لماذا Outlook غير متصل أو غير متصل وكيف يمكن إعادة الاتصال؟

تعطيل إعدادات الوكيل في Outlook

إذا لم يكن الحلان المذكوران أعلاه مفيدًا، فقد تكمن المشكلة في إعدادات الوكيل في Outlook. قد يؤدي تعطيل إعدادات الوكيل في Outlook إلى حل مشكلة قطع اتصال Outlook بالخادم.

إليك كيفية القيام بذلك:

• افتح Outlook وحدد علامة تبويب الملف في شريط التنقل العلوي.
• ضمن معلومات الحساب اختر إعدادات الحساب > إعدادت الحساب.
• حدد حساب التبادل، ثم انقر فوق "تغيير".
• في نافذة خصائص Outlook، حدد علامة تبويب الاتصال وتأكد من تحديد الاتصال بـ Microsoft Exchange باستخدام HTTP.
• حدد إعدادات وكيل التبادل.
• ضمن إعدادات مصادقة الوكيل، حدد المصادقة الأساسية.
• قم بإلغاء تحديد المربع بجوار "على الشبكات السريعة، اتصل باستخدام HTTP أولاً، ثم اتصل باستخدام TCP/IP" وانقر فوق "موافق".

بعد إجراء هذه التغييرات، من المفترض أن تتمكن الآن من إعادة توصيل Outlook بالخادم الخاص بك.

إصلاح ملف بيانات Outlook

قد يؤدي خطأ التوافق إلى تباطؤ أو توقف كامل عن عمل Outlook. يمكنك أيضًا محاولة إصلاح ملف بيانات Outlook باستخدام أدوات إصلاح Outlook PST لإصلاح المشكلة.

إليك كيفية تشغيل عملية الإصلاح التي قد تكون قادرة على حل المشكلة.

• افتح برنامج أوتلوك.
• انقر فوق معلومات>إعدادات الحساب>إعدادات الحساب

• من هنا اضغط على زر الإصلاح

• سيظهر مربع منبثق يطلب الإذن لبدء عملية الإصلاح. حدد نعم، وسيبدأ Outlook عملية الإصلاح.
• قد تتلقى رسالة تفيد بأن Outlook لم يتمكن من إصلاح ملف البيانات. إذا قمت بذلك، فما عليك سوى إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك وإجراء عملية الإصلاح مرة أخرى.

إذا كان Outlook قادراً على إصلاح ملف البيانات، فأعد تشغيل Outlook. يجب الآن إعادة الاتصال بالخادم، ويجب حل مشكلتك.

قم بإزالة حساب البريد الإلكتروني وأضفه مرة أخرى

الحل البسيط الآخر هو إزالة حساب بريدك الإلكتروني من Outlook ثم إضافته مرة أخرى.

إليك الطريقة:

• قم بتشغيل Outlook وانتقل إلى ملف > إعدادات الحساب > إعدادت الحساب.
• حدد حساب البريد الإلكتروني ثم انقر فوق زر الإزالة.

• انقر فوق التالي لتأكيد رغبتك في حذف الحساب، ثم انقر فوق إنهاء.
• ارجع إلى الملف > إعدادات الحساب > إعدادت الحساب.
• انقر فوق "إضافة" ثم اتبع الخطوات لإعداد حساب البريد الإلكتروني.
• قم بتشغيل Outlook وانقر فوق ملف > معلومات.
• اختر إعدادات الحساب > إدارة الملفات الشخصية.
• انقر فوق "إضافة" ثم "إظهار الملفات الشخصية".
• الآن، اكتب اسمك لإضافته إلى ملف التعريف الخاص بك في المنطقة المطلوبة وحدد موافق.
• أضف حساب بريدك الإلكتروني إلى حسابك الجديد.

• انقر فوق خيار استخدام ملف التعريف هذا دائمًا من القائمة المنسدلة وحدد ملف التعريف الجديد الخاص بك.
• حدد تطبيق، ثم موافق.
• الآن قم بإنهاء Outlook وأعد فتحه وابدأ في استخدامه.

قم بإلغاء تثبيت Outlook وإعادة تثبيته

إذا كنت لا تزال تواجه مشكلة في قطع اتصال Outlook بالخادم، فحاول إلغاء تثبيت Outlook وإعادة تثبيته لإصلاح المشكلة. من المفترض أن يؤدي إلغاء تثبيت Outlook وإعادة تثبيته إلى حل أي تعارضات تسبب مشكلتك.

لإلغاء تثبيت Outlook وإعادة تثبيته، يرجى اتباع الخطوات الموضحة أدناه:

• انتقل إلى قائمة "ابدأ" وحدد "لوحة التحكم".
• انقر فوق "البرامج والميزات"
• حدد موقع "Microsoft Office Outlook" في قائمة البرامج المثبتة.
• حدد "إلغاء التثبيت" لإزالة Outlook من نظامك.
• بمجرد اكتمال عملية إلغاء التثبيت، أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
• أعد تثبيت Outlook باتباع الإرشادات التي تظهر على الشاشة
• أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك مرة أخرى.
• قم بتشغيل Outlook وتحقق مما إذا كان متصلاً بالخادم

من المفترض أن يساعد اتباع الخطوات المذكورة أعلاه في حل أي مشكلة قد تواجهها مع اتصالات Outlook والخادم. إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات بعد اتباع هذه الخطوات، فقد تحتاج إلى الاتصال بأحد المتخصصين للحصول على مزيد من المساعدة.