Obwohl seit Jahren verfügbar, wurden Videoanrufe noch nie in einem so hohen Umfang genutzt wie heutzutage. Und Android-OEMs gingen so weit, es in das System zu integrieren, um es einfacher zu machen und mit Apples FaceTime zu konkurrieren. Die Standardoption stammt natürlich von Google und heißt Google Duo. Einige Benutzer berichten jedoch, dass Videoanrufe auf Android für sie nicht funktionieren.
Wenn Sie zu diesen Benutzern gehören, empfehlen wir Ihnen, die unten angegebenen Schritte zu überprüfen. Die grundlegenden Schritte zur Fehlerbehebung, die wir Ihnen empfehlen können, falls Sie in Eile sind, sind:
Inhaltsverzeichnis:
Warum funktionieren meine Videoanrufe nicht?
Wenn Videoanrufe nicht funktionieren, vergewissern Sie sich, dass Sie mit einem stabilen Netzwerk verbunden sind und Google Duo eingerichtet haben. Dasselbe gilt für alle Anrufempfänger. Wenn sie Duo nicht haben, funktioniert dies nicht.
Wenn das nicht hilft, deinstallieren Sie Updates von Google Duo und der Telefon-App. Versuchen Sie es schließlich mit WhatsApp, Viber, Telegram oder einer anderen Drittanbieterlösung, die Videoanrufe und VoIP anbietet.
1. Überprüfen Sie die Netzwerkverbindung
Als erstes müssen Sie die Netzwerkverbindung überprüfen. Video- oder VoIP-Anrufe erfordern eine Netzwerkverbindung, sei es WLAN oder mobile Daten. Stellen Sie also sicher, dass Sie mit einem stabilen WLAN verbunden sind. Wenn Sie unterwegs sind, vergewissern Sie sich, dass Google Duo (die Standard-App für Videoanrufe auf vielen Android-Geräten) berechtigt ist, die Daten zu verwenden.
So gestatten Sie Google Duo, die mobilen Daten im Hintergrund zu verwenden:
Stellen Sie außerdem sicher, dass der Datensparmodus unter Einstellungen > Netzwerk & Internet > Datensparmodus deaktiviert ist.
Falls Sie Probleme mit der Wi-Fi-Verbindung haben, erfahren Sie hier , wie Sie diese beheben können . Wenn Sie andererseits Probleme mit mobilen Daten haben, lesen Sie diesen speziellen Artikel .
2. Richten Sie Google Duo ein
Um Google Duo verwenden zu können, müssen Sie zunächst Ihre Telefonnummer angeben und sich mit Ihrem Google-Konto anmelden. Dies kann über das Telefon (Dialer) oder durch einfaches Öffnen der Google Duo-App aus dem App Drawer erfolgen.
Geben Sie nach dem Öffnen der App Ihre Telefonnummer ein und melden Sie sich an. Stellen Sie sicher, dass Sie alle von Google Duo erforderlichen Berechtigungen erteilen. Wenn Sie einige Berechtigungen verpasst haben, können Sie zu Einstellungen > Apps > Alle Apps > Google Duo > Berechtigungen navigieren und dort alles erteilen.
Versuchen Sie, einen Anruf direkt über die Google Duo-App zu tätigen, anstatt über Kontakte oder Telefon-Apps zu gehen. Wenn dies nicht hilft und der Videoanruf unter Android immer noch nicht funktioniert, überprüfen Sie den nächsten Schritt.
3. Deinstallieren Sie Google Duo-Updates
Das nächste, was Sie versuchen können, um das Problem zu beheben, ist die Neuinstallation von Google Duo. Auf vielen Android-Skins kommt Google Duo als System-App. Im Grunde der Go-to-Videoanrufdienst. Dies bedeutet, dass Sie die App nicht vollständig deinstallieren können. Was Sie tun können, ist, Google Duo-Updates zu deinstallieren und die App auf diese Weise zurückzusetzen.
So deinstallieren Sie Google Duo-Updates auf Ihrem Android:
4. Deinstallieren Sie Updates von der Telefon-App
Wenn der vorherige Schritt nicht geholfen hat, können Sie dasselbe für die Telefon-App tun. Anstatt den Play Store zu durchlaufen, müssen Sie diesmal jedoch durch die Systemeinstellungen navigieren, um Updates von der Telefon-App zu deinstallieren.
So deinstallieren Sie Updates aus der Telefon-App:
5. Ändern Sie die Standard-Dialer-App
Die Mehrheit der Benutzer, die Probleme mit Videoanrufen gemeldet haben, verwenden die native Telefon-App von Samsung, die Google Duo für Videoanrufe integriert. Sie können also direkt in der Dialer-App anstelle eines normalen Anrufs einen Videoanruf tätigen.
Obwohl Samsung Videoanrufe über Google Duo in seine Standard-App integriert, können Sie versuchen, zu Google Phone zu wechseln. Vielleicht ist das nicht Ihre erste Wahl, aber es besteht die Möglichkeit, dass Google Duo mit der Google-App besser funktioniert als mit der Samsung Phone Dialer-App.
So ändern Sie die Standard-Dialer-App auf Samsung:
6. Probieren Sie eine andere Drittanbieter-App aus
Wenn keine der vorherigen Lösungen funktioniert hat, können wir schließlich nur vorschlagen, vorübergehend zu einem alternativen Dienst zu wechseln. Es gibt viele Apps, die Videoanrufe ermöglichen, die meisten davon Instant Messenger wie WhatsApp, Telegram, Viber, Facebook Messenger oder Signal.
Es gibt spezialisierte Apps wie Zoom, Microsoft Teams oder Googles eigenes Google Meet. Diese Apps konzentrieren sich auf Konferenzen und arbeiten mit Einladungen (Links), sodass Sie Ihre Telefonnummer nicht angeben müssen.
Welche Sie wählen, hängt von Ihren Vorlieben ab und davon, wie viele Personen, mit denen Sie in Kontakt stehen, sie verwenden. Wir können Signal als datenschutzorientierten Instant Messenger und Zoom empfehlen, wenn Sie eine konferenzorientierte Videoanruflösung bevorzugen. Es besteht jedoch eine gute Chance, dass die Mehrheit der Personen, die Sie kennen, eher WhatsApp und Facebook Messenger als Signal verwenden.
Das sollte es tun. Melden Sie das Problem Google hier und Samsung hier (vergessen Sie nicht, zu Ihrer Region zu wechseln), damit sie es beim nächsten Update beheben können.
Vielen Dank für das Lesen und wir hoffen, dass dieser Artikel Ihnen geholfen hat, die Probleme zu lösen. Wenn Sie etwas hinzufügen oder nehmen möchten, können Sie dies gerne im Kommentarbereich unten tun. Wir freuen uns immer, von Ihnen zu hören.
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