيح. لإعادة معايرة البوصلة في iOS ، قم بما يلي:

1. اذهب إلى الإعدادات .
2. انقر فوق الخصوصية > خدمات الموقع .
3. حدد خدمات النظام في أسفل قائمة التطبيقات.
4. قم بتشغيل معايرة البوصلة .

إذا لم يؤد تشغيل معايرة البوصلة إلى حل المشكلة ، فربما يكون دوران الهاتف يعبث بك. لذلك ، تأكد من الانتقال إلى مركز التحكم ، وقم بإيقاف  تشغيل تدوير الشاشة  .

7. الإصلاح - FaceTime بدون فيديو أو شاشة سوداء

هذه المشكلة نادرة جدًا ، لذلك إذا كنت تواجه شاشة سوداء أو لا تستطيع رؤية الفيديو أثناء استخدام FaceTime ، فمن المحتمل أن يكون التحديث الأخير قد أفسدها. في هذه الحالة ، الشيء الوحيد الذي يمكنك فعله هو الانتظار حتى تصدر Apple تحديث متابعة.

إذا كنت لا تريد الانتظار ، فيمكنك أيضًا التحقق من اتصالك بالإنترنت (كما هو موضح أعلاه) ، أو إعادة تعيين إعدادات الشبكة.

8. الإصلاح - فشل مكالمة FaceTime

هناك العديد من الأسباب لفشل المكالمات على FaceTime. لكن في معظم الأحيان ، تكون مشكلة الاتصال بالإنترنت. لذلك ، يمكنك محاولة إعادة ضبط إعدادات الشبكة ، كما هو موضح أعلاه.

من ناحية أخرى ، هذا لا يعني أن جهازك هو المشكلة بعد كل شيء. ربما هناك مشكلة في الجانب الآخر. فيما يلي بعض الأسباب الأكثر شيوعًا لفشل مكالمتك:

• الشخص الذي تحاول الاتصال به ليس لديه جهاز متوافق مع FaceTime.
• ليس لديهم FaceTime مهيأ بشكل صحيح.
• لديهم أجهزتهم في وضع "الرجاء عدم الإزعاج".
• إنهم ليسوا على شبكة Wi-Fi في الوقت الحالي.
• هو / هي بالفعل في مكالمة FaceTime أخرى.

9. الإصلاح - تعطل FaceTime

تمامًا كما هو الحال مع أي تطبيق آخر ، عادةً ما يتعطل FaceTime عندما تفرط في تحميل النظام. لذا ، تأكد من إغلاق بعض التطبيقات التي لا تستخدمها في الوقت الحالي ، وحاول فتح FaceTime مرة أخرى.

شيء آخر يمكنك القيام به هو إعادة ضبط إعدادات الهاتف ، وبالطبع تحديث النظام. مرة أخرى ، إذا كانت المشكلة منتشرة ، يجب أن يكون التصحيح في طريقه.

لإعادة ضبط إعدادات الهاتف ، انتقل إلى  الإعدادات > عام > نقل أو إعادة تعيين iPhone > إعادة تعيين > إعادة تعيين  جميع  الإعدادات . ضع في اعتبارك أنه ستتم إعادة تعيين جميع إعداداتك ، لكن هذا الإجراء لن يحذف أيًا من بياناتك.

بدلاً من ذلك ، يمكنك إعادة ضبط جهازك على إعدادات المصنع على الرغم من عدم وجود ضمان بأن هذا سيعمل. للقيام بذلك ، انتقل مرة أخرى إلى الإعدادات> عام> نقل أو إعادة تعيين iPhone وحدد مسح كل المحتوى والإعدادات .

يتعلق الأمر بذلك ، كما ترون ، أردنا تغطية أكبر عدد ممكن من مشكلات FaceTime إن أمكن. ولكن في حالة فقد شيء ما ، لا تتردد في مشاركة المشكلة معنا في التعليقات أدناه أو مراسلتنا على و.

ملاحظة المحرر: تم نشر هذه المقالة في الأصل في أكتوبر 2018. حرصنا على تجديدها من أجل التحديث والدقة.