لماذا Outlook غير متصل أو غير متصل وكيف يمكن إعادة الاتصال؟

هذا سؤال تلقاه للتو من أحد قرائنا:

مرحبًا ، لقد قمت بتثبيت Outlook 365 على جهاز الكمبيوتر الخاص بي وهو ترقية إلى حد ما من عميل البريد الإلكتروني السابق. ولكن هذا هو الشيء: بين الحين والآخر عند بدء تشغيل Outlook على الكمبيوتر المحمول الخاص بي (والذي يكون عادةً متصلاً بالشبكة عبر Wifi) ، فإنه يُظهر أن Outlook غير متصل بالخادم على الرغم من أن الإنترنت يعمل ولست قادرًا حقًا على ذلك تلقي رسائل البريد الإلكتروني. يُطلب مني أحيانًا أن Outlook يحتاج إلى كلمة المرور الخاصة بي. هل من أفكار حول كيفية إصلاح ذلك حتى أتمكن من إعادة الاتصال بالخادم الخاص بي؟

شكرا على السؤال. في إجابتي ، سأفترض أنك تعمل على نظام تشغيل Windows 10/11 وليس على نظام macOS.

في هذا البرنامج التعليمي ، سننظر في سيناريوهين محتملين:

1. عميل Outlook الخاص بك يعمل في ما يسمى بالوضع غير المتصل ، ولا يمكنه الاتصال بخادم البريد الخاص بك.
2. عميل Outlook الخاص بك متصل بالإنترنت ، ولكن لسبب ما تم قطع اتصاله بالخادم لذلك لا يمكنه تحديث صندوق البريد الخاص بك.

Outlook يعمل خطأ في وضع عدم الاتصال

عندما يعمل Outlook في وضع عدم الاتصال ، سيتم الإشارة إلى ذلك بوضوح في شريط الحالة أسفل الشاشة ، كما هو موضح أدناه.

قد تلاحظ أيضًا أن أيقونة Outlook الخاصة بك في شريط Windows بها علامة X حمراء تشير إلى أنك غير متصل بالإنترنت.

قد يكون الوصول دون اتصال إلى Outlook مفيدًا إذا كنت مسافرًا أو ترغب في الوصول إلى صندوق البريد الخاص بك من أماكن لا يوجد بها اتصال شبكة موثوق. ومع ذلك ، عندما تكون متصلاً بالإنترنت ، فأنت على الأرجح ترغب في الاتصال بخادم البريد والبدء في إرسال رسائل البريد الإلكتروني واستلامها.

فكيف أعود على الإنترنت؟ ما عليك سوى المضي قدمًا على النحو التالي:

1. افتح برنامج Microsoft Outlook.
2. ثم انتقل إلى علامة التبويب إرسال / تلقي .
3. في جانبك الأيمن ، ستلاحظ زر العمل دون اتصال كما هو موضح أدناه.

1. اضغط على هذا الزر
2. سيحاول Outlook إعادة الاتصال. إذا لم يحدث ذلك لسبب ما ، فابدأ وأعد تشغيل عميل Outlook.

Outlook غير متصل

يمكن أن يكون Microsoft Outlook قد تم قطع اتصاله بمزود البريد الداخلي أو خادم Exchange. إذا كانت هذه هي الحالة ، فستتمكن من تحديد ذلك على شريط الحالة السفلي في Outlook.

ربما يكون هذا بسبب عطل مؤقت في الاتصال بالشبكة / VPN. عند الاتصال بالإنترنت مرة أخرى ، قد يحاول Outlook إعادة الاتصال بالخادم تلقائيًا. إذا لم ينجح ذلك ، فإليك كيفية إعادة الاتصال بسهولة.

هناك احتمالات جيدة أنه إذا كنت تستخدم Exchange ، فسيعرض Outlook أولاً رسالة "Need Password". لو ذلك:

1. انتقل إلى علامة التبويب إرسال / تلقي .
2. اضغط على زر اكتب كلمة مرور Exchange الخاصة بك وتابع وفقًا لذلك.
3. إذا كان Outlook يتصل ويبدأ في مزامنة صندوق البريد الخاص بك ، فأنت جاهز تمامًا.
4. إذا لم يكن الأمر كذلك أو إذا كنت لا تعمل على Exchange ، فأغلق كل Outlook Windows.
5. أعد تشغيل Outlook.
6. إذا لم تتمكن من الاتصال ، فقد ترغب في التأكد من توفر اتصال الشبكة / الإنترنت. يمكنك القيام بذلك بسهولة عن طريق فتح نافذة متصفح وفتح موقع ويب.
7. إذا لم تكن هناك مشكلات في الإنترنت ، فحاول إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

استخدم الوضع الآمن في Outlook لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها

إذا استمر قطع الاتصال ، فسنمضي قدمًا ونفتح Outlook في ما يسمى بالوضع الآمن :

1. أغلق كل Outlook Windows.
2. بافتراض أنك تستخدم نظام التشغيل Windows 10 ، من سطح المكتب الخاص بك ، اضغط على عدسة مكبرة البحث (بجانب رمز البدء في الجانب الأيسر من سطح المكتب.
3. ثم اكتب Run وافتح تطبيق Run Desktop .
4. ثم اكتب Outlook / safe واضغط على موافق .
5. سيتم فتح Outlook الآن في الوضع الآمن.
6. حاول الآن الاتصال.
7. قم بتعطيل أي وظائف إضافية في Outlook وأعد تشغيل Outlook.
8. انتظر بضع لحظات ، وحاول الوصول إلى صندوق البريد الخاص بك.