تم الإصلاح: تعطلت وحدة النظام الأساسي الموثوق به لجهاز الكمبيوتر الخاص بك

تُستخدم الوحدة النمطية للنظام الأساسي الموثوق به (TPM) لحماية أجهزة الكمبيوتر الشخصية والكمبيوتر المحمول ، ولكن أبلغ الكثير من المستخدمين أن  وحدة النظام الأساسي الموثوق به لجهاز الكمبيوتر الخاص بهم قد تعطلت على نظام التشغيل Windows 10.

تعطل TPM  هو خطأ شائع أبلغ عنه المستخدمون في سلاسل رسائل المنتدى.

تظهر هذه الرسالة عادةً عندما يتوقف جهازك عن تحديد شريحة أمان TPM المضمنة . كما يعلم الجميع ، تخزن Trusted Platform Module جميع معلوماتك السرية وإذا كانت هناك مشكلة في هذه الميزة ، فقد تواجه مشكلات مثل TPM Device Not Detected on Boot ، ونتيجة لذلك يتعذر عليك الوصول إلى الخدمات.

مشكلة مثل هذه مزعجة للغاية ويمكن أن تؤثر على أمان نظامك أيضًا ، لذلك في هذه المقالة ، سنناقش كيفية حل خلل TPM الناجم عن رقاقة TPM غير المكتشفة على جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows 10.

ما هو دور TPM على جهاز الكمبيوتر الخاص بك الذي يعمل بنظام Windows؟

وحدة النظام الأساسي الموثوقة (TPM) عبارة عن شريحة مصممة لتخزين الوظائف المتعلقة بالأمان بالإضافة إلى البيانات الحساسة مثل الشهادات السرية أو كلمات المرور أو مفاتيح التشفير.

تؤكد ميزة TPM أيضًا أن برنامج bootloader الخاص بك غير خاضع للإشراف. باستخدام هذه الشريحة ، يكون جهاز الكمبيوتر الخاص بك الذي يعمل بنظام Windows في مأمن تمامًا من هجمات البرامج الضارة.

كيف يمكنني إصلاح وحدة النظام الأساسي الموثوق به معطلة على نظام التشغيل Windows 10؟

الحل 1: تعطيل TPM وتمكينه

في البداية ، إذا تسببت وحدة TPM في حدوث مشكلة ، فقم بتعطيل TPM ثم أعد تمكينها. العديد من المستخدمين يتحدثون عن إصلاح هذه  الوحدة النمطية للنظام الأساسي الموثوق به لديهم  مشكلة خلل عن طريق تعطيلها ببساطة. لذلك إذا كنت لا تعرف كيفية تعطيل TPM ، فإليك الإرشادات أدناه:

• أولاً ، انقر فوق مفتاحي Windows و R معًا لفتح الأمر Run .
• في مربع النص اكتب الأمر التالي ثم اضغط على زر Enter :

tpm.msc

• بعد ذلك ، انقر فوق  لوحة الإجراء   ، ثم يتعين عليك النقر فوق  الزر Turn TPM Off  .

الآن ، أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك وتحقق مما إذا كانت المشكلة قد تم إصلاحها أم لا. إذا كنت لا تزال تواجه نفس المشكلة السابقة ، فانتقل إلى الحل التالي.

الحل 2: تحضير TPM

في هذا الحل التالي ، يمكنك إصلاح  مشكلة خلل  TPM من خلال   إعداد شريحة TPM.

لذلك ، اتبع التعليمات الموضحة أدناه للقيام بذلك:

• انقر فوق مفتاح Windows ومفتاح R معًا من لوحة المفاتيح لفتح مربع حوار التشغيل.
• الآن ، اكتب  tpm.msc  ثم انقر فوق الزر  Enter  .

• بعد ذلك ، انقر فوق  الخيار Prepare your TPM  ، وستحصل على هذا الخيار في الزاوية اليمنى من نافذة الوحدة الخاصة بك.

• الآن اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة ثم اضغط على زر التأكيد.
• أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

الحل 3: امسح مفاتيح TPM

إذا كانت لديك مشكلة في مفاتيح TPM ، فأقترح في هذا الحل مسح مفاتيح TPM وإعادة تعيين TPM إلى إعداداتها (الافتراضية) السابقة.

ولكن قبل المضي قدمًا ، دعني Clare أقوم بهذا الحل بعناية لأنه يمكن أن يؤدي إلى حالة فقدان البيانات. لذلك من الأفضل عمل  نسخة احتياطية إضافية لنظام Windows 10 .

فيما يلي إرشادات Clare TPM Keys:

• أولاً ، انقر فوق  مفتاح Windows + s  معًا ثم في مربع البحث ، اكتب  المدافع.
• الآن ، قم بالتمرير لأسفل وافتح  خيار أمان Windows  .

• بعد ذلك ، انقر فوق  خيار أمان الجهاز  . هنا ستحصل على  تفاصيل معالج الأمان ،  لذا انقر فوقه لعرض التفاصيل.

• الآن ، انقر فوق  خيار استكشاف أخطاء معالج الأمان  .

• هنا ، انقر فوق  خيار Clear TPM  .

بعد الانتهاء من العملية ، ما عليك سوى  إعادة تشغيل  جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows 10 وتحقق مما إذا كان قد تم حل المشكلة أم لا.

الحل 4: تعطيل Hyper-V

يمكن أن يؤدي تعطيل Hyperer-V أيضًا إلى حل مشكلتك. لذا اتبع التعليمات الموضحة أدناه للقيام بذلك.

• انقر فوق  مفتاح Windows + R  لفتح أمر التشغيل
• في مربع البحث ، اكتب  control  ثم اضغط على   زر Enter

• بعد ذلك ، انقر فوق  البرامج 

• ثم انقر فوق الزر Turn Windows features on-off  .

• حدد الآن  خيار Hyper-V  إذا تم تمكينه ثم قم بتعطيله.

• بعد الانتهاء من جميع العمليات ، انقر فوق الزر "موافق" لحفظ جميع التغييرات التي أجريتها. ثم أعد تشغيل الكمبيوتر بعد القيام بذلك ، آمل أن يتم حل مشكلة TPM بالكامل.

ما التطبيق الذي يستخدم خدمات TPM؟

هناك الكثير من التطبيقات التي تعمل مع TPM ، ومعظمها عبارة عن برامج VPN مثل ExpressVPN و Cisco client VPNs وما إلى ذلك.

تستخدم بعض برامج تشفير الملفات أيضًا خدمة TPM لجعل معلوماتك السرية آمنة ومأمونة. على سبيل المثال ، يستخدم Microsoft BitLocker VPN لحماية ملفاتك من الوصول غير المصرح به. ليس هذا فقط ، ولكن العديد من عملاء البريد الإلكتروني مثل Outlook يستخدمون أيضًا شبكات VPN لمزيد من الأمان.

ولكن في بعض الحالات ، أثناء تسجيل الدخول إلى  Outlook و Teams  على نظام التشغيل Windows 10 ،  قد تواجه  خطأ Microsoft Office Outlook Exchange 80090016 ، وغير قادر على فتح خدمات Outlook وستؤدي إلى ظهور رسالة خطأ:

Your computer’s Trusted Platform Module has malfunctioned. If this error persists, contact your system administrator with the error code 80090016.

More information: https://www.microsoft.com/wamerrors

إذا كنت ترى هذا الخطأ أيضًا ، فإليك الحلول السريعة والسهلة للخطأ 80090016 الأكثر شيوعًا "تعطل وحدة النظام الأساسي الموثوق به". 

كيف يمكن إصلاح وحدة النظام الأساسي الموثوق بها معطلة برمز الخطأ 80090016؟

الحل 1: أعد تسمية Microsoft.AAD.BrokerPlugin

لإصلاح هذه المشكلة ، يمكنك إعادة تسمية  Microsoft.AAD.BrokerPlugin. إذا كنت لا تعرف كيفية إعادة تسمية البرنامج المساعد MS ، فاتبع الإرشادات الواردة أدناه:

• قم بتسجيل الخروج من المستخدم الحالي ، ثم افتح محطة العمل وقم بتسجيل الدخول باستخدام  حساب المسؤول  .
• الآن ، انتقل إلى العنوان التالي:

C:\users\\AppData\Local\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy

• بعد ذلك ، أعد تسمية Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy  إلى  Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy.old
• بعد القيام بذلك ، قم بتسجيل الدخول مرة أخرى إلى  حساب المستخدم  السابق
• الآن ، ابدأ  Outlook و Teams  وتحقق مما  إذا كانت وحدة النظام الأساسي الموثوق به لجهاز الكمبيوتر الخاص بك معطلة. 80090016  قد تم إصلاحه أم لا.

الحل 2: حذف المجلد الإشكالي عبر التسجيل

• أولاً ، قم بتسجيل الخروج من   Microsoft Office Word  وقم أيضًا بتسجيل الخروج من جميع  تطبيقات Microsoft Office  الأخرى مثل Word و Excel و PowerPoint و Outlook وما إلى ذلك.
• الآن عليك إنشاء  سجل DWORD  للدخول إلى  EnableAdal تحت الموقع التالي  ثم قم بتعيينه على  1.

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity 

• بعد ذلك ، قم بإزالة  ملف تعريف مصادقة ADAL
• الآن ، ابحث عن إدخال التسجيل التالي

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities

• بمجرد الحصول على هذا الموقع ، انقر فوق  مفاتيح  الهويات . هنا ، ستحصل على مجلدات متعددة ، وانتقل إلى المجلد الذي تواجه فيه مشكلة.

للعثور على مشكلة تسبب المجلد ، اتبع الإرشادات الموضحة أدناه:

• انقر فوق المجلد .
• بعد ذلك ، تحقق  من عنوان البريد الإلكتروني وإعدادات  المستخدم الأخرى   على الجانب الأيمن من شاشة الكمبيوتر. إذا كنت في المكان الصحيح ، فقم بتصدير المجلد لإنشاء نسخة احتياطية ثم احذف هذا المجلد.
• الآن قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

بعد القيام بذلك ، ابدأ تشغيل Microsoft Word أو أي تطبيق MS Office . الآن قم بتسجيل الدخول باستخدام عنوان البريد الإلكتروني الخاص بشركتك في office365. وأيضًا ابدأ برنامج Outlook الخاص بك وقم بتسجيل الدخول إلى تطبيقات أخرى إذا لزم الأمر.

الحل 3: قم بإلغاء تثبيت Microsoft Office

بعد تجربة جميع الحلول إذا كنت لا تزال تواجه نفس المشكلة ، فقم بإلغاء تثبيت Microsoft Office تمامًا.

فيما يلي الخطوات التي يمكنك من خلالها القيام بذلك:

•  أولاً ، افتح زر ابدأ في Windows
• الآن ، في مربع البحث ، اكتب  لوحة التحكم ،  ثم انقر فوقها.
• بعد ذلك ، انقر فوق  البرامج  وخيار  الانتقال إلى  البرامج والميزات  .
• هنا ، عليك النقر بزر الماوس الأيمن فوق  منتج Microsoft Office  ثم تحديد  خيار إلغاء التثبيت.

إذا لم تحصل على  منتج Microsoft Office  ، فلا داعي للقلق ، يمكنك استخدام أداة Microsoft inbuild  لإلغاء تثبيت Office تمامًا باستخدام أداة دعم إلغاء التثبيت . لذا ، قم بتنزيل هذه الأداة القوية  لإلغاء تثبيت المكتب تمامًا.

الحل الموصى به لحماية جهاز الكمبيوتر الخاص بك من مشاكل مختلفة.

إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك يعمل ببطء أو كنت تواجه العديد من المشاكل المتعلقة بجهاز الكمبيوتر ، فلا تقلق. إليك الحل الأكثر أمانًا وفعالية بالنسبة لك. قم بمسح جهاز الكمبيوتر / الكمبيوتر المحمول الخاص بك باستخدام   أداة إصلاح الكمبيوتر القوية .

هذه الأداة متقدمة جدًا ، ما عليك سوى تثبيت هذه الأداة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وبقية الأعمال التي تقوم بها هذه الأداة فقط. من خلال فحص واحد ، يمكن لهذه الأداة إصلاح العديد من المشكلات المتعلقة بجهاز الكمبيوتر الخاص بك. ليس فقط لأنه يمكنه أيضًا إصلاح   أخطاء DLL أو أخطاء التحديث أو أخطاء التسجيل أو إصلاح ملفات النظام أو منع الإصابة بالفيروسات أو البرامج الضارة وما إلى ذلك.

احصل على أداة إصلاح الكمبيوتر لجعل جهاز الكمبيوتر الخاص بك خاليًا من الأخطاء وتسريعها

خاتمة:

في هذه المقالة ، بذلت قصارى جهدي لتقديم جميع المعلومات المتعلقة بالنظام  الأساسي الموثوق به للكمبيوتر الذي تعرض لخلل في نظام التشغيل Windows 10. 

تأكد من اتباع جميع الإرشادات واحدة تلو الأخرى حتى يتم إصلاح المشكلة أو في بعض الأحيان أثناء تسجيل الدخول إلى  Outlook و Teams ،  قد تواجه أيضًا  خطأ Microsoft Office Outlook Exchange 80090016. 

تم اختبار جميع الحلول المذكورة أعلاه بشكل جيد وهي سهلة التنفيذ. لذلك ، اتبع جميع التعليمات بعناية واحدة تلو الأخرى حتى تصلح كلتا المشكلتين. 

شكرًا لك.