رموز Google Authenticator لا تعمل؟ جرب هذه الإصلاحات

يبدو أن Google Authenticator هو أحد أكثر الحلول شيوعًا للتحقق من خطوتين. في حين أن هناك تطبيقات 2FA شائعة أخرى ، فإن موثوقية خدمات Google الأخرى جعلت Google Authenticator تطبيقًا مفضلاً للعديد من المستخدمين الذين يرغبون في تعزيز أمان كل من حسابات Google والجهات الخارجية.

عادةً ما يكون تطبيق مثل هذا مستقرًا وبدون مشاكل. ومع ذلك ، يبدو أن هناك مشكلة تؤثر على العديد من المستخدمين الذين يستخدمونه لأول مرة. هناك العديد من المستخدمين الجدد الذين أبلغوا أن رموز 2FA الخاصة بهم لا تعمل ببساطة.

جدول المحتويات:

1. اضبط إعدادات الوقت والتاريخ
2. مزامنة التاريخ والوقت في تطبيق Google Authenticator
3. احفظ نسخة من رموز النسخ الاحتياطي الخاصة بك
4. تأكد من تحديث تطبيقك

لماذا لا تعمل أكواد Google Authenticator

لا ينبغي أن يكون هناك العديد من الأسباب المحتملة لعدم عمل الرموز الخاصة بك ، مما يعني أنك ستتمكن من حل المشكلة في أي وقت من الأوقات. السبب الأكثر شيوعًا لهذه المشكلة هو مزامنة الوقت غير الصحيحة. يجب أن تتطابق إعدادات الوقت والتاريخ على هاتفك مع تلك الموجودة على خوادم Google لضمان عمل رموز المصادقة دائمًا.

فيما يلي الخطوات التي يمكنك تجربتها للتعامل مع المشكلة.

1. ضبط إعدادات الوقت والتاريخ

أول شيء يجب أن تجربه هو ضبط الوقت والتاريخ المحليين بشكل صحيح.

لمستخدمي أندرويد:

1. اذهب إلى الإعدادات ؛
2. البحث عن إعدادات التاريخ والوقت إما على النظام أو الإعدادات الإضافية ، يعتمد على هاتفك ؛
3. ابحث عن خيارات مثل التاريخ والوقت التلقائي أو استخدام الوقت المقدم من الشبكة  وتبديلها إلى تشغيل ؛
4. قم بإعداد المنطقة الزمنية لتتناسب مع منطقتك أو استخدم المنطقة الزمنية التلقائية ؛
5. أعد تشغيل جهازك.

لمستخدمي iOS:

1. اذهب إلى الإعدادات ؛
2. انقر فوق عام ؛
3. البحث عن التاريخ والوقت ؛
4. ابحث عن الخيار Set Automatically  وقم بتبديله إلى On.

2. مزامنة التاريخ والوقت في تطبيق Google Authenticator

إذا كنت تفضل تخصيص وقتك لخمس دقائق للأمام حتى لا تتأخر عن العمل أبدًا ، فيجب عليك مزامنة التطبيق مع خوادم Google. نأمل ألا تحتاج إلى تعديل إعدادات التوقيت المحلي. لمزامنة كل شيء ، اتبع الخطوات أدناه.

1. افتح تطبيق Google Authenticator ؛
2. اذهب إلى القائمة ؛
3. حدد الإعدادات ؛
4. البحث عن تصحيح الوقت للرموز ؛
5. انقر فوق Sync Now ؛
6. ستقوم بمزامنة وقت التطبيقات مع خوادم Google ويجب أن تكون جاهزًا للانطلاق.

3. حفظ نسخة من الرموز الاحتياطية الخاصة بك

للتأكد من أنك لن تفقد الوصول إلى حساباتك أبدًا ، حتى عندما لا تعمل رموز المصادقة بشكل صحيح بسبب بعض المشكلات المذكورة سابقًا ، تأكد من تتبع الرموز الاحتياطية دائمًا. في كل مرة تقوم فيها بإعداد مصادقة ثنائية لحساب جديد ، يوفر لك Google Authenticator رمزًا احتياطيًا يمكنك استخدامه في حالة فشل المصادقة الثنائية. من المهم أيضًا الاحتفاظ برموزك الاحتياطية في حالة فقد هاتفك أو توقف جهازك عن العمل.

بصرف النظر عن الرموز الاحتياطية لكل حساب تم إعداده للعمل مع تطبيق Google Authenticator ، يمكنك أيضًا استخدام 10 رموز للاستخدام الفردي والتي ستكون مفيدة في حالة فقد الوصول إلى هاتفك. يمكنك أيضًا إنشاء المزيد من هذه الرموز إذا كنت بحاجة ، ولكن لاحظ أنه لا يمكنك استخدام رمز واحد إلا مرة واحدة. تأكد من حفظ هذه الرموز في مكان آمن حيث يمكنك الوصول إليها في أي وقت.

لإنشاء رموز احتياطية تستخدم مرة واحدة:

1. انتقل إلى صفحة التحقق بخطوتين لحساب Google ؛
2. ابحث عن إضافة المزيد من الخطوات الثانية للتحقق من هويتك ؛
3. البحث عن رموز النسخ الاحتياطي ؛
4. انقر فوق إعداد ؛
5. عند الانتهاء ، انقر فوق إظهار الرموز ؛
6. سيتم عرض 10 رموز وإذا كنت بحاجة إلى المزيد ، فانقر فوق الحصول على رموز جديدة.

لاستخدام هذه الرموز بدلاً من رموز 2FA الخاصة بك ، عندما يُطلب منك إدخال رمز التحقق ، انقر فوق المزيد من الخيارات واكتب أحد الرموز المكونة من 8 أرقام التي قمت بحفظها.

4. تأكد من تحديث التطبيق الخاص بك

على الرغم من أن تطبيق Google Authenticator لا يحتاج إلى أحدث التحديثات لتزويدك برموز مصادقة موثوقة ، يجب عليك تحديثه بانتظام حتى تتمكن من الحصول على الأمان الكامل لحساباتك. إذا لم يكن لتطبيقك تحديثات حديثة ، فيمكن أن يبدأ في التعطل وربما يؤدي إلى العبث برموز المصادقة.

لتحديث تطبيقك ، ما عليك سوى الانتقال إلى صفحة Google Authenticator Play Store  والنقر فوق " تحديث " .