6 Behebt Zoom „Updates können nicht installiert werden.“ Fehlercode: 10004“

Beim Versuch, Zoom-Updates zu installieren, tritt der Zoom-Fehlercode 10004 auf, und auf dem Bildschirm wird eine Fehlermeldung angezeigt. Updates können nicht installiert werden oder Zoom ist beim Aktualisieren auf einen Fehler gestoßen.

In diesem Blogbeitrag haben wir die möglichen Lösungen zur Behebung des Zoom-Update-Fehlercodes 10004 in die engere Wahl gezogen. Befolgen Sie also die Schritt-für-Schritt-Anleitung, um den Fehler zu beheben.

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Was ist der Zoom-Fehlercode 10004?

Der Zoom-Fehlercode 10004 wird angezeigt, wenn Ihr Desktop-Client keine automatische Aktualisierung durchführt. Konkret bedeutet dies, dass der Aktualisierungsvorgang aufgrund einiger Probleme oder Fehler mit dem Gerät oder der Zoom-Plattform selbst nicht erfolgreich war.

Hier sind einige mögliche Gründe für diesen Fehler:

• Der Status des Zoom-Servers ist ausgefallen
• Auf Ihrem Gerät befinden sich einige beschädigte Zoom-Caches
• Die Zoom-App ist veraltet
• Die Firewall-Einstellungen stehen im Konflikt mit Zoom
• Internetprobleme
• Beschädigte Installationsdateien

So beheben Sie das Problem, dass Updates nicht installiert werden können. Fehlercode: 10004?

Inhaltsverzeichnis

Umschalten

• Lösung 1: Zoom neu starten
• Lösung 2: Überprüfen Sie den Status der Zoom-Server
• Lösung 3: Zoom-App-Cache leeren
• Lösung 4: Automatische Updates in Zoom aktivieren
• Lösung 5: Whitelist Zoom in der Windows-Firewall
• Lösung 6: Zoom-App neu installieren

Lösung 1: Zoom neu starten

Durch einen Neustart der Zoom-Anwendung werden die Anwendung und ihre Einstellungen zurückgesetzt, wodurch manchmal Probleme mit der Fähigkeit der Anwendung, sich selbst zu aktualisieren, behoben werden können. Wenn Sie die Zoom-Anwendung neu starten, werden alle Prozesse geschlossen und der Cache geleert. Dies kann dabei helfen, etwaige Probleme zu beheben, die die Installation des Updates verhindern.

Befolgen Sie diese Anweisungen, um Zoom neu zu starten.

• Klicken Sie gleichzeitig auf die Tasten Strg + Umschalt + Esc, um den Task-Manager zu starten .
• Klicken Sie nun mit der rechten Maustaste auf Zoom Meetings- Aufgaben.

• Klicken Sie dann auf Optionen zum Beenden der Aufgabe .

Starten Sie Zoom neu und prüfen Sie, ob das gleiche Problem auftritt. Wenn dies der Fall ist, fahren Sie mit der nächsten Reihe von Fehlerbehebungstechniken fort.

Lösung 2: Überprüfen Sie den Status der Zoom-Server

Wenn Sie versuchen, die Zoom-Anwendung zu aktualisieren, versuchen Sie, eine Verbindung zu den Zoom-Servern herzustellen, um die Updates herunterzuladen und zu installieren. Wenn ein Problem mit den Zoom-Servern vorliegt, beispielsweise ein vorübergehender Ausfall oder eine Wartung, kann die Anwendung die Updates möglicherweise nicht herunterladen und der Fehlercode 10004 wird möglicherweise angezeigt.

Indem Sie den Zoom-Serverstatus überprüfen, können Sie feststellen, ob das Problem bei Ihnen liegt oder ob es sich um ein Problem mit den Zoom-Servern handelt. Wenn die Server ausgefallen sind, können Sie es später erneut versuchen, wenn sie wieder online sind.

• Öffnen Sie Ihren Browser und gehen Sie zur  Zoom-Statusseite .
• Stellen Sie sicher, dass Sie keine andere Wahl haben, als geduldig zu sein und zu warten, wenn Sie die Meldung „Alle Systeme betriebsbereit“  sehen und beobachten, dass Wartungsarbeiten durchgeführt werden.

• Wenn der Server wieder betriebsbereit ist, versuchen Sie, eine Verbindung zu einem Meeting herzustellen und prüfen Sie, ob der Fehler jetzt behoben ist.

Lösung 3: Zoom-App-Cache leeren

Wenn Sie eine App häufig verwenden, sammeln sich Daten im Cache der App an, die manchmal beschädigt werden und einen Fehler verursachen können. Durch das Leeren des Caches werden die beschädigten Daten entfernt und möglicherweise Probleme mit der App behoben. Versuchen Sie nach dem Leeren des Caches erneut, die Zoom-App zu aktualisieren.

• Öffnen Sie die Zoom- App auf Ihrem PC.
• Drücken Sie nun auf das Profilbild- Symbol in der oberen rechten Ecke des Bildschirms.

• Klicken Sie dann in der verfügbaren Optionsliste auf die Optionen „Einstellungen“ .

• Klicken Sie nun wie gezeigt im linken Bereich auf Zoom Apps .

• Klicken Sie auf die Schaltfläche „Löschen“ neben Zoom Apps Local App Data & Cookies .

• Drücken Sie abschließend die Schaltfläche „Löschen“ , um die Eingabeaufforderung zu bestätigen.

Nehmen Sie jetzt an einem neuen Meeting teil und prüfen Sie, ob der Fehler „Zoom-Fehlercode 10004: Aktualisierungen konnten nicht installiert werden“ jetzt behoben ist oder nicht.

Lesen Sie auch: BEHOBEN: Zoom „Verbindung konnte nicht hergestellt werden“-Fehlercode 5003 Windows 11

Lösung 4: Automatische Updates in Zoom aktivieren

Sobald Sie den Zoom-App-Cache geleert haben, aktivieren Sie die automatischen Updates in Zoom. Dadurch werden die Updates automatisch heruntergeladen und Ihre Plattform auf dem neuesten Stand gehalten. Wenn Sie die Zoom-App aktualisieren, laden Sie die neueste Version der Software herunter und installieren sie, die Fehlerbehebungen, Sicherheitspatches und Leistungsverbesserungen enthält.

Um mit der Aktualisierung der Zoom-App fortzufahren, können Sie die folgenden Schritte ausführen:

• Öffnen Sie  Zoom  und klicken Sie auf das  Profilbild .
• Klicken Sie anschließend  in der Dropdown-Liste auf die Option „Nach Updates suchen“  .

• Wenn Sie in der Zoom-App nach Updates suchen, wird eine Meldung mit der Meldung „Sie sind auf dem neuesten Stand“ angezeigt, wenn die App bereits aktualisiert ist. Wenn jedoch Updates verfügbar sind, können Sie die Zoom-App aktualisieren, indem Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm folgen.

Hinweis: Um den Zoom Desktop-Client manuell zu aktualisieren, können Sie die Option „Zoom Desktop-Client automatisch auf dem neuesten Stand halten“ im Menü „Einstellungen“  aktivieren , wie im Bild unten gezeigt.

Versuchen Sie abschließend, jetzt eine Verbindung zu einem neuen Meeting herzustellen, und überprüfen Sie, ob der Fehlercode 10004 Zoom jetzt behoben ist.

Lösung 5: Whitelist Zoom in der Windows-Firewall

Wenn Ihr Zoom-Client von der Windows-Firewall blockiert wird, funktioniert er nicht normal und verursacht verschiedene Probleme. Daher wird hier empfohlen, den Zoom-Client auf die Whitelist der Windows-Firewall zu setzen. Dies bedeutet, dass die Firewall den Zugriff von Zoom auf das Internet nicht blockiert und Zoom bei Bedarf Updates herunterladen und installieren kann.

Um Zoom in der Firewall auf die Whitelist zu setzen, müssen Sie wie unten beschrieben auf die Firewall-Einstellungen Ihres Computers oder Netzwerks zugreifen.

• Geben Sie Systemsteuerung in das Windows-Suchfeld ein. Klicken Sie nun auf Öffnen.
• Klicken Sie anschließend auf  Windows Defender Firewall .
• Klicken Sie dann auf  „Eine App oder Funktion über die Windows Defender-Firewall zulassen“ .

• Klicken Sie anschließend auf  Einstellungen ändern .

• Suchen Sie als Nächstes nach Zoom und klicken Sie darauf, um es auf die Whitelist zu setzen.

Hinweis: Nutzen Sie die Option „Andere App zulassen…“ , um Zoom auf dem PC zu durchsuchen.

• Tippen Sie abschließend auf OK , um die Änderungen zu speichern.

Lösung 6: Zoom-App neu installieren

Wenn keine der oben aufgeführten Lösungen für Sie funktioniert, wird die Deinstallation und Neuinstallation der Zoom-Anwendung empfohlen. Dadurch wird auch sichergestellt, dass alle notwendigen Komponenten in der Installation enthalten sind, was dazu beitragen kann, dass der Fehler nicht erneut auftritt. Darüber hinaus kann eine Neuinstallation von Zoom dazu beitragen, alle beschädigten Dateien oder Einstellungen zu löschen, die den Fehler möglicherweise überhaupt erst verursacht haben.

Hinweis: Wenn Sie Zoom neu installieren, müssen Sie sich keine Sorgen darüber machen, dass der Fortschritt Ihrer App verloren geht, da diese direkt mit Ihrem Konto verbunden ist.

• Klicken Sie zunächst unter Windows auf die Starttaste und geben Sie Apps und Funktionen ein .

• Klicken Sie dann auf „ Öffnen“, suchen Sie in der Liste nach „Zoom“ und klicken Sie darauf.
• Klicken Sie anschließend auf die Option „Deinstallieren“ und bestätigen Sie ggf. die Aufforderung.
• Öffnen Sie nun den Datei-Explorer , gehen Sie zu den folgenden Speicherorten und entfernen Sie alle mit Zoom verbundenen Dateien und Ordner .

C:\Windows\Temp

C:\Programme\ Zoom

C:\Programme (x86)\Zoom

C:\Programme\Gemeinsame Dateien\Zoom

• Stellen Sie sicher, dass Sie diese Dateien auch aus dem Papierkorb entfernen .

• Öffnen Sie als Nächstes Ihren Browser und öffnen Sie die offizielle Zoom- Downloadseite.
• Doppelklicken Sie nun auf die  ZoomInstaller-  Datei am unteren Bildschirmrand.

• Warten Sie, bis die Zoom-App auf Ihrem PC installiert ist, und gehen Sie im Datei-Explorer zu „ Meine Downloads“ .
• Starten Sie die App, indem Sie die Setup-Datei ausführen und den Anweisungen auf dem Bildschirm folgen. Überprüfen Sie dann, ob der Zoom-Fehler behoben wurde.

Wenn die aufgeführten Lösungen den Fehler nicht beheben, sollten Sie sich an das Support-Team von Zoom wenden, um zu erfahren, ob es Lösungen für den Zoom-Update-Fehlercode 10004 gibt. Wenn Sie immer noch keine Lösung für den Fehler finden, ist es ratsam, dies zu tun Wenden Sie sich für Unterstützung an Ihren Internetdienstanbieter (ISP).

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Abschluss:

Das ist es!

Hier habe ich mein Bestes gegeben, um die möglichen Lösungen zur Behebung des Zoom-Fehlercodes 10004 aufzulisten. Sie können jede Lösung nacheinander ausprobieren, um den Fehler zu beheben und Ihre Meetings zu starten.

Viel Glück..!